Компания БатутМастер отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.8 5

4 отзыва / 17594 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

в гостях у моря

Гость 19 марта, 2025 год

Покупали батут в 2017 году, поэтому спокойно могу судить о качестве товара. Работали 2018-2019 год. Далее пандемия и ограничения. К качеству батута особых претензий нет, кроме того, что выгорает на солнце и становится блёклым. На стыке горки с полом часто рвался, хотя по весу не превышали. Единственная проблема, которая портит оценку всей компании это техническая поддержка. Работала тогда через... Читать отзыв Покупали батут в 2017 году, поэтому спокойно могу судить о качестве товара. Работали 2018-2019 год. Далее пандемия и ограничения. К качеству батута особых претензий нет, кроме того, что выгорает на солнце и становится блёклым. На стыке горки с полом часто рвался, хотя по весу не превышали. Единственная проблема, которая портит оценку всей компании это техническая поддержка. Работала тогда через силу, а сейчас вообще НИКАК!!! Попросила скинуть один из стандартных документов для работы, так как наш не пригоден (испорчен), начали на сроки архивов ссылаться (смешно). Типовой документ скинули на эл.почту и всё-решение вопроса час. На сообщения не отвечают, игнорят. Вот вам и заявочка про индивидуальный подход к каждому клиенту. Только купили товар и вы уже бывший клиент. Поэтому советовать эту компанию не буду.Так как работать должны все, как часы. Иначе это превращается в базар.

ЖДУ ОТВЕТА

Гость 16 мая, 2024 год

УВажаемая компания БАТУТ МАСТЕР! ВЫ не отвечаете на звонки, кратко отвечаете на смс сообщения, а я желаю быть тем клиентом, который скажет о ВАС ХОРОШО. ПРОКОЛЫ бывают всегда, но... Ответьте мне когда будет осуществлена доставка батута по договору УСУТ-000014 от 18.01.2024. По договору до 05 мая 2024г. грузоперевозчику, а на 16.05.2024- никакой информации и не отвечаете на звонки. Обязательно исправлю... Читать отзыв УВажаемая компания БАТУТ МАСТЕР! ВЫ не отвечаете на звонки, кратко отвечаете на смс сообщения, а я желаю быть тем клиентом, который скажет о ВАС ХОРОШО. ПРОКОЛЫ бывают всегда, но... Ответьте мне когда будет осуществлена доставка батута по договору УСУТ-000014 от 18.01.2024. По договору до 05 мая 2024г. грузоперевозчику, а на 16.05.2024- никакой информации и не отвечаете на звонки. Обязательно исправлю свой отзыв.

Отвратительное отношение к своим клиентам

Sergei 1 июня, 2022 год

Заказал батут, пришёл почти в срок оговорённого. Во-первых договорили об отправке одной транспортной компанией в моем городе, но по факту прислали накладную в которой указана транспортная компания другая и в соседнем городе, потому что этой ТК в моем городе нет, ещё и с доставкой курьера. Во-вторых должны были с батутом вложить документы и рем комплект, а по факту нечего из... Читать отзыв Заказал батут, пришёл почти в срок оговорённого. Во-первых договорили об отправке одной транспортной компанией в моем городе, но по факту прислали накладную в которой указана транспортная компания другая и в соседнем городе, потому что этой ТК в моем городе нет, ещё и с доставкой курьера. Во-вторых должны были с батутом вложить документы и рем комплект, а по факту нечего из этого не было. Когда задал вопрос менеджеру «где документы и рем комплект?», получил ответ «посмотрите получше в батуте, может есть; если нет то вышлем». Договорились что отправят на электронную почту документы в электронном виде и почтой России в бумажном виде с ремкомплектом. В день когда написали что «сегодня отправим почтой» нечего не отправили, только через 3 дня почта России приняла от них посылку ( через трек номер это легко отследить, когда принята и выдана посылка). В итоге на электронную почту я нечего не получил, а почтой России получил только документы на батут в бумажном виде БЕЗ РЕМКОМПЛЕКТА.
Когда я снова спросил что за х….? Ответ как всегда «решим».
Ну а в третьих качество батута хорошее, к китайцем нет вопросов, мне лично понравилось
Но само отношение БАТУТМАСТЕРА к своим клиентам СВИНСКОЕ.
Желаю БАТУТМАСТЕРУ исправляться в лучшею сторону. Спасибо

Достоинства:

Качество батута

Недостатки:

1) отношение БАТУТМАСТЕРА к клиентам ПЛОХОЕ
2) отношение БАТУТМАСТЕРА к клиентам отвратительное
3) отношение БАТУТМАСТЕРА к клиентам свинское

Ответ представителя Компания БатутМастер 12 октября, 2022 год

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качества нашей продукции. Как Вы отметили, товар был отправлен в срок по договору, все обязательства нами выполнены. Документы на батут и рем.комплект мы всегда вкладываем в коробку с насосом, но к сожалению в вашем случае транспортная компания при перевозке потеряла документы и рем.комплект. Когда Вы обратились, мы сразу же подготовили новый комплект документов и отправили Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Показать 1 ответ

Безотвественные, недобросовестные сотрудники

Гость 1 июня, 2018 год

Здравствуйте! Почитал отзывы и решил тоже поделиться своим сотрудничеством с данной "конторой", может кому пригодится. Решил заказать батут в "Батут-Мастере", выбрал и заказал батут-горку "Подарок". Изначально все шло нормально: подписали договор, оплатили товар, стали ждать отгрузки. По договору поставка осуществляется в течение 60 дней. ПО истечении 30 дней нам оправили письмо, что товар отгружен, ожидайте. Товар в среднем идет 3-5... Читать отзыв Здравствуйте! Почитал отзывы и решил тоже поделиться своим сотрудничеством с данной "конторой", может кому пригодится. Решил заказать батут в "Батут-Мастере", выбрал и заказал батут-горку "Подарок". Изначально все шло нормально: подписали договор, оплатили товар, стали ждать отгрузки. По договору поставка осуществляется в течение 60 дней. ПО истечении 30 дней нам оправили письмо, что товар отгружен, ожидайте. Товар в среднем идет 3-5 дней. Но... прошло 5,10,15,20 дней товара нет. На звонки отвечают, мол, ждите, связывайтесь с товарно-транспортной компанией, выясняйте, все вопросы к транспортной компании. В итоге батут пришел спустя 25 дней без нагнетателя воздуха и рем. комплекта. Доставку пришлось оплатить в полном объеме, а затем писать претензию ТК по недостаче груза. На звонки и просьбы поспособствовать в данном вопросе, в "Батут-мастере" ответили, что ответственность за недостачу, порчу и т.д. несет ТК. Мол, разбирайтесь как хотите. Оказывается, у них в п.4.8 договора прописано, что "Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной с момента фактической передачи Товара Грузоперевозчику в месте отгрузки". Т.е. вы денежки заплатили, мы товар передали, а дальше разбирайтесь сами. Уже прошел почти месяц, но воз и ныне там, ни нагнетателя, ни денег! Ведем бесконечную переписку с юристом транспортной компании, который запрашивает документы по отгрузке (товарные накладные, расчет стоимости груза и т.д). На наши звонки в Батут-Мастер, сначала отвечали вяло, предлагали купить у них новый нагнетатель, переадресовывали к менеджеру Виктору, с которым практически невозможно связаться, тот плел какую-то чушь, по несколько дней высылал нам требуемые документы. В результате пришлось написать претензию непосредственно руководителю Батут-Мастера о том, что их компания должна быть заинтересовала в клиентах, соответственно должна подключаться к разрешению проблем по доставке, иначе буду вынужден подать иск в суд, на что мне заявили, что это мое право. Совершенно несерьезное, безответственное и хамское отношение. Возможно, прочитав, сделаете вывод не в пользу данной компании, а той которая ценит своих клиентов и заботится о высоком рейтинге совей компании!

Достоинства:

Батут яркий, красочный

Недостатки:

Безответственность и недобросовестность сотрудников

Ответ представителя Компания БатутМастер 16 октября, 2020 год

Добрый день! Благодарим за обратную связь и очень сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании из-за работы Транспортной компании. Со своей стороны мы выполнили обязательства по договору и отправили товар гораздо раньше сроков, указанных в договоре. Что касается работы транспотной компании, то подобные случаи происходят крайне редко, т.к. мы работаем уже много лет и сотрудничаем с проверенными компаниями. Транспортная компания, принимая товар, берет полную ответственность за сохранность груза. При этом товар страхуется на полную стоимость. И не смотря на то, что мы не можем нести ответственность за работу третьего лица, мы всеми силами стараемся помочь клиенту при возникновении подобных случаев. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что оставляете обратную связь, она помогает нам становится лучше и совершенствовать качество обслуживания наших клиентов!

Компания БатутМастер

Компания БатутМастер являет собой крупнейшую отечественную компанию по производству надувных аттракционов. Надувные аттракционы от БатутМастер это всегда надёжность в использовании, и индивидуальный подход в производстве только качественных аттракционов.

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 4 отзывов

Производители