Леонид Отзыв написан 19 сентября, 2018 год197 просмотров
Я пишу дипломную работу и собираю информацию от экспертов в области тепловых насосов. В России их найти трудно, а в этом магазине они точно есть! Мне прекрасно рассказали о параметрах товара, помогли с выбором, но когда я сказал, что пишу диплом, то предложили мне написать свои вопросы на электронную почту и просили не отвлекать от работы телефонными звонками. Ребята, очнитесь - это интернет! Здесь все бесплатно! Хамы и жадные грубияны!
Достоинства:
Только один - большой выбор тепловых насосов
Недостатки:
Бесплатно консультируют только о товаре и оформлении заказов
Несомненно, консультанты должны консультировать всех клиентов магазина. Это факт. Однако, вы пишите диплом и заведомо не собираетесь приобретать наши товары и услуги.
В таких случаях, для консультантов предусмотрен регламент, по которому приоритет отдается клиентам магазина, а все прочие запросы информационного характера, необходимо направлять нам на электронную почту. Что и было вам предложено сделать.
Спасибо за ваш интерес к тепловым насосом и успешной защиты диплома!
в Москву на пункт выдачи но мне его не выдают, потому что там указано только мое имя. Ранее не связывался со СДЭКом и не представлял что из за этого могут возникнуть сложности.
Прошу в Личном кабинете добавить информацию обо мне
Александр Мальцев
Чтобы я мог получить в пункте выдачи
Второй момент. Можно мне выставить дополнительный счет и изменить доставку на пункт выдачи Химки, Новокуркинское ш, 31
или на курьерскую доставку предпочтительней.
Я доплачу. Только свяжитесь со мной.
Я ни кем связаться не могу. Мне сегодня в СДЭК сказали что мне заказ не отдадут. Прошу помочь разобраться в этой ситуации
Грубые консультанты - Отзывы о solar-dom.com интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Несомненно, консультанты должны консультировать всех клиентов магазина. Это факт. Однако, вы пишите диплом и заведомо не собираетесь приобретать наши товары и услуги.
В таких случаях, для консультантов предусмотрен регламент, по которому приоритет отдается клиентам магазина, а все прочие запросы информационного характера, необходимо направлять нам на электронную почту. Что и было вам предложено сделать.
Спасибо за ваш интерес к тепловым насосом и успешной защиты диплома!
Прошу помочь разобраться в ситуации.
мой Заказ N46489 прибыл в место вручения
в Москву на пункт выдачи но мне его не выдают, потому что там указано только мое имя. Ранее не связывался со СДЭКом и не представлял что из за этого могут возникнуть сложности.
Прошу в Личном кабинете добавить информацию обо мне
Александр Мальцев
Чтобы я мог получить в пункте выдачи
Второй момент. Можно мне выставить дополнительный счет и изменить доставку на пункт выдачи Химки, Новокуркинское ш, 31
или на курьерскую доставку предпочтительней.
Я доплачу. Только свяжитесь со мной.
Я ни кем связаться не могу. Мне сегодня в СДЭК сказали что мне заказ не отдадут. Прошу помочь разобраться в этой ситуации
СДЭК - это хорошая компания.
Однако, везде работают люди.
И вам отказал в получении неквалифицированный работник СДЭКа.
Это печально, но так везде - это называется человеческий фактор.
В заказе, в графе ФИО получателя, вы указали только Имя получателя и выбрали определенный ПВЗ, как оказалось "не тот" - это тоже человеческий фактор.
Цепная реакция таких факторов и приводит к низкой эффективности работы везде.
Вы могли подойти к другому сотруднику СДЭКа или директору/позвонить на горячую линию и тп. Варианты есть всегда.
Мы отменили ваш заказ и вернули вам деньги.
В данной ситуации - это самый простой вариант.
Извините, за возможно, доставленные неудобства.