› › ›

Компания Torex

Продажа дверей.

3.0

2 отзыва / 158 просмотров

Компания Torex предлагает огромный ассортимент стальных качественных дверей для дома и для квартиры. В каталоге компании можно выбрать взломостойкие, утепленные, шумоизоляционные, трехконтурные, недорогие, оснащённые зеркалом, тамбурные, уличные и противопожарные двери.

Написать
отзыв

Отвратительная контора. Хуже еще не встречал!

Kirill 28 марта, 2025 год

29 января 2025г была заказана дверь ULTIMATUM PRO, внес предоплату 85 тыс за нее и за доборы
Пока не оплатил - как обычно, тебя облизывают, рассказывают.

30 января оплатил - и все, про тебя забывают, ты должен сам звонить и спрашивать, где же твоя дверь
на горячей линии колцентр статус заказа не знает, дилер, который продал дверь тоже не знает, что происходит -... Читать отзыв 29 января 2025г была заказана дверь ULTIMATUM PRO, внес предоплату 85 тыс за нее и за доборы
Пока не оплатил - как обычно, тебя облизывают, рассказывают.

30 января оплатил - и все, про тебя забывают, ты должен сам звонить и спрашивать, где же твоя дверь
на горячей линии колцентр статус заказа не знает, дилер, который продал дверь тоже не знает, что происходит - они так и говорят - мы не знаем, напишите нам через неделю!

Те я за свои деньги должен еще звонить узнавать, что же и когда же

По договору должны были изготовить дверь на заказ в течение 30 рабочих дней. Когда до конца срока оставалось неделя - я стал переживать, тк от торекс никаких звонков за это время не было, а дилер, которому адресовали заказ говорит - мы не знаем, напомните нам через неделю

звонишь на горячую линию в торекс - тебя уверяют, что вот вот скоро будет готово, поставили на контроль, позвоним вам в понедельник 100%. Наступает понедельник - никто не звонит, вторник, среда - срок по договору подошел к концу - 30 рабочих дней истекли (14 марта 2025г) - отправляю претензию - спустя час приходит ответ, что мол по договору оказывается торекс может продлить еще на 15 дней - ладно ок. Мне клятевенно обещают по телефону, что ускорим процесс, позвоним вам по готовонсти и привезем до 27 марта 2025г.

Как итог - сегодня 28 марта, отправлена заявка на расторжение договора и возврата предоплаты на 85 тыс. Которые торекс 2 мес держал у себя, не информируя ни по срокам изготовления, ни по срокам доставки, просто НИКАК, по итогу просрочив все свои же названные сроки.

Заявка на расторжение договора и возврат средств отправлена как на почту торексу, так и дилеру - ИП Беллонская Е.А.
Также дублем отправлено в письменном виде с уведомлением о вручении

Торекс и дилеры - так и не позвонили, НИ РАЗУ за все время действия договора - 2 месяца, даже сейчас, когда все сроки просрочены - также 0 реакции.

Жду до 08 апреля возврата своих денег, за товар, который мне так и не привезли!

и это Москва, страшно подумать, что в регионах творится.
Ужаснейшая компания и отвратительное отношение к клиенту

По итогу разбирательств дополню отзыв, либо вернут деньги в добровольном порядке, либо 09 апреля будет направлено исковое заявление, а дальше в суд.

Договор 55532

Показать 1 ответ

Приобретение входной двери.

Марк. 24 ноября, 2022 год

Покупая входную дверь в квартиру долго не раздумывал и обратился в компанию Torex, потому что именно здесь заказывали входную дверь в дом моим родителям и остались очень довольны не только качеством двери, но и профессиональной работой сотрудников компании. В каталоге компании очень понравилась дверь SUPER OMEGA, которая судя по описанию и характеристикам в каталоге идеально подходила по всем нашим требованиям.... Читать отзыв Покупая входную дверь в квартиру долго не раздумывал и обратился в компанию Torex, потому что именно здесь заказывали входную дверь в дом моим родителям и остались очень довольны не только качеством двери, но и профессиональной работой сотрудников компании. В каталоге компании очень понравилась дверь SUPER OMEGA, которая судя по описанию и характеристикам в каталоге идеально подходила по всем нашим требованиям. Понравилось оперативность и профессионализм, с которым сотрудники компании сняли замеры, а также изготовили и установили дверь. Кстати сказать, дверь была установлена очень аккуратно, соблюдены все размеры и после установки нигде не было замечено перекосов или провисания. Очень понравилось также плотное прилегание дверного полотна к коробу, что не дает возможности сквознякам и холоду проникать внутрь квартиры. Также от холода квартиру хорошо защищает утеплитель, который находится внутри дверного полотна и короба и благодаря своей плотности не пропускает не только холод, но еще и шумы, и посторонние звуки, обеспечивая в квартире уютную атмосферу. Очень понравился дизайн двери, кстати, изначально на него я и обратил внимание при выборе модели двери. Несмотря на то, что наружная сторона двери вскрыта порошково-полимерным покрытием в цвете колоре гриджио, которое хорошо защищает от коррозии, но в принципе достаточно практичное и почти не отличается от многих других, при этом снаружи дверь имеет специальную металлическую вставку, которая делает дизайн оригинальным. Изнутри дверь оснащена МДФ панелью и встроенным зеркалом, которое заполняет практически всю поверхность внутренней части двери. Кстати, это зеркало прекрасно можно использовать для того, чтобы перед выходом на улицу привести одежду и причёску в порядок, при этом совершенно не обязательно устанавливать дополнительные зеркала в прихожей. Самое важное в конструкции двери- это её прочность и надёжность. Дверь оснащена двумя замками высшего класса взломостойкости, которые надежно защищают квартиру от проникновения. Система лабиринт, которой оснащены замки противостоит взлому с помощью отмычек и делать его практически невозможным. При этом ключами, идущими в комплекте, дверь открывается очень легко, а сами замки не заедают. Нравится также и качественная фурнитура, которой оснащена дверь, она вся выполнена в чёрном цвете и хорошо дополняет общее впечатление от двери. Остался доволен приобретением и надеюсь, что со временем дверь не потеряет своих характеристик.

torex.ru

Перейти на сайт