Покупка мебели обернулась кошмаром по вине магазина Лазурит, худшего из всех существующих, по моему опыту. Каждый шаг оказался пыткой. Продавцы лгут, предоставляя заведомо ложную информацию, чтобы только понравилось покупателю, лишь бы выманить деньги. Очень немалые деньги! Служба доставки – это отдельная история. Обещают привезти мебель, которая ещё не прибыла в город, не предупреждают о срыве планов, назначают даты, удобные им, игнорируя возможности покупателя. Пришлось 2 раза отпрашиваться с работы, иначе вообще ничего не получалось. И наконец привезли! Думала мучения закончились, а оказалось, что они только начались. Оба предмета (кровать и тумба) оказались с дефектами, вплоть до откровенного брака. Тумбу пришлось возвращать. Сборщики постарались скрыть дефекты, очень спешили поскорее уйти. Обратилась с претензией в магазин, и тут новый круг ада. Вместо того, чтобы сгладить конфликт, продавец вела себя раздражённо, требовала подождать, отвлекалась на всё, на что только можно отвлечься. Постоянно куда-то уходила – приходилось её в прямом смысле слова её догонять, а иногда и разыскивать. И через слово повторяла, какая у неё трудная работа и требовала её понять. После всего я ещё понимать кого-то должна! Предложили подправить дефект у кровати, но поставили условие, что снимут с гарантии, пытались убедить, что этот дефект не является браком. История ещё не закончилась. Сложно представить сколько ещё кошмарных дней придётся пережить, вернут ли деньги за тумбу, будет ли хоть какая-то компенсация? Очень жалею, что связалась с этой горе-конторой. Всем рекомендую обходить это заведение десятой дорогой. Не повторяйте мой горький опыт!
Добрый день, Елена. Мы видим ваши упоминания и не оставляем их без внимания. Ситуация была оперативно взята в работу отделом заботы о клиентах из головного офиса в г. Калининграде. Мы организовали срочный вывоз тумбы и отправили бригаду сборщиков, чтобы пересобрали кровать и опустили дно на пол. Деньги за тумбу были отправлены 14.07.2025.
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании, и приносим извинения за возникшую ситуацию. Будьте добры, напишите нам номер и дату вашего договора.
Хуже Лазурита нет! - Отзывы о LAZURIT Новосибирск
И наконец привезли! Думала мучения закончились, а оказалось, что они только начались. Оба предмета (кровать и тумба) оказались с дефектами, вплоть до откровенного брака. Тумбу пришлось возвращать. Сборщики постарались скрыть дефекты, очень спешили поскорее уйти. Обратилась с претензией в магазин, и тут новый круг ада.
Вместо того, чтобы сгладить конфликт, продавец вела себя раздражённо, требовала подождать, отвлекалась на всё, на что только можно отвлечься. Постоянно куда-то уходила – приходилось её в прямом смысле слова её догонять, а иногда и разыскивать. И через слово повторяла, какая у неё трудная работа и требовала её понять. После всего я ещё понимать кого-то должна! Предложили подправить дефект у кровати, но поставили условие, что снимут с гарантии, пытались убедить, что этот дефект не является браком.
История ещё не закончилась. Сложно представить сколько ещё кошмарных дней придётся пережить, вернут ли деньги за тумбу, будет ли хоть какая-то компенсация? Очень жалею, что связалась с этой горе-конторой. Всем рекомендую обходить это заведение десятой дорогой. Не повторяйте мой горький опыт!
отзыв
Комментарии к отзыву
С заботой, Lazurit 💙
С заботой, Lazurit 💙