Евгений Отзыв написан 22 июля, 2024 год16 просмотров
В соответствии с договором от 23 декабря 2023 г. был приобретен комплект мебели, оплачен 100%. В соответствии с п. 4.1 Договора Продавец обязуется передать товар Покупателю в течение 120 календарных дней (22 апреля 2024 года) Менеджер обещал, что мебель будет доставлена в феврале 2024 года, на дворе середина июля а мебели так и нет. Служба доставки звонит каждые 2 недели и переносит доставку!
Здравствуйте, Евгений! По договору от 23.12.2023 г. вся мебель, кроме тумбы Магна, арт. 1830 д орех клифтон, была доставлена двумя частями - 10.03.2024 и 10.05.2024. Тумба была снята с производства, поэтому её доставка невозможна. Мы готовы выплатить вам неустойку за нарушение сроков доставки по договору и любезно просим вас предоставить банковские реквизиты в салон, где был оформлен заказ.
С нашей стороны вам было предложено несколько вариантов решения ситуации с доставкой тумбы, в том числе и замену на тумбу из аналогичного комплекта, но с бамбуковой вставкой. Тумба с бамбуковой вставкой дороже, чем тумба без вставки, но мы готовы сделать скидку и приравнять её к цене, оплаченной вами.
По имеющейся у нас информации, вас устроил именно этот вариант решения ситуации. Просим вас подойти в салон, где был оформлен заказ, для подписания дополнительного соглашения.
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы видим ваши комментарии в интернете и не оставляем ситуацию без внимания. Вопрос находится на контроле службы заботы о покупателях. Мы проследим, чтобы по вашему договору были исполнены все обязательства.
Ужасная компания - Отзывы о LAZURIT Пятигорск
отзыв
Комментарии к отзыву
С нашей стороны вам было предложено несколько вариантов решения ситуации с доставкой тумбы, в том числе и замену на тумбу из аналогичного комплекта, но с бамбуковой вставкой. Тумба с бамбуковой вставкой дороже, чем тумба без вставки, но мы готовы сделать скидку и приравнять её к цене, оплаченной вами.
По имеющейся у нас информации, вас устроил именно этот вариант решения ситуации. Просим вас подойти в салон, где был оформлен заказ, для подписания дополнительного соглашения.
С заботой, Lazurit💙
С уважением, Lazurit