Обманывают о наличии и сроках доставки (5 фото): Отзывы о Культиватор-надо.ру интернет-магазин

› › ›

Надежда Отзыв написан 30 мая, 2019 год 153 просмотра

Пишу много.. накипело, есть что сказать, может кому-то будет полезным..
Начну с того, что большинство положительных отзывов заказные или написанные сотрудниками компании (фото прилагаю), хорошо подготовились к сезону)! Один из хвалебных отзывов написан главным менеджером данной конторы.. Ее фамилия и имя в точности совпадают с ФИ автора отзыва (все видно по фото отзыва и письма). О ней будет ниже.. Очень жаль, что я слишком поздно обратила внимание на это. Не были бы потрачены деньги, время и нервы..
Пишу не чтобы проучить, таких бесполезно, мне бы было жалко тратить на них свое время. Пишу чтобы обезопасить людей от вранья. Если не могут настроить сервис и честно вести свой бизнес, то пусть хоть на очередную партию хвалебных отзывов потратятся..

Моим важным условием перед заказом 5 инструментов (ручные миникультиваторы и извлекатели сорняков) !!!со 100%-ной предоплатой!!! была дата доставки инструментов в мой город до 24.05.19, т.к. я пообещала их привезти соседям на дачу к выходным (езжу я туда не каждую неделю, 110 км от меня). Один из инструментов вообще заказали в подарок к ДР! и я все это объяснила менеджеру ни один раз, понадеявшись на человечность и понимание…
Сроки обговорила сразу – в письме мне пообещали отправить в СДЭК для доставки в мой город на следующий день после оплаты (21.05.19 я ее провела) (см фото), то есть успевали с запасом, так как до моего города СДЭК доставляет все за день… Но, сразу после оплаты мне написали, что отправят уже не завтра (22.05.19), а через день (23.05.19) (см.фото)... то есть успевали уже со крипом.. Выдали трекинговый номер доставки, сказали мониторить..
22.05.19 до обеда к заказу оплатили и докинули еще 4 инструмента (друзья попросили)... все равно ж повезут его в СДЭК только 23.05, и главный менеджер Ирина сказала – конечно, без проблем, все в наличии и доставим (см.фото).
А в день отправки 23.05.19 статус моего заказа на сайте СДЭК не менялся – ожидается приход груза от отправителя (магазина). Почитав здесь повнимательнее отзывы о Культиватор-надо, я поняла, что я не одна такая, кому было обещано и не доставлено..
Начала звонить … и понеслось... то трубку не брали – выходной у моего менеджера, то обещали решить вопрос и перезвонить – 3 раза не перезванивали, то курьер был виноват, то завод изготовитель... а один менеджер успокаивал – не переживайте, товар в пути, следите за статусом заказа..
Вечером мне позвонила главный менеджер Ирина – и решила меня убедить в том, что она мне только про наличие товара сказала во время дозаказа, а доставку в срок не обещала… У меня вскипело все, что только может вскипеть в человеке, ведь это было главное условие заказа этих 9 инструментов.. Никто мне не удосужился сказать , что условия доставки меняются…НО я уже не успевала перезаказать инструменты в другой компании, решила ждать
В итоге они так и не смогли доставить заказ до ТК 23.05, и главный менеджер пообещала организовать доставку до СДЭК 24.05, как можно раньше… организовала - ПОСЛЕ 14:00 в СДЭК в Москве доставили! Товар должен прийти не 24.05 а 28.05.
То еще есть на пару недель люди без денег и без инструмента, а именинник без подарка. Круто! Спасибо! Как придет доставка напишу.

Продолжу сразу.
Пока оставляла отзыв, товар доставили!!!) Оказалось, что это еще не все))
В итоге вместо 9 доставили 7 садовых иснтрументов!!!! так и не доставили 2 извлекателя сорняков, якобы из-за которых соравлись сроки доставки!!
В СДЭК переполошились, думали они потеряли, искали, взвешивали.. перезваниваю в магазин – а там все спокойно)) – да мы и отправили 7! И снова.. 2 варианта причин: одна девушка (менее прокаченная) – они закончились на момент доставки… после этого взяла трубку главный менеджер Ирина и сказала – это курьер потерял 2 инструмента, пусть ищет, не знаю куда он их дел!
И никому в голову не пришло, сообщить мне об этом после отправки. Предложили прислать что-то из инструмента в наличии… Спасибо но НЕТ! Тогда говорят, не переживайте, деньги вернем. Вернули.. но естественно ни комиссии за перевод, ни переплату за доставку не компенсировали (копейки, которые я потребовала из-за принципа уже).
К слову, один такой инструмент, из тех, что нам не довезли, доставили 23.05 моей знакомой в Москве (она заказала его после меня по моему совету). Ну так как у меня ж уже состоялась 100% предоплата, а с нее они еще могли получить наличные при доставке по Москве, то инструмент отправили ей))
Вот так.. думайте)!
5 лет заказываю практически все через интернет, ни разу такого со мной не приключалось!
Всем удачи! А тем, кто не умеет честно работать – давайте уже, заказывайте восторженные отзывы, это же дешевле, чем наладить свой сервис!

Недостатки:

Заведомо обманывают о сроках доставки и о наличии товара, после 100%ой предоплаты пересылают в другой город неполный заказ, даже не предупредив об этом.