Name: Отвратительная компания, обходите стороной
Item: Магазин керамической плитки Эльман-Трейд
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 10 мая, 2016 год 877 просмотров

Отзыв о Магазин керамической плитки Эльман-Трейд по адресу Москва, Электролитный пр., 10 23.04.2016 Сделали заказ на ТК "Каширский двор" в павильоне "Эльман-Трейд" 2-63. В этом павильоне мы выбрали 4 вида плитки. До оплаты заказа на вопрос есть ли плитка в наличии и не нужно ли её ждать, нам ответили утвердительно. Также мы выбрали в других павильонах ТК "Каширский двор" ещё 3 вида плитки в 3-х разных павильонах. Чтобы упростить и удешевить доставку, мы заказали доставку всех 7 видов плитки через павильон "Эльман-Трейд" (менеджеры сказали, что склад находится в одном месте, поэтому водитель может забрать сразу всё). Мы с радостью согласились и назначили доставку на 30.04.16 (т.е. на субботу ровно через неделю после оплаты). И тут началось... После оплаты заказа и доставки в павильоне 2-63 "Эльман-Трейд" вдруг выяснилось, что один вид всё же отсутствует на складе и его нужно подождать аж до 9 мая (и это уже после того, что плитка выбрана, оплачена и отсканированы чеки для доставки плитки из других павильонов). Менеджеры любезно пообещали, что доставят эту позицию нам бесплатно. Мы были неприятно удивлены, но отказываться от заказа не стали (а зря...). В назначенный день 30.04.16 на объект доставили только 2 вида плитки из 7 + ещё две упаковки плитки, которую мы не заказывали. На вопрос: "Где же все остальные позиции?" менеджер извинился за ошибку и сказал, что всё остальное привезут 3.05.2016. 3 мая с трудом дозвонившись до них, выясняется, что сегодня не получается, вся плитка будет завтра (4 мая). 4 мая у них опять что-то не срослось, и только 5 (!) мая нам привезли остаток заказа и снова не весь... Не хватало одного вида плитки (которая с 30 апреля ждёт на складе). На претензии по поводу ужасной работы и проблем с доставкой, в результате чего у нас простои на стройке (которые вообще-то стоят немалых денег), девушка менеджер сказала, что её, видите ли, раздражает, что я названиваю им каждый день и что они не обязаны собирать плитку из разных павильонов (при том, что они не смогли даже из своего павильона доставить плитку за один раз)! В результате пришлось просить Игоря Титова из павильона 2-17 "Комильфо" (огромное ему спасибо!) забрать всё, что не доставили эти безответственные люди. Но на этом наши несчастья не закончились... Сегодня (10 мая) в очередной раз позвонив менеджеру, я узнаю, что плитка, которая должна быть 9 мая, приедет аж 20 числа!!! Терпение моё лопнуло окончательно... Получается, что чтобы продать нам плитку, они нас обманули дважды, сказав сначала, что всё есть в наличии, а после оплаты передвинув срок на 9 мая, изначально зная, что плитка будет только через месяц!!! В результате простой на стройке в несколько недель из-за этих мошенников! И ещё неизвестно, доставят ли её 20 мая... Если хотите сберечь свои нервы, деньги и время обходите стороной этот павильон. Отвратительные люди, которым плевать на покупателей - лишь бы продать и получить деньги. В павильоне нас обслуживала русская девушка и очень неприятный молодой человек, по всей видимости, из Средней Азии.

Комментарии к отзыву

Алексей 3 февраля, 2018 год

Наталья я третья сторона, но я за Вас, целиком и полностью, только единственное не соглашусь с тем, что Вы покупаете не хлеб, а импортную плитку, которой может не быть в Москве и на которую требуется время на доставку, а так-как работал в этой сфере знаю сроки доставки это от 2 до 4 недель, дату сожалению такой разбег.

Но они должны были оплатить Вас об этом ещё то того как взяли деньги, но зная людей которые там работают (это 3 дня) другого я от них не ожидал. Там один только хорошо человек был, как мне показалось.

Ответить

Наталья 10 мая, 2016 год

Продолжение истории) Достучалась до руководства "Эльман-Трейд". Извинились за некорректную работу менеджеров, сказали, что проконтролируют доставку недостающей позиции. Так что, мне, видимо, просто с менеджерами не повезло. Ну, что же, в любой фирме есть безответственные люди. Спасибо руководству за оперативный отклик. Если всё же решитесь заказывать плитку в павильоне 2-63 (плитка-то хорошая, выбор большой), рекомендую проверять информацию о наличии через руководство.

Ответить

Алексей 3 февраля, 2018 год

Наталья, на будущее, если Вы ещё раз свяжитесь с плиткой, наличие в Москве той или иной плитки, можно у самого производителей!

Ответить

Магазин керамической плитки Эльман-Трейд
Все отзывы

4.5 5

196 отзывов / 49203 просмотра

Все отзывы

Магазин керамической плитки Эльман-Трейд

Магазин керамической плитки Эльман Трейд - это место, где вы сможете купить все для строительства. В каталоге компании вы найдете плитку для ванной, кухни, керамогранит, мозаику, клинкер, фасадную плитку, клей и затирку, ламинат и линолеум, все для сантехники и другие сопутствующие товары.

Торговля