Магазин мебели "Риока" отзывы
Отзывы покупателей
Магазин мебели "Риока"
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 191 отзыва
Интернет-магазины
Честный отзыв бывшего сотрудника
Ужасный сервис, подала в суд и выиграла
Такую контору ещё поискать)
5 мес без мебели
Ужасная компания
не изготавливают они ни чего
Хотите работать бесплатно и заниматься обманом людей? Приходите работать в мебель "риока".
Сначала две недели идет изучение продуктов компании, обучение просчету стоимости изделий, материалов и т.д., изучение внутреннего регламента . Работа с холодной базой клиентов, с теми кто отказался покупать мебель и т.д. Далее начинается работа с программой компании для учета клиентов и собственно работа с... Читать отзыв Работала в этой компании в августе 2020года. На вакансии менеджер по продажам удаленно.
Сначала две недели идет изучение продуктов компании, обучение просчету стоимости изделий, материалов и т.д., изучение внутреннего регламента . Работа с холодной базой клиентов, с теми кто отказался покупать мебель и т.д. Далее начинается работа с программой компании для учета клиентов и собственно работа с самими клиентами. На собеседовании, а так же в ходе работы и в бесконечных уставах компании обещают оклад при условии отработки в ней 1 месяца, плюс процент от продаж. Месяц начинается с 1-го дня обучения. Так же заявляется что заявок в компании достаточно, клиентов много, свое мебельное производство, мебель класса премиум очень хорошего качества.
Теперь начинается самое интересное. За день работы на одного менеджера приходится максимум 4 заявки, все остальное время ты звонишь по холодным звонкам (неизвестно откуда взявшаяся база телефонных номеров людей, которых ты пытаешься убедить что они когда-то что-то покупали в этой компании) На многочисленных сайтах компании не указаны стоимости работ, поэтому те 4 заявки которые поступают так же не принесут вам дохода, сейчас расскажу почему:
Вся мебель производится на сторонних фабриках, абсолютно вся! К примеру зайдите на сайт риока и на сайт мебельной компании MGS, зайдите на сайт диван-риока и насайт фабрики «сокруз» сравните продукцию и вы все поймете)) Я не уверена, что в этой компании есть собственный шуруповерт, а не то чтобы мебельное производство)) За то в этой компании есть 43 начальника и отдел контроля (нет, не контроля качества, а контроля сотрудников, но об этом позже) которых нужно как-то прокормить. Соответственно наценка на мебель делается как минимум в два!!! раза, подчеркну слово «минимум».
Итак, вам поступает заявка, человек просто хочет узнать примерную стоимость изделия которое он увидел на фото на сайте или в инстаграмм, он озвучивает свой бюджет (который вполне реален для других компаний, но не реален для компании риока) и тадам! Ты обязательно должен просчитать стоимость запрашиваемого изделия, позвонить человеку и попытаться убедить его в том , что это супер мебель, супер премиум, супер качество и пофиг что шкаф вместо 70 000 стоит 140 000, и не важно что еще нужно заплатить за его монтаж 16% (еще двадцаточку накинем) и доставочку конечно надо не забыть, и все эту прелесть надо клиенту «втюхать» и ни кого не волнует что все это будет сделано из самых дешёвых материалов, собрано кривыми ручками сборщиков (это отдельная история, их в штате тоже нет, кого нашли на авито тот и поехал мебель «элитную» собирать, потому и монтаж дороже чем у других компаний, а на качество всем плевать) Так же прекрасен тот факт что клиенту сначала привезут мебель, а потом может быть на недельке если повезет доедут сборщики, человеку ведь совсем не мешают куча габаритных коробок в его жилище, правда? А к тому моменту, человек уже выплатил компании 97% от стоимости изделия, и на его регулярные звонки, крики и мольбы собрать сие чудо, уже особо ни кто не реагирует, денежки уже «попилены» и дать клиенту нормальный сервис уже не досуг.
Как вы думаете при таких условиях реально ли что-то продать?
Правильно-реально! Если набрать штат из 60 удаленщиков, которые день и ночь что-то будут считать, в конце концов кому-то одному точно повезет рано или поздно))
Теперь о деньгах: оклад обещают от 14 000 и выше (зависит от категории менеджера и выполнения плана продаж) план кстати от 400 000 в неделю (ха-ха, серьезно?)
Поток приходяще –уходящих новичков нескончаем, люди слушают на собеседованиях про супер компанию, две недели изучают материалы, потом получают доступ к клиентам и понимают в какую задницу они попали, пробуют хоть как-то отбить потраченное время, но понимают, что это тщетно и уходят, и ни кто не выплачивает им зарплату их просто кидают… в компании наступает момент когда ни один из руководителей ,ни бухгалтер , ни кто вобще «этим вопросом не знанимается» , а кто занимается не известно…
С клиентами та же история, обманутые люди тщетно пытаются найти решение своих проблем в компании, но не находят…
И вишенка на торте- «контроль сотрудников» за каждым вашим движением будут следить, абсолютно каждый звонок прослушивается, за каждое ваше слово нужно нести ответ, например если в компании действует 8 акций на данный момент, вы должны проговорить все 8! Не важно подходят они клиенту или нет. Представьте вы зашли в магазин, выбрали стиральную машинку а не ней нет ценника, вы спрашиваете продавца:?
-Сколько стоит эта машина?
Он вам отвечает: - Конечно, я сейчас вам расскажу о стоимости, только скажите, а вы не новосел? А то у нас для новоселов скидка
- Нет, не новосел.
-А холодильник не планируете покупать, у нас скидка на комплекты техники
-Нет, не планируем, сколько стоит эта машинка?
-Да,да, понимаю. Но вобще смотрите если вы купите тот компьютер то мы тоже дадим вам скидку на машинку и компьютер, нужен вам компьютер?
Дальше мне кажется можно не продолжать)))
И вот не дай Боже вы не будете строить диалог таким образом, это штраф, штрафы выписываются за все по делу и без дела, но нужно отдать должное первый месяц они виртуальные, ( ну а как иначе, зарплату - то вам все равно не дадут) Плюсом ко всему вы будет слать обязательные ежечасные отчеты о работе, где отчитаетесь за каждый вдох и выдох.
В общем колоссальный апофеоз маразма со всех сторон! Если хотите острых ощущений, дерзайте!
Недостойная компания
Не достаточно быстро
Приятно было иметь дело
К мебели претензий нет
Магазин дорожит клиентами и это показал они на практике.
Довольна работой на 100%
Если Вы любите добиваться результата и постоянно общаться с новыми клиентами - эта работа для Вас, так-как заказов очень много, как от постоянных клиентов, так и от новых клиентов.
Спасибо Руководству Компании, что для лучших сотрудников сделали дополнительный выходной☺️
Так-же спасибо за Новогодние Корпоративы🔥
Прихожая на заказ, Риока справилась на 5
Связались с компанией, описали свою проблему. От Риоки приехал замерщик. Рассказали, чего хотим, он нарисовал эскиз в программе и после нескольких изменений пришли к конечной конструкции. Было решено делать трехдверный шкаф, антресоли во всю длину стены, а также настенные вешалки, обувницу под ней и пару полок. По по материалу и цвету определялись долго, тут супруга еще подключилась, но в итоге во мнениях сошлись. Благо у Риоки большой выбор. Выбрали доводчики, чтобы дверцы не закрывались резко и другую фурнитуру. Тут тоже с выбором хорошо.
Через 20 дней шкафы были готовы, согласовали доставку и сборку, работы эти сделали срок. Сборщики работали четко, слаженно и через пару часов все было готова. В целом нареканий нет, прихожая вместительная, функциональная и стильно выглядит. Единственное нарекание - не было в комплекте штанги и крючков для настенной вешалки. Довезли через день, установили, прикрутили. Все понятно - человеческий фактор, но все же не хотелось бы такого. В остальном - без претензий. Будем еще обращаться по потребности.
Стеллаж для студии
Приехал ко мне замерщик, все по той же схеме, каки другой мебелью.... Читать отзыв Родители помогли купить небольшую студию, чтобы было с чего начинать взрослую жизнь. Из мебели что-то было, что-то родственники подарили, а часть заказывали в Риоке. Недавно решил,что нужны мне полки на стене. Вешать на стены не люблю, поэтому решил обратиться в Риоку за изготовлением стеллажа по размеру одной из стен.
Приехал ко мне замерщик, все по той же схеме, каки другой мебелью. Измерил стену, показал, какие можно сделать варианты. В процессе разговора придумали еще один узкий стеллаж, который зонирует спальную зону. Так и оформили заказ.
Через 12 дней привезли полочки, в разборнм виде. Собирал сам, так как там было несложно. Разобрался быстро, все прикрутил и обнаружил, что для маленького стеллажа не хватает двух полок. Позвонил менеджеру, привезли мне полки прямо в день обращения, за что компанию хвалю. В остальном претензий нет, книги и такое расставил, по качеству - без претензий. Выглядят стильно, места много не занимают, а функционала в квартиру добавили.
Шкаф-купе от пола до потолка
Шкаф делал именно на заказ, чтобы по размерам он был от пола до потолка и довольно широкий. Приехал ко мне замерщик, обсудили с ним конструкцию и... Читать отзыв Наконец обзавелся своей квартирой, сделал там ремонт. Осталось определиться с мебелью. Первым делом заказал шкаф-купе в прихожую в Риоке. Фирме уже доверяю, маме заказывал у них кухню и шкаф в спальню, сделали без проблем.
Шкаф делал именно на заказ, чтобы по размерам он был от пола до потолка и довольно широкий. Приехал ко мне замерщик, обсудили с ним конструкцию и материалы, был часа 2, пока все смотрели и оформляли.
В итоге заказал двухдверный широкий шкаф, со стеклянными дверями с симметричными профилями. привезли шкаф через 20 дней, даже раньше срока. Размеры подошли, шкаф встал до потолка с небольшим зазором, но так и планировалось, потолок натяжной. Внутри с одной стороны штанга для одежды, с другой полки, плюс сверху вместительная полка, где складываю сезонную обувь в коробках.
При сборке выявили, что не хватило полки, привезли на следующий день. Тут сделаю замечание, что нужно работникам компании быть внимательнее во время комплектования заказа. Но больше нареканий нет, качество отличное и смотрится добротно.
Мебель в спальню на заказ
В тот же день посмотрела их сайт и группы в соцсетях, работы произвели впечатление. Позвонила в отдел продаж, пообщалась с менеджером. В выходные приехал замерщик - при заказе это бесплатно, а такую работу проделал огромную! Кроме замеров придумал эскиз на основе моих хотелок, предложил много материалов на выбор и вариантов фасадов. Он даже нарисовал проект в программе, чтобы наглядно было. Ну и о наполнении тоже поговорили. Еще и тумбочку решила заказать прикроватную в том же стиле, так что получился комплект.
Мебель ждала около 3 недель, готово было даже чуть раньше срока. Привезли, назначили время сборки. Мне это важно, живу одна и надо было, чтобы работу эту
выполнили специалисты. Сборщик приехал вовремя, собрал шкаф и тумбу. К сожалению ручки вот в комплект не доложили, но проблему оперативно решили и привезли в тот же вечер.
Теперь у меня есть шкаф - просто заглядение. Светлый, высокий, двери-купе. Один фасад двери глухой, а второй - зеркальный с фацетом. Есть угловой элемент, закругленный, с дополнительными закрытыми полками и нишей для мелочей. И тумбочка у кровати, которая бесшумно закрывается. Мебель крепкая, думаю хватит на долго.
Однозначно мебель на заказ выигрывает у готовой
Вцелом мы всем очень довольны, получили именно то, что хотели и еще помощь в выборе. Менеджеры опытные и понимают тебя с полуслова, помогают додумать дизайн так, чтобы он был удобен. Монтажники опоздали на два часа из-за пробок, но в тот же день всю работу все-равно выполнили.
После сборки я пищала от восторга
Эту задачу решила компания Риока, когда создала для нас этот крутой шкаф и сидение для одевания обуви, в него я просто влюблена.
Оформляли мы все онлайн, никуда не ездили. Менеджер по телефону... Читать отзыв В нашей прихожей не так уж много места. Хотелось использовать его по-максимуму, но при этом не захламлять пространство. Сделать мебель светлую почти под потолок, с возможностью вместить туда множество вещей.
Эту задачу решила компания Риока, когда создала для нас этот крутой шкаф и сидение для одевания обуви, в него я просто влюблена.
Оформляли мы все онлайн, никуда не ездили. Менеджер по телефону нас консультировала и оформляла заказ, а на место к нам приезжал замерщик. Я до сих пор удивляюсь как они так быстро поняли наш запрос, потому что даже я не могла его у себя в голове сформулировать. Перед заказом с нами все утвердили, показали как это будет выглядеть на схеме, мы вносили еще маленькие правки и потом ждали три недели пока все изготовится. Нам сделали даже на 2 дня быстрее, быстро привезли. Только пришлось 4 дня ждать сборку мебели, потому что не было свободного времени до этого.
Но все это ожидание стоило того, мебель качества просто отличного. Никакого неприятного запаха, материалы хорошие, фасад не вычурный и при этом выглядит дорого. Я могу долго петь дифирамбы нашему шкафу.
Теперь будем покупать только мебель под заказ
Когда мы пришли в шоурум Риоки нас встретила приветливая девушка, уточнила все, что мы хотим и каким мы видим наш будущий шкаф, помогла нам выбрать все его детали и сделала 3D-визуализацию. Нам так понравилась... Читать отзыв До того как сделать заказ в Риоке мы с мужем посетили две фирмы, где тоже делают мебель на заказ, но подход и их предложения нам не понравились.
Когда мы пришли в шоурум Риоки нас встретила приветливая девушка, уточнила все, что мы хотим и каким мы видим наш будущий шкаф, помогла нам выбрать все его детали и сделала 3D-визуализацию. Нам так понравилась идея, что мы сразу оформили заказ на изготовление.
Шкаф нам нужен был во всю стену, с открытой секцией в прихожей и продолжающийся по всему коридору. Получилось отлично, вживую шкаф выглядит даже лучше, чем мы себе представляли, внутри столько места, что теперь можно разложить все вещи и еще даже останется место для новых покупок.
Теперь мы думаем над покупкой новой кровати и мебели в спальню, рассматриваем только Риоку. Когда однажды покупаешь мебель под заказ - обратного пути нет, фабричная не нравится совсем.
Кухня в эко-стиле от Риоки
Переехали в новый дом, все делаем сразу под себя. Вот и кухню тоже решили заказать. К тому же, помещение нестандартной планировки, по одной стене идет окно, вешать сверху шкафчики там не получится, а места хочется много, чтобы хватало для всей посуды и техники. За решением этой проблемы обратились в... Читать отзыв
Переехали в новый дом, все делаем сразу под себя. Вот и кухню тоже решили заказать. К тому же, помещение нестандартной планировки, по одной стене идет окно, вешать сверху шкафчики там не получится, а места хочется много, чтобы хватало для всей посуды и техники. За решением этой проблемы обратились в Риоку. Посоветовала коллега, она недавно у них мебель заказывала. Так мы и сделали. Позвонила я изначально в отдел продаж. Милая девушка менеджер мне все подробно разъяснила и сориентировала по цене. Затем к нам приехал замерщик. Молодой человек осмотрел нашу кухню и предложил несколько вариантов конструкций. Один из них мне понравился, муж тоже одобрил. Затем долго выбирали материал. Я в названиях не очень понимаю, но кухню мы выбрали в эко-стиле. Деревянная столешница, фасады в цвет. Замерщик нарисовал эскиз в компьютерной программе и мы согласовали проект, оформили договор и внесли предоплату. Меньше, чем через месяц кухня была готова (около 25 дней).Нам доставили ее в упаковках, очень аккуратно. Через день приехал сборщик и собрал ее. Мне новая кухня пришлась по душе. Очень удобные ящики и шкафчики. По одной стене подвесные шкафы сделали с вытяжкой над плитой (ее тоже прикрыли). По стене напротив - мойка со шкафчиками. И под подоконником тоже удачно вписались напольные шкафы с удобным и светлым от окна рабочим местом. Мы довольны работой Риоки, кухня получилась действительно удобной и необычной. К качеству нареканий нет, сделана на совесть. Компанию рекомендую!
Удобная рабочая зона для ребенка с местом под технику
В комнате сделали ремонт и придумали, что поставим для сына новую рабочую зону со шкафами. Решили обратиться в Риоку, так как их специалисты уже сделали нам кухню и к ней нареканий нет.
Связались с нашим менеджером Мариной, обговорили заказ и прикинули по цене. На дом и в тот раз приехал замерщик. Примерно что хотим мы уже придумали, а... Читать отзыв
В комнате сделали ремонт и придумали, что поставим для сына новую рабочую зону со шкафами. Решили обратиться в Риоку, так как их специалисты уже сделали нам кухню и к ней нареканий нет.
Связались с нашим менеджером Мариной, обговорили заказ и прикинули по цене. На дом и в тот раз приехал замерщик. Примерно что хотим мы уже придумали, а вот по конструкции с замерщиком всё доработали, мерки он снял. После того, как Александр (замерщик) нарисовал эскиз в компьютерной программе, он рассчитал окончательную сумму, договор оформили и внесли предоплату.
Ждали заказ недели 3. Мебель привезли грузчики Риоки в разобранном виде, в коробах, внесли в ту комнату, где планировалось собирать. Сборщик был у нас через день, дату выбирали по согласованию с менеджером. Собирал он недолго около 3 часов. Еще в начале сборки обнаружил, что фурнитуры не хватает - ручек на дверцы не было. Позвонили менеджеру, к концу сборки недостающие детали были у нас, поэтому сборщик смог закончить свое дело оперативно. Он за собой убрался, вынес коробки.
Мебель вписалась в наш интерьер, материалы выбрали когда с примерами материалов приезжал замерщик, так что была возможность прикинуть, какие цвета нам подойдут. По функционалу все устраивает - много ящиков, полок, отдельная есть для книг (сбоку). Ну и стол, чтобы ребенок смог учить уроки. Также есть место для принтера и даже для ТВ. В общем, удобно, стильно и функционально.
Два шкафа в одном стиле
Нашел в инстаграме Риоку,... Читать отзыв
Нашел в инстаграме Риоку, перешел на сайт, посмотрел работы. Сразу позвонил и узнал примерную стоимость. Ко мне прислали замерщика, который оказался настоящим специалистом. Подсказал мне по конструкции и помог с материалами. дал дельные советы и даже в проге эскиз сотворил. Внес аванс, подписал договор. Шкафы заказал по наполняемости одинаковые в прихожую и в спальню, но разных цветов (белый и серый). В прихожей нужно было установить шкаф по длине стены, в спальне - во всю стену. И от пола до потолка - так и вместительнее, и выглядит цельно. Шкафы заказал распашные, купе уже как-то надоели и по предыдущему опыту дверцы часто ломаются.
Заказ был готов в срок по договору. Доставили и собрали на следующий же день. Сборщик пришел вовремя, сам все распаковал, сам все собрал. Единственная неприятность - для одного шкафа не привезли штангу. Позвонил, привезли через день, поставили сразу.
Шкафы по размерам встали ровненько, без зазоров между потолком и шкафом. По наполнению классные: штанга для вешалок, вместительные ящики и полки для вещей. По качеству - без нареканий, по внешнему виду тоже. В работе все понравилось, кроме эпизода со штангой, но с этим справились быстро. Кстати, компания дала мне скидку за заказ 2х предметов мебели.
Быстрые сроки
3 главных плюса:
всё отлично
довольны работой компании
ожидание совпало с реальностью
Спальня в нежно-голубом
Работы Риоки на сайте и в соцсетях выглядели добротно и оригинально. Решили сделать выбор в пользу этой компании и не пожалели. Связались по телефону, указанному на сайте. Нам ответила менеджер Анастасия. С ней поговорили о заказе, узнали примерную стоимость. Цена оказалась выше чем в магазине, но при этом все обещали сделать, как мы хотим. Нас это устроило, вызвали замерщика домой.
Приехал замерщик Дмитрий. С ним обсудили наше видение и показали пару фотографий, которые предварительно отобрали. Долго обсуждали конструкцию, в итоге пришли к общему мнению. Он нарисовал проект в программе, выбрали материалы, обсудили фурнитуру и внутреннюю систему хранения. Стоимость стала повыше первоначальной, но некритично. Подписали договор, оплатили аванс.
После 20 дней ожиданий позвонила менеджер, чтобы согласовать дату доставки и сборки. Привезли мебель вовремя, а вот сборщик немного задержался. Я переживала, что он вовремя не соберет, но в итоге справился быстро.
Теперь нас радует в спальне мебель нежно-голубого цвета. Шкаф для одежды получился вместительный, умещается все, что висит на вешалках. А остальное складываем в навесные шкафчики. У кровати с двух сторон у нас тумбы с ящиками, открываются они бесшумно, что для спальни важно. Есть и место, чтобы положить книгу или какие-то мелкие вещи. В общем, заказом мы остались довольны, в таком интерьере приятно просыпаться. Спасибо Риоке, ставим 5 звезд за наш заказ.
Риока порадовали