› › ›

Михаил Отзыв написан 3 декабря, 2019 год 141 просмотр

Хочу поделиться печальным опытом.
Моя мама имела неосторожность обратиться в магазин xiaomi-1.ru
Сайт магазина пестрит от различных предложений, и навязчиво предлагает оставить номер телефона для обратной связи, или позвонить по их номеру. Сразу замечу, что на сайте отсутствует какая-либо юридическая информация о магазине. В случае чего претензию не подать.
Мама выбрала модель Xiaomi Redmi 4X, которая уже отсутствует в официальной продаже, но по заверениям продавцов, у них еще остались новые аппараты.
Странности начались в самом начале, продавец сказал, что по указанным на сайте адресам данной модели нет, но есть на их складе по адресу Лиговский пр., 10 помещение 208. По этому адресу обнаружилось убогое помещение, где маме и продали телефон, заверяя что он абсолютно новый.

Дома при осмотре сразу обнаружилось:
1) телефон б/y:
- потертости на кнопках
- наклейки испорчены
- пузырьки под наклейками.
2) аккумулятор меньше заявленной емкости
- замер емкости аккумулятора показал 2000 мАч вместо 4000 мАч
- телефон легче чем оригинальный, 134 грамма вместо 150
3) не работает микрофон
4) зарядное устройство в комплекте не рабочее

Далее мама пыталась вернуть телефон.
Обращение по телефону указанному на сайте +7 (812) 660-55-34 ничего не дало, было указано что надо обращаться в сервисный центр, но продавец адрес сервисного центра не знал.

Далее последовало обращение в офис на Лиговском, 10. При попытке указать на то, что они лгут при продаже, они ответили, что "Вы же понимаете, модель старая, и не может быть не б/у".
В этом же здании оказался их сервисный центр на 5-м этаже, куда предложили подать заявление с претензиями, которое обещали рассмотреть за 10 дней.

Через 5 дней позвонили из сервисного центра с отказом сделать возврат, и причиной что неработающий микрофон это программная проблема.

телефон гарантийного отдела: +7 (911) 922-13-61
Этот телефон указан в ряде других жалоб. Вот их список
https://vk.com/wall-180655122_30450
https://pishem-pravdu.ru/board/read22689.html
https://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=101923&catid=63135

Вот пример одного из сайтов ведущего к тому же сервисному центру по сведениями из выше указанных источников
https://retailapple.ru/?rs=vk4

В заявлении на возврат указан директор интернет магазина Ильин С.С., печать стоит ООО "Радуга".

В других случаях в качестве директора значился Козлов А.Г.

Достоинства: