Name: Отвратительная компания, низкий сервис, отсутствие клиентоориентированности
Item: Матрасы Аскона
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 16 октября, 2024 год 8 просмотров

Летом 2019 был куплен матрас Family Native, вместе с кроватью в магазине Аскона. Во время покупки в магазине нам еще очень настойчиво навязали ( другого слова не подобрать) наматрасник, покупка которого нам дает чуть ли не пожизненную гарантию. Спустя не полные 5 лет матрас пришел в негодность, простыми словами промялся. И тут мы вспомнили, что вообще то Аскона дает большую гарантию на свои изделия, посмотрела на их сайте- да, на наш матрас распространяется долгая гарантия, да плюс, не забываем про наш супер наматрасник. Но сотрудник Асконы в чате очень резво меня послал за какой-то вшивной биркой, которой у нас нет, была ли она вообще вопрос, ведь не одному адекватному человеку не придёт в голову проверять наличие какой-то там бирки, о которой, оказывается мелким шрифтом под звездочкой где-то прописано в договоре. Покрутили мы матрас и следов даже срезанной бирки конечно же не нашли. Кстати, кровати этого магазина оказалась тоже очень и очень посредственная. Вывод один- компания очевидно обманывает своих покупателей, безо всяких разбирательств, это схема с бирками очень распространенная. Не рекомендую данную компанию категорически.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Наличие на рынке недобросовестных продавцов, как Аскона

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Askona 17 октября, 2024 год

Очень жаль, что так произошло! Уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который указывали как контактный и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

Ответить

Елена 17 октября, 2024 год

Заказ был оформлен на номер 89263452427

Ответить

Ответ представителя Askona 18 октября, 2024 год

С вами уже связались коллеги и оформили обращение №1714616-2024-Розница для решения вопроса.

Для оценки ситуации нам необходимы фотографии на почту [email protected], подтверждающие брак. Как только вы их отправите, мы сможем оперативно решить вопрос с заменой.

Ответить

Матрасы Аскона
Все отзывы

4.2 5

569 отзывов / 90396 просмотров

Все отзывы

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома