Матрасы Аскона отзывы

› ›

4.5 5

602 отзыва / 91118 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не токсичный коллектив, руководство адекватное

Маргарита 2 мин 17 сек назад

В Асконе я уже год, работаю по графику 2/2, сменами по 11 ли по 8 часов. Зарплата 70 тысяч с учётом премий за выполнение KPI, для моей квалификации очень хороший уровень. Что зацепило сразу - отношение к сотрудникам, спрашивают мнение на собраниях. Коллектив женский, но без токсичности, все друг друга подбадривают, тем общих предостаточно. Условия для работы созданы хорошие.

Продают брак, и отказываются это признавать.

Елена четверг, 26 февраля

Если кратко: пришел товар ненадлежащего качества (не соответствует по характеристикам выставочному образцу) - по первой претензии отказали по формальному предлогу, последующие претензии просто отказываются принимать!!!
Выбирала жёсткий матрас и, в особенности, чтобы был жесткий внешний периметр (специально это тщательно проверяла в салоне и уточняла у продавцов), чтобы не проваливался, когда садишься на матрас. Выбор остановила на модели Classic Hard, жесткость его... Читать отзыв Если кратко: пришел товар ненадлежащего качества (не соответствует по характеристикам выставочному образцу) - по первой претензии отказали по формальному предлогу, последующие претензии просто отказываются принимать!!!
Выбирала жёсткий матрас и, в особенности, чтобы был жесткий внешний периметр (специально это тщательно проверяла в салоне и уточняла у продавцов), чтобы не проваливался, когда садишься на матрас. Выбор остановила на модели Classic Hard, жесткость его в салоне меня полностью устроила.
А у матраса, который мне привезли, оказалась просто никакая жесткость по контуру - даже ребенок весом 30 кг садился и проваливался до основания кровати!!!
Составила претензию, где всё подробно описала и показала на фото и видео. Уж молчу, что долго никто со мной не связывался по заявке, пока сама не стала названивать, когда все мыслимые сроки вышли. Наконец, приехал сотрудник, 5- килограммовыми (!!!) гирьками замерил деформацию. На мой вопрос " у вас что матрас рассчитан на вес 5 кг?" ответил, что у них методика такая... Но никакой информации о его измерениях мне предоставлено не было.
А затем пришел отказ в претензии на основании того, что расстояние между ламелями основания кровати 8.8 см, что, как оказалось, больше допустимого по их правилам (только покупателя перед покупкой об этом никто не предупреждает!!!). Однако, старый изношенный матрас другой фирмы на этих же ламелях почему-то демонстрировал отличную жесткость, а новый от Асконы - нет!!! Перемерила все ламели сама - максимум намерила 8.3 см (что, на мой взгляд, допустимая погрешность), звонила в отдел по претензиям, что не согласна с их измерениями: обещали перезвонить и тишина...
По рекомендации продавцов салона составила новую презентацию, т. к. низкая жесткость моего матраса не от ламелей основания зависит: если его положить на совсем жесткое основание (пол, например) - опять проваливается по контуру. Да просто несильными женскими руками его легко сжать!!! Всё это показала на видео и фото.
Опять много дней тишина, захожу в личный кабинет - моей заявки там вообще нет!!! Новую заявку теперь вообще программа не дает сформировать, звонить менеджерам бесполезно - никто не перезванивает, хоть и обещают. Очень не понравилась работа отдела по работе с обращениями!!!
Хотела оставить отзыв на сайте Асконы, чтобы хоть как-то привлечь внимание производителя к проблеме. Естественно, негативный отзыв они на свой сайт не пускают. Но хоть соизволили перезвонить. Правда толку мало: теперь заявили, что матрас стал мягким, т. к. принял форму основания моей кровати (по моему мнению, бред полнейший) и рассматривать претензию по этому обращению они больше не будут.
Получается, у покупателя продукции Асконы есть только обязанность платить деньги, а прав нет никаких!!!
Если честно, не думала, что у такого крупного (судя по обилию рекламы на федеральных каналах) производителя окажется всё так плохо с качеством продукции и отношением к клиенту...
Это уже теперь по отзывам на независимых сайтах я вижу, сколько проблем у их покупателей-)))
Видимо, остается только оставить честный отзыв об их качестве везде, где можно, и всех знакомых предупредить, чтобы не связывались с производителем, который продает клиенту брак и не несет за это ответственности.

Ответ представителя Askona четверг, 26 февраля

Cожалеем, что у вас сложилось такое мнение от взаимодействия с нашей компанией.Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Изучим ситуацию подробнее, чтобы выяснить, почему было принято такое решение. Показать 1 ответ

Товары для дома