Гость Отзыв написан 24 февраля, 2018 год338 просмотров
Решили мы купить кровать, нашли данный магазин и сначала даже обрадовались - цены приемлемые. Но... Надо было нам бежать из этого магазина не глядя еще в день покупки и ничего у них не брать. Пока оформляли нашу покупку, некая Гаяне (не знаю, управляющая или кто она там) диким криком орала на клиентку, которая пришла требовать свои деньги. Суть проблемы - женщина покупала у них кухню, но вот уже три месяца не может ни товар дождаться, ни деньги ей не возвращают. Покупательница требовала вернуть деньги, но эта Гаяне всячески показывала свою неприязнь и презрение, закатывала глаза, демонстративно вздыхала и орала женщине, чтобы та замолчала и ей скоро вернут деньги. Не знаю, может присутствие других покупателей ее подстегнуло (ведь мы стояли рядом и оформляли свою покупку), но она швырнула на стол заявление женщины о возврате денежных средств и приказным тоном потребовала, чтобы та написала, что деньги она получила и поставила свою подпись. Когда покупательница возмутилась, что никаких денег ей еще не вернули, Гаяне аж на стуле подпрыгнула и со злостью рявкнула, что сейчас ей все вернут. Не знаю, чем это все закончилось, но мы оформили покупку (нас заверили, что все будет хорошо и это просто единичный случай) и ушли. И вот началась наша эпопея с кроватью... Кровать доставили 21 февраля вечером, так как было уже поздно, муж начал собирать кровать на следующий день. На деталях кровати были обнаружены сколы и царапины. Но это еще не все. Мы заказали кровать 160*200 см. Спинка и изголовье были нужного размера, а вот внутренние опоры, на которых держится каркас, оказались 140*200 см. Мы позвонили, объяснили ситуацию. Нас заверили, что завтра же все привезут и поменяют, что это во время инвентаризации там ребята что-то перепутали и бла-бла-бла. Хорошо. Ждем, 23 февраля, обещали после обеда. Часа в три мы им начали звонить и спрашивать, когда же. Ведь мы не можем до ночи их сидеть выжидать. Обещали до шести вечера привезти. Звонили им каждый час, нам рассказывали сказки, что вот сейчас кому-то там детскую отвезут, а потом к нам приедут все заменят. Часов в пять муж решил на всякий случай позвонить водителю, который кровать привозил. Оказалось, что доставки все у них были до обеда и конечно же про нас им никто ничего не говорил. Само собой на наши звонки перестали отвечать. Пошли мы туда часов в шесть выяснять, в чем проблема и почему не берут трубку. Конечно же нам Гаяне начала рассказывать, что трубку не брала, потому что ей плохо было и водителю она дозвониться не могла и все такое (странно, но супруг дозвонился с первого раза). Дали нам бланк заявления на возврат денежных средств и клятвенно обещали сегодня к восьми вечера вернуть деньги и увезти бракованную кровать. И вот пришло назначенное время и началось самое интересное... Конечно же к восьми вечера нам никто ничего не привез (кстати, позвонили опять же этому водителю у него вообще не было распоряжения ехать за кроватью к нам). Видимо, сегодня Гаяне чувствовала себя значительно лучше, потому что ее крики на моего супруга я слышала в соседней комнате. Причем ему не давали ни слова вставить, бросали трубку. Звонки продолжались чуть ли не каждые 15 минут. Пару раз он разговаривал с каким-то мужиком, который его матом послал и сказал, что он знать ничего не знает и вообще мой муж, пардон, матерное слово, начинающееся на букву Д и заканчивающееся на Б... Это что за обращение к покупателям?! Потом опять эта управляющая орала в трубку, что раз нам сказали, что все решат, то надо сидеть и ждать. Дожились - отдаешь свои деньги, тебе привозят брак, а потом еще и матом на тебя орут... Пригрозили им, что все это так не оставим. Конечно же, в половину десятого вечера у нас начали просить номер карты для денежного перевода и сказали, что скоро приедут и кровать заберут и все такое. Ну уж нет. Завтра идем к ним, забираем деньги наличкой и пусть они увозят свой товар. Претензию в службу защиты прав потребителей я уже подготовила. Придем мы к ним не одни. И если завтра нам не вернут деньги, доведем дело до суда. И вместо возврата денег покупателям они потеряют гораздо больше. И их хамское и безалаберное отношение им выйдет боком. Кстати, в разговоре с нами ту женщину, которая хотела вернуть деньги за кухню, Гаяне называла истеричкой. Да уж, хорошо они себя рекламируют... Себя выгораживают любой ценой, а из клиента делают дурака и выставляют его во всех бедах виноватым. В общем, если вы решите брать там мебель (это на рынке Тухачевском), даже не думайте туда идти - потратите и деньги, и нервы, и грязью вас обольют с головы до ног.
Отвратительное обслуживание с нецензурной лексикой в адрес покупателя. - Отзывы об ИП Манукова Н.А. Айва
Кровать доставили 21 февраля вечером, так как было уже поздно, муж начал собирать кровать на следующий день. На деталях кровати были обнаружены сколы и царапины. Но это еще не все. Мы заказали кровать 160*200 см. Спинка и изголовье были нужного размера, а вот внутренние опоры, на которых держится каркас, оказались 140*200 см. Мы позвонили, объяснили ситуацию. Нас заверили, что завтра же все привезут и поменяют, что это во время инвентаризации там ребята что-то перепутали и бла-бла-бла. Хорошо. Ждем, 23 февраля, обещали после обеда. Часа в три мы им начали звонить и спрашивать, когда же. Ведь мы не можем до ночи их сидеть выжидать. Обещали до шести вечера привезти. Звонили им каждый час, нам рассказывали сказки, что вот сейчас кому-то там детскую отвезут, а потом к нам приедут все заменят. Часов в пять муж решил на всякий случай позвонить водителю, который кровать привозил. Оказалось, что доставки все у них были до обеда и конечно же про нас им никто ничего не говорил. Само собой на наши звонки перестали отвечать. Пошли мы туда часов в шесть выяснять, в чем проблема и почему не берут трубку. Конечно же нам Гаяне начала рассказывать, что трубку не брала, потому что ей плохо было и водителю она дозвониться не могла и все такое (странно, но супруг дозвонился с первого раза). Дали нам бланк заявления на возврат денежных средств и клятвенно обещали сегодня к восьми вечера вернуть деньги и увезти бракованную кровать. И вот пришло назначенное время и началось самое интересное... Конечно же к восьми вечера нам никто ничего не привез (кстати, позвонили опять же этому водителю у него вообще не было распоряжения ехать за кроватью к нам). Видимо, сегодня Гаяне чувствовала себя значительно лучше, потому что ее крики на моего супруга я слышала в соседней комнате. Причем ему не давали ни слова вставить, бросали трубку. Звонки продолжались чуть ли не каждые 15 минут. Пару раз он разговаривал с каким-то мужиком, который его матом послал и сказал, что он знать ничего не знает и вообще мой муж, пардон, матерное слово, начинающееся на букву Д и заканчивающееся на Б... Это что за обращение к покупателям?! Потом опять эта управляющая орала в трубку, что раз нам сказали, что все решат, то надо сидеть и ждать. Дожились - отдаешь свои деньги, тебе привозят брак, а потом еще и матом на тебя орут... Пригрозили им, что все это так не оставим. Конечно же, в половину десятого вечера у нас начали просить номер карты для денежного перевода и сказали, что скоро приедут и кровать заберут и все такое. Ну уж нет. Завтра идем к ним, забираем деньги наличкой и пусть они увозят свой товар. Претензию в службу защиты прав потребителей я уже подготовила. Придем мы к ним не одни. И если завтра нам не вернут деньги, доведем дело до суда. И вместо возврата денег покупателям они потеряют гораздо больше. И их хамское и безалаберное отношение им выйдет боком. Кстати, в разговоре с нами ту женщину, которая хотела вернуть деньги за кухню, Гаяне называла истеричкой. Да уж, хорошо они себя рекламируют... Себя выгораживают любой ценой, а из клиента делают дурака и выставляют его во всех бедах виноватым.
В общем, если вы решите брать там мебель (это на рынке Тухачевском), даже не думайте туда идти - потратите и деньги, и нервы, и грязью вас обольют с головы до ног.
отзыв
Комментарии к отзыву