Татьяна П Отзыв написан 19 октября, 2021 год187 просмотров
Ужасное отношение к клиентам, низкий уровень подготовки дизайнера, так еще и обманывают ко всему прочему! Заказали выезд дизайнера за 2000р и по акции бесплатный замер. По телефону несколько раз уточняли, получим ли мы на руки дизайн проекты и замеры? Нас заверили, что конечно же получим. Вам замерят всё, что вам нужно и нарисуют дизайн того, что необходимо.-Со слов менеджера из разговора по телефону. Дизайнер не проявил никакой инициативы ни в выборе цвета фасадов, подходящих под помещение, ни в каком формате лучше сделать кухню и т.д. Дизайнером этого человека не назовёшь, скорее продажник с навыками работы в простом софте для рисования дизайн-проектов. С момента выезда к нам прошло уже больше 2х недель, так не дождались наших замеров, кроме кухни. А все потому, что отказались подписывать предварительный договор с компанией, хотя такой цели даже не имели изначально. Нужны были просто услуги по замеру и дизайну, а где заказывать мебель это уже наше личное дело.
Так же нам перезванивала дизайнер Дарья, чтобы прояснить ситуацию. Ей мы передали информацию, которую нам сообщил менеджер по телефону. Дарья начала нас убеждать в обратном. Сказала , что переговорит с начальством и перезвонит в этот же день. Прошла неделя с того разговора.. . Подробный проект(например где лучше сделать тот или иной ящик в кухонном гарнитуре) рисуют после заключения договора.... Вопрос тогда возникает, за что мы заплатили деньги?
Добрый день! Наша компания заниматься изготовлением и продажей мебели на заказ, все дополнительные услуги мы выполняем для того, что бы визуально представить как будет располагаться мебель в помещении, а так же для точного расчета стоимости при замере. Дизайнером интерьера всех помещений занимаются дизайнерские агентства, их услуги стоят от 80 000 руб.. и выполняются сроком от 1 до 3 месяцев. Приносим извинения за доставленные не удобства.
При первом телефонном разговоре наш онлайн-менеджер озвучил Вам акцию на бесплатный замер. При этом вам не обещали дать замеры на руки. Акция на бесплатный замер проходит для удобства наших клиентов и в целях точного просчета мебели в нашем салоне. Вам сказали, что можно померить все необходимое. При повторном звонке вы попали на другого менеджера и она говорила об активах на платные услуги. Приносим извинения, что недостаточно подробно Вам разъяснили условия. Мы учтем ваш комментарий в последующей работе. Ниже подкрепляем технические эскизы вашей мебели. Всего доброго Вам и хорошего настроения.
Спасибо Мебельному Дому "Славянка", молодцы! сделали мебель для детской комнаты и кухню в срок и отличного качества! Спасибо менеджеру Марине за помощь и проекты, прям рекомендую!
Мебель Славянка спб - Отзывы о Мебель Славянка
Заказали выезд дизайнера за 2000р и по акции бесплатный замер. По телефону несколько раз уточняли, получим ли мы на руки дизайн проекты и замеры? Нас заверили, что конечно же получим. Вам замерят всё, что вам нужно и нарисуют дизайн того, что необходимо.-Со слов менеджера из разговора по телефону. Дизайнер не проявил никакой инициативы ни в выборе цвета фасадов, подходящих под помещение, ни в каком формате лучше сделать кухню и т.д. Дизайнером этого человека не назовёшь, скорее продажник с навыками работы в простом софте для рисования дизайн-проектов.
С момента выезда к нам прошло уже больше 2х недель, так не дождались наших замеров, кроме кухни. А все потому, что отказались подписывать предварительный договор с компанией, хотя такой цели даже не имели изначально. Нужны были просто услуги по замеру и дизайну, а где заказывать мебель это уже наше личное дело.
Так же нам перезванивала дизайнер Дарья, чтобы прояснить ситуацию. Ей мы передали информацию, которую нам сообщил менеджер по телефону. Дарья начала нас убеждать в обратном. Сказала , что переговорит с начальством и перезвонит в этот же день. Прошла неделя с того разговора..
.
Подробный проект(например где лучше сделать тот или иной ящик в кухонном гарнитуре) рисуют после заключения договора.... Вопрос тогда возникает, за что мы заплатили деньги?
отзыв
Комментарии к отзыву
При первом телефонном разговоре наш онлайн-менеджер озвучил Вам акцию на бесплатный замер. При этом вам не обещали дать замеры на руки. Акция на бесплатный замер проходит для удобства наших клиентов и в целях точного просчета мебели в нашем салоне. Вам сказали, что можно померить все необходимое. При повторном звонке вы попали на другого менеджера и она говорила об активах на платные услуги. Приносим извинения, что недостаточно подробно Вам разъяснили условия. Мы учтем ваш комментарий в последующей работе. Ниже подкрепляем технические эскизы вашей мебели. Всего доброго Вам и хорошего настроения.