Мебельная фабрика Мария
Мебельная фабрика Мария предлагает большой выбор встраиваемой техники, малой бытовой техники, телевизоров, вытяжек, товаров для интерьера и декора, моек для кухни, смесителей и раковин, водоочистителей, систем хранения, банкеток и пуфов, стульев и столов, освещения для дома и электротоваров.
store.marya.ru
Перейти на сайт
Мебель
Хотите нервотрепку - добро пожаловать в Марию!! - Отзывы о Мебельная фабрика Мария
В итоге, когда привезли готовый заказ, больше половины заказа оказалось с браком. Что там творится на фабрике?? Куда смотрят ваши работники?? Они не видят проекта, все делают на слух, нам с мужем не понять этого!! Платим немалые деньги, а получаем одну нервотрепку!!!
В итоге мы на что-то закрыли глаза( на стенку в глубине шкафа, где оказались дырки под петли, а их там быть не должно было, на дырку под усилитель, которого тоже не должно было быть) , а большую часть заказа отправили в рекламацию. Рекламация оформлена 09,01. Обещали исправить все за 30 дней. На сегодняшний день 05.03 ни одна рекламация не устранена. Шкафы, более чем на 200 тыс не установлены!!!! Сегодня ждали доставку рекламации, сервис нам клялся, что все приедет. Привезли.... три маленькие корочки с фурнитурой и зеркало, которое нам должны были привезти 21.02 ( об этом мне даже в отзывах писала сама компания Мария). 21.02 не привезли ))) привезли сегодня 05.03. А шкафов так и нет... Где они, подскажите, кто-нибудь?
отзыв
Комментарии к отзыву
Мне нужно ещё немного времени, чтобы во всём разобраться. Пожалуйста, не переживайте - я держу ваше обращение на контроле и обязательно вернусь в ответом в ближайшее время.
Спасибо за ваше терпение!
Благодарю вас за честный и подробный отзыв. Мне очень жаль, что ваш опыт с нашей компанией не оправдал ожиданий. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество услуг.
Проблемы которые вы описали, совершенно недопустимы, я приношу искренние извинения за сложившиеся обстоятельства!
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 3 дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Безусловно, ситуация, которую вы описываете, не соответствует высоким стандартам качества обслуживания. Мы обязательно примем во внимание ваши комментарии и проработаем их.
Я запросила актуальную информацию по вашему договору у ответственных лиц. Как мне сообщили, 27.03 мы ожидаем поставку комплектующих на фабрику, после чего нам потребуется 3-5 дней на изготовление элементов по вашей рекламации. Далее заказ будет направлен в ваш город, как только он поступит на региональный склад, с вами свяжутся для согласования даты доставки и монтажа.
Я приношу искренние извинения за все доставленные вам неудобства и негативные эмоции! Мы прикладываем все необходимые усилия для скорейшего завершения монтажа вашей новой мебели.
Спасибо за терпение!
Спасибо за понимание!
Да, так как компанией "Мария" нарушен договор, мы приняли решение его расторгнуть!
Благодарю за терпеливое ожидание моего ответа. К сожалению, мы не смогли связаться с вами по номеру, который у нас указан в базе данных. Чтобы мы могли урегулировать возникшую ситуацию и оказать вам необходимую помощь, просим вас направить актуальные контактные данные на адрес электронной почты: [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер вашего контракта 780-0029-13163 – это позволит нам оперативно идентифицировать вас и приступить к решению вопроса.
Мы ценим каждого клиента и стремимся к скорейшему разрешению возникающих вопросов.
Заранее спасибо за понимание и содействие!
К сожалению, наши попытки связаться с вами оказались безуспешными. Возможно, изменился номер телефона или сработали настройки защиты от нежелательных звонков. Мы искренне стремимся помочь вам в решении возникшего вопроса. Прошу направить нам письмо по электронному адресу
[email protected], указав номер договора и актуальный номер телефона для связи.
Ожидаем от вас обратную связь.