Страшный ужас!!!: Отзывы о Мебельная фабрика Мария

› › ›

Илья Отзыв написан 14 марта, 2026 год 28 просмотров

Номер договора 001-0553-02519. Заказали кухню у фабрики мебели Мария и начался кошмар который длиться уже почти 1,5 года!!!! Со стороны фабрики сменился уже третий менеджер, который якобы « курирует» проект!!! На руководство выйти не удается. Все контакты засекречены. Менеджеры кормят завтраками и уже просто перестают брать трубку!!!! Последняя информация - ищут независимого эксперта в нашем городе!!!! Бред полный!!!! Кухня рассыпается!!!!
Уважаемый собственник!!!! Обратите внимание на своего клиента!!!! Сделайте выводы!!!! Очень жду обратную связь! Отзыв принципиально не удалю. Позже выложу фото вашей уникальной продукции по цене однокомнатной квартиры….. Стыд!

Достоинства:

Их нет

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 марта, 2026 год

Добрый день, Илья! Спасибо за ожидание ответа, возвращаюсь к вам с обратной связью.

Я передала ваш комментарий в службу сервиса и запросила информацию по текущей ситуации. Как мне сообщили, на 18.03 с вами согласована независимая экспертиза по вашему кухонному гарнитуру. По результатам будет принято решение о порядке устранения имеющихся недостатков.

Благодарю за проявленное терпение и прошу ожидать визит специалиста.

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 16 марта, 2026 год

Илья, здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и недостаточным уровнем обслуживания. Все замечания о работе менеджеров будут обязательно рассмотрены.

Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.

Спасибо за терпение!

С уважением, Виктория

специалист отдела заботы о клиентах

«Мебельной Фабрики «Мария»

Быстрая связь [email protected]

Ответить

Илья 18 марта, 2026 год

Добрый вечер! Были независимый эксперт и представитель фабрики «Мария». Замерили влажность и температуру на нашей кухне. Ничего аномального не выявили ( со слов эксперта). Посмотрим , что будет в официальном заключении….. А то вдруг выясниться, что мы живем 15 лет в условиях чрезмерной влажности и температуры. Посмотрим , что будет дальше…..

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 20 марта, 2026 год

Здравствуйте, Илья! Благодарю за дополнение комментария. Официальное заключение по результатам экспертизы будет предоставлено в течение 2 недель. Менеджер Нина вернется к вам и проинформирует по решению, как только оно будет готово, прошу ожидать звонка.

Спасибо за понимание.

Ответить

Гость 6 апреля, 2026 год

Доброго дня! С 18 марта (проведения экспертизы) прошло уже 18 дней!!! Результат обещали отправить в течении 2-ух недель, но увы…..!!! Написал в поддержку и пришел ответ, что в течении суток будет результат экспертизы! Ну что ж , ждали больше года, подождём еще сутки. Обязательно результатом экспертизы поделюсь здесь!

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» пятница, 10 апреля

Добрый день, я уточнила информацию - результаты экспертизы были направлены вам 7.04 в мессенджер менеджером Ниной. Также сегодня до конца дня вам будет предоставлен официальный письменный ответ компании по всем вопросам. Благодарю за понимание.

Ответить

Гость пятница, 10 апреля

Добрый день! Вот !!!! Что и требовалось доказать!!!! Покупаете вы дорогущую кухню «Мария», вам ее делают из некачественного материала, потом ставят «сикось-накось», а через неделю все отваливается и рассыхается!!!! Затем через полгода приходит какой- то мальчик и измеряет температурку и влажность и вот вам на блюдечке купленный фабрикой за 25000₽ результат экспертизы- влажность оказывается не та!!!! Вот тебе на!!!! У нас до ваших недосушенных фасадов прекрасно стояла кухня 13 лет!!!! А вы теперь свои косяки отказываетесь исправлять!!!! Вот это поворот!!!! Вот чудо из чудес!!!! Ну ок, ваша позиция понятна! Двигаемся дальше! С новостями буду знакомить!

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» среда, 15 апреля

Здравствуйте, возвращаюсь к вам с обратной связью. Понимаю вас, но по результатам проведенной независимой экспертизы было установлено, что возникшие проблемы с фасадами связаны именно с нарушением условий эксплуатации кухонного гарнитура – не соответствие уровня влажности в помещении уровню, указанному в паспорте изделия. К сожалению, подобные случаи не подходят под условия гарантийных обязательств, и устранение возможно только на коммерческой основе. Что касается других имеющих место недостатков, хочу сообщить, что мы готовы произвести устранение, и выезд к вам на адрес запланирован и согласован на завтра, 9.00. Надеюсь на скорейшее решение всех имеющихся вопросов.

Ответить

Гость четверг, 16 апреля

Всем! Доброго времени суток!!! Наш ужас с фабрикой мебели « Мария» продолжается!!!!! В экспертном заключении указано несоответствие по температурному параметру, а фабрика придумала свой параметр по влажности, который достижим только во Вьетнаме!!! Мной заказана новая экспертиза. Результаты скоро выложу сюда. И еще вопрос, почему об условиях по влажности вы сообщаете через год после установки мебели???? А не в момент приобретения вашего капризного изделия?????

Установщик , который приехал сегодня на доделки с собой привёз только пассатижи!!!! Развел руками и уехал!!! Вот это решение вопроса! Молодцы!!!! Вообщем ребята , наш Ужас!!!! Продолжается!!! Продолжение следует!!!

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» пятница, 17 апреля

Добрый день! Спасибо за дополнение отзыва!

Я понимаю, как это неприятно, и мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация.

К сожалению, во время последнего визита специалиста обнаружились дополнительные недочёты, и их не получилось исправить на месте. Но мы уже занялись этим: менеджер Нина передала всю информацию на фабрику и оформила заявку. Она свяжется с вами в понедельник и сообщит точные сроки устранения.

По поводу паспорта изделия — вся необходимая информация есть в открытом доступе на нашем сайте.

Ожидайте, пожалуйста, звонка Нины — она уточнит все сроки. Очень надеемся, что вопросы решатся в ближайшее время.

Ответить

Гость суббота, 18 апреля

Добрый день! « Дополнительные недочеты» обнаружились еще год назад!!! И у вас есть все наши видео и фото! И все мастера, которые приезжают от вас , знают про них ( так, как были у нас по несколько раз). Только какой от этого толк? Видимо с недочетами мы тоже должны были ознакомится на вашем сайте. Кстати, а где именно ваш сайт? Очень хочется написать на нем развернутый отзыв, чтоб его прочитал собственник фабрики. Может хоть это повлияет на устранение Ужаса!

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» среда, 22 апреля

Добрый день!

Еще раз примите извинения, что взаимодействие с нашей компанией не оправдало ваших ожиданий. Ваш отзыв уже передан руководителю ответственного подразделения и будут проработаны все процессы, которые привели к его написанию. Ни одно обращение в компанию не остается без внимания и стремимся, как можно скорее разрешить все возникшие вопросы.

В настоящий момент мы ожидаем сроки готовности позиций, подлежащих замене. Как только фабрика предоставит данную информацию, менеджер Нина вернется к вам с ответом. Хочу подчеркнуть, что по любым вопросам вы можете обращаться к ней – именно она является ответственным сотрудником по вашему договору и компетентна решить любой вопрос. Наш сайт www.marya.ru

Спасибо за понимание.

С уважением, Екатерина

специалист отдела заботы о клиентах

«Мебельной Фабрики «Мария»

Быстрая связь [email protected]

Ответить

Мебельная фабрика Мария
Все отзывы

2.7 5

7 отзывов / 1337 просмотров

Все отзывы

Мебельная фабрика Мария

Мебельная фабрика Мария предлагает большой выбор встраиваемой техники, малой бытовой техники, телевизоров, вытяжек, товаров для интерьера и декора, моек для кухни, смесителей и раковин, водоочистителей, систем хранения, банкеток и пуфов, стульев и столов, освещения для дома и электротоваров.

store.marya.ru

Перейти на сайт

Мебель