Заказывала 10шт. флоксов, просила букетом не оформлять. Из плюсов: перезвонили по заказу быстро, доставили тоже оперативно. Минусы: на сайте, при оформлении заказа была указана бесплатная доставка. Перезвонивший менеджер озвучил 590р. за доставку. Ладно, цветы нужны, согласилась. Привозят: цветы оформлены в букет - прозрачная пленка+лента, это ладно, оформили так оформили. Но, половина цветков при распаковке осталась на целлофане. Вместо букета свежих... Читать отзыв Заказывала 10шт. флоксов, просила букетом не оформлять. Из плюсов: перезвонили по заказу быстро, доставили тоже оперативно. Минусы: на сайте, при оформлении заказа была указана бесплатная доставка. Перезвонивший менеджер озвучил 590р. за доставку. Ладно, цветы нужны, согласилась. Привозят: цветы оформлены в букет - прозрачная пленка+лента, это ладно, оформили так оформили. Но, половина цветков при распаковке осталась на целлофане. Вместо букета свежих (как было обещано) флоксов - облезлый веник. Менеджер на мою претензию ответила, что при отправке цветы были свежими и все. Мне не интересно, какими цветы были до отправки, мне нужно, чтобы цветы были свежими и красивыми после их доставки. Не я выбирала курьера. Никаких извинений, не говоря уж о возврате денег.
Выбрал букет, заранее оформил и оплатил заказ. Согласовал дату и время доставки. Курьер опоздал на 15 минут от крайнего согласованного времени. Готов был оплатить повторную доставку, предлагал разные условия. В ответ встретил критику и предложения отправиться на склад самому куда отправили курьер. Ужасная служба доставки, хамство, и очень низкий уровень клиентоориентированности.
К сожалению, не могу оценить качество цветов, зато могу легко оценить качество сервиса. А оно больше чем на единицу не тянет. Доставка должна была быть с 10 до 12 часов, однако по состоянию на 15:45 ни заказа ни ответа на запросы от магазина нет. Я не собираюсь давать советы, пользоваться сервисом или нет, но если вы рассчитываете на сервис и... Читать отзыв К сожалению, не могу оценить качество цветов, зато могу легко оценить качество сервиса. А оно больше чем на единицу не тянет. Доставка должна была быть с 10 до 12 часов, однако по состоянию на 15:45 ни заказа ни ответа на запросы от магазина нет. Я не собираюсь давать советы, пользоваться сервисом или нет, но если вы рассчитываете на сервис и качество, то это точно не ваш магазин.
Заказали 31.08.2020 букет ребёнку в школу "БУКЕТ ИЗ 15 РЭД НАОМИ White" с доставкой с 19.00 до 20.00, ближе к делу позвонила сотрудница, сказала что получается в районе 24.00 только доставить... Ладно, ждём... Приезжает курьер пол первого ночи и привозит 15 роз упакованых просто в атласную бумагу не конусом, без наклеек))) Отказались от такого "букета" и отправили его обратно, сделали... Читать отзыв Заказали 31.08.2020 букет ребёнку в школу "БУКЕТ ИЗ 15 РЭД НАОМИ White" с доставкой с 19.00 до 20.00, ближе к делу позвонила сотрудница, сказала что получается в районе 24.00 только доставить... Ладно, ждём... Приезжает курьер пол первого ночи и привозит 15 роз упакованых просто в атласную бумагу не конусом, без наклеек))) Отказались от такого "букета" и отправили его обратно, сделали ещё один заказ на 01.09.2020 на время с 5.00 до 7.00 и попросили скинуть фото готового букета, в 4 утра фото скинули и сказали что раньше 7.00 привезут... Ждали ждали и в 7.00 звоним, там говорят что к 9.00 курьер 100 % привезёт наш букет... Ладно, опять ждем к 9.00 не приехал))) ( нужно пояснить, ребёнок во вторую смену в этом году, поэтому к 12.50 в школу)... В общем звоним в салон, там опять извиняюсь говорят что к 12.00 точно 100% курьер привезет в 12.20 звонит курьер и говорит что будет только через час Пришлось идти в салон цветов под домом и там покупать розы в обычной упаковке... Не связывайтесь с доставкой этих цветов, привезут не то, не в срок! А если это в подарок с доставкой то лучше вообще не рисковать, позорище какое то а не букет доставят ЕСЛИ хотите именно там брать, то только лично в салоне! Позорная доставка!
1. При оформлении заказа указал время доставки с 6 до 8 утра 08.03. При подтверждении заказа оператором он попросил указать максимально позднее время, т.к. по вашим правилам интервал должен быть 4-часовым. Сказал, что самое крайнее время 9 утра (лучше раньше, чем позже). Фактически заказ был доставлен в 10:20. Переписку с вашей клиентской поддержкой прикрепляю. В 9:30 после моей просьбы (а... Читать отзыв 1. При оформлении заказа указал время доставки с 6 до 8 утра 08.03. При подтверждении заказа оператором он попросил указать максимально позднее время, т.к. по вашим правилам интервал должен быть 4-часовым. Сказал, что самое крайнее время 9 утра (лучше раньше, чем позже). Фактически заказ был доставлен в 10:20. Переписку с вашей клиентской поддержкой прикрепляю. В 9:30 после моей просьбы (а не сам как было бы логично при опоздании) со мной связался курьер и сказал, что только выехал ко мне и что заказ ему передали только что. 2. Доставлено было только 3 шара вместо 15. Курьер это прокомментировал как ошибку при отгрузке и сказал, что на следующий день со мной свяжутся и деньги вернут. Ни 9 марта, ни до сих пор со мной никто не связывался. 3. В заказе был заявлен плюшевый мишка 35 см. По факту приехал 20 см. Есть разница, как считаете? 4. Лепестки в мешке состояли из частично завявших и жухлых экземпляров, были просто отрезанные цельные бутоны. Но, самое главное!!! Посмотрите на фото - среди лепестков были куски ЖЕВАНОГО ЛАВАША!!! Эти лепестки сгребали лопатой с пола, попутно поедая шаурму??? Это просто не лезет ни в какие ворота.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Прошло много времени с того дня, мы ежедневно работаем и улучшаем качество нашего сервиса. Нам действительно очень жаль, что мы допустили столько ошибок в тот день и вы остались расстроенным. Деньги были Вам возвращены. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов, и чтобы Вы могли еще раз проверить качество наших цветов, дарим Вам единоразовую скидку на любой следующий заказ в размере 20% Для оформления заказа назовите оператору номер Вашего телефона, который Вы указывали в прошлом заказе. Хорошего дня и настроения! Всегда Ваш, Миллион Букетов:)
Заказал букет и шарики на 7:20 утра, чтобы подарить жене перед тем, как выходить на работу. За доставку раньше 8 утра также заплатил 500 рублей (типа ночная доставка). В 7:20 позвонил уточнить на всякий случай, по телефону сказали, что курьер уже выехал, все нормально. В 7:40 ещё раз позвонил, мне пообещали, что курьер перезвонит. В итоге в 7:50 позвонил курьер и сказал:... Читать отзыв Заказал букет и шарики на 7:20 утра, чтобы подарить жене перед тем, как выходить на работу. За доставку раньше 8 утра также заплатил 500 рублей (типа ночная доставка). В 7:20 позвонил уточнить на всякий случай, по телефону сказали, что курьер уже выехал, все нормально. В 7:40 ещё раз позвонил, мне пообещали, что курьер перезвонит. В итоге в 7:50 позвонил курьер и сказал: «Мне показывает ехать до вас 1:20». су*а, как так можно? В итоге я ушёл на работу, так ничего и не подарив, попросил жену подождать курьера. В итоге курьер приехал не через 1:20, а через два часа! С букетом все ок, но шариков было заказано 20, а привезли 10! И вы не сможете доказать, что заказывали 20 шариков, тк на почту не приходят детали заказа, а только общая сумма! В итого мне сделали скидку около 10% от общей суммы (с учетом 500 рублей за доставку до 8:00, которая так и не случилась), хотя эту скидку можно получить по промокоду instagram! В общем, не связывайтесь с этими козлами!
Заказал 15,02,2018 девять бордовых гладиолусов, привезли семь белых. Отмазка - сезон красных закончился, но перед отправкой разговаривал с медеджером и не предупредили.
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались расстроенным. Возврат денег был Вам осуществлен. Курьер перепутал букеты. Мы действительно не хотели Вас подводить в такой важный праздничный день. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов, и чтобы Вы могли еще раз проверить качество нашей работы, дарим Вам единоразовую скидку на любой следующий заказ в размере 15%. Для оформления заказа назовите оператору номер Вашего телефона, который Вы указывали в прошлом заказе. Хорошего дня и настроения! Будьте добрее и все получится! Всегда Ваш, Миллион Букетов:)
По телефону говорили, свежие пионы бутоны 3-5 см. Курьер передал букет в метро, запакованный. Когда дома распокавал просто УЖАС. Цветы с подсохшими лепестками, и все распущенные. За что отдал 6 с лишним тысяч. За гербарий! Не связывайтесь с этим магазином. Не попадайтесь на удочку обманщикам!
Заказала букет для свадебной церемонии. Хуже нельзя придумать: это был букет, который дышал на ладан. В первый же день его можно было отправить в мусорную корзину
Заказывали 2 букета. 1. В букете из 11 розовых роз цветы были не свежие, у половины цветов пожухшие (коричные) края у лепестков. у некоторых роз измятые, как надломленные лепестки. Общий вид - как будто, букету уже неделя.
2. Букет из 9 кремовых роз, салала и 6 кустовых роз. Кремовые розы еще худшего качества, чем розовые в 1ом букете. только 3-4 нормальных... Читать отзыв Заказывали 2 букета. 1. В букете из 11 розовых роз цветы были не свежие, у половины цветов пожухшие (коричные) края у лепестков. у некоторых роз измятые, как надломленные лепестки. Общий вид - как будто, букету уже неделя.
2. Букет из 9 кремовых роз, салала и 6 кустовых роз. Кремовые розы еще худшего качества, чем розовые в 1ом букете. только 3-4 нормальных розы. остальные с оторванными лепестками. типа бутоны! но чтобы не бросались в глаза, их запрятали в листья салала - хитро придумано.
При этом, на сайте пишут про 100% свежие цветы. Вопрос: где ж они????
Сообщили оператору про дефекты в букете. Сбросили фотографии. Через час ответили, что будут разбираться. Если компании дОроги клиенты и репутация, логично было бы привезти замену, а потом разбираться.
Оставили отзыв на сайте, но его не разместили... Негативный же.
Веник вместо цветов
Букет к 8-му марта
Согласовал дату и время доставки.
Курьер опоздал на 15 минут от крайнего согласованного времени.
Готов был оплатить повторную доставку, предлагал разные условия.
В ответ встретил критику и предложения отправиться на склад самому куда отправили курьер.
Ужасная служба доставки, хамство, и очень низкий уровень клиентоориентированности.
Отстойный сервис
Отвратительная доставка и сборка букета при доставке
Не связывайтесь с доставкой этих цветов, привезут не то, не в срок! А если это в подарок с доставкой то лучше вообще не рисковать, позорище какое то а не букет доставят
ЕСЛИ хотите именно там брать, то только лично в салоне!
Позорная доставка!
Не тратьте деньги и нервы
2. Доставлено было только 3 шара вместо 15. Курьер это прокомментировал как ошибку при отгрузке и сказал, что на следующий день со мной свяжутся и деньги вернут. Ни 9 марта, ни до сих пор со мной никто не связывался.
3. В заказе был заявлен плюшевый мишка 35 см. По факту приехал 20 см. Есть разница, как считаете?
4. Лепестки в мешке состояли из частично завявших и жухлых экземпляров, были просто отрезанные цельные бутоны. Но, самое главное!!! Посмотрите на фото - среди лепестков были куски ЖЕВАНОГО ЛАВАША!!! Эти лепестки сгребали лопатой с пола, попутно поедая шаурму??? Это просто не лезет ни в какие ворота.
Поищите другое место
В 7:20 позвонил уточнить на всякий случай, по телефону сказали, что курьер уже выехал, все нормально.
В 7:40 ещё раз позвонил, мне пообещали, что курьер перезвонит.
В итоге в 7:50 позвонил курьер и сказал:... Читать отзыв Заказал букет и шарики на 7:20 утра, чтобы подарить жене перед тем, как выходить на работу. За доставку раньше 8 утра также заплатил 500 рублей (типа ночная доставка).
В 7:20 позвонил уточнить на всякий случай, по телефону сказали, что курьер уже выехал, все нормально.
В 7:40 ещё раз позвонил, мне пообещали, что курьер перезвонит.
В итоге в 7:50 позвонил курьер и сказал: «Мне показывает ехать до вас 1:20». су*а, как так можно?
В итоге я ушёл на работу, так ничего и не подарив, попросил жену подождать курьера. В итоге курьер приехал не через 1:20, а через два часа!
С букетом все ок, но шариков было заказано 20, а привезли 10! И вы не сможете доказать, что заказывали 20 шариков, тк на почту не приходят детали заказа, а только общая сумма!
В итого мне сделали скидку около 10% от общей суммы (с учетом 500 рублей за доставку до 8:00, которая так и не случилась), хотя эту скидку можно получить по промокоду instagram!
В общем, не связывайтесь с этими козлами!
Помойка
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались расстроенным. Возврат денег был Вам осуществлен. Курьер перепутал букеты. Мы действительно не хотели Вас подводить в такой важный праздничный день. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов, и чтобы Вы могли еще раз проверить качество нашей работы, дарим Вам единоразовую скидку на любой следующий заказ в размере 15%. Для оформления заказа назовите оператору номер Вашего телефона, который Вы указывали в прошлом заказе. Хорошего дня и настроения! Будьте добрее и все получится!
Всегда Ваш, Миллион Букетов:)
Приобрел ПИОНЫ 15 шт. Ужас!!!
Обходите стороной!
Несвежие цветы
1. В букете из 11 розовых роз цветы были не свежие, у половины цветов пожухшие (коричные) края у лепестков. у некоторых роз измятые, как надломленные лепестки. Общий вид - как будто, букету уже неделя.
2. Букет из 9 кремовых роз, салала и 6 кустовых роз. Кремовые розы еще худшего качества, чем розовые в 1ом букете. только 3-4 нормальных... Читать отзыв Заказывали 2 букета.
1. В букете из 11 розовых роз цветы были не свежие, у половины цветов пожухшие (коричные) края у лепестков. у некоторых роз измятые, как надломленные лепестки. Общий вид - как будто, букету уже неделя.
2. Букет из 9 кремовых роз, салала и 6 кустовых роз. Кремовые розы еще худшего качества, чем розовые в 1ом букете. только 3-4 нормальных розы. остальные с оторванными лепестками. типа бутоны! но чтобы не бросались в глаза, их запрятали в листья салала - хитро придумано.
При этом, на сайте пишут про 100% свежие цветы. Вопрос: где ж они????
Сообщили оператору про дефекты в букете. Сбросили фотографии. Через час ответили, что будут разбираться. Если компании дОроги клиенты и репутация, логично было бы привезти замену, а потом разбираться.
Оставили отзыв на сайте, но его не разместили... Негативный же.