Купил кроссовки 12.02.2022 модель ОГ166102ЧН 44 размер в дисконте на Орджоникидзе, причина возврата- отклейка подошвы на левом ботинке, возврат был 27.02.2022, экспертизу провели 01.03.2022, а позвонил директор магазина 15.03.2022 и сказал приезжать за результатом экспертизы. На вопрос о сроках ответ при сдачи обуви в магазине был в течении 10 дней, а при звонке ответ был, что ... Читать отзыв Купил кроссовки 12.02.2022 модель ОГ166102ЧН 44 размер в дисконте на Орджоникидзе, причина возврата- отклейка подошвы на левом ботинке, возврат был 27.02.2022, экспертизу провели 01.03.2022, а позвонил директор магазина 15.03.2022 и сказал приезжать за результатом экспертизы. На вопрос о сроках ответ при сдачи обуви в магазине был в течении 10 дней, а при звонке ответ был, что не могли дозвониться и почему то дозвонились спустя месяц после покупки... В акте проверки качества было написано, что при осмотре дефект производственного характера не обнаружен и в возврате денежных средств отказано, но самое интересное что подошва была приклеена. То есть магазин отремонтировал кроссовки и вернул их вместо положенных по закону денег
Достоинства:
При таком отношении нет плюсов
Недостатки:
Отказ в возврате денег при гарантийном сроке НЕ ЕДЕНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ
С данной фирмой знаком давно, регулярно покупал их обувь. Качество держалось стабильно, на 2-4 года ботинок хватало. Последние годы, начиная так с 2019 качество упало, ботинки с трудом доживаю второй год, безусловно носка не постоянно, а по сезону. Вот и сейчас, когда столкнулся с тем, что ботинки порвались, при чём удивительно, но две пары почти в одно время и всё... Читать отзыв С данной фирмой знаком давно, регулярно покупал их обувь. Качество держалось стабильно, на 2-4 года ботинок хватало. Последние годы, начиная так с 2019 качество упало, ботинки с трудом доживаю второй год, безусловно носка не постоянно, а по сезону. Вот и сейчас, когда столкнулся с тем, что ботинки порвались, при чём удивительно, но две пары почти в одно время и всё это Ralf, я зашёл на их сайт посмотреть, что в наличии есть ли скидки. И ... был удивлён ценой, которая выросла почти в 1,5 раза. Если ещё год - полтора назад я покупал ботинки со скидкой около 3 тыс, то сейчас меньше 5 и нету! Но уже сейчас и не это главное, а главное то, как я сделал и заказ и как его получил! Есть регистрации в личном кабинете их сайта. Зашёл, выбрал модель, оформил. Выбрал предложенную дату доставки и интервал. Жду. Через несколько дней мне звонит оператор и согласовывает со мной дату и время доставки. Выбрали ближайшую, вечер. В назначенное время нахожусь дома с 17-21.00. Курьер за час позвонит. В 20.01 звоню сам на их горячую линию и говорю, где мой заказ и курьер. Проверяют мой заказ и говорят, что его не видят, и по моему номеру телефона тоже ничего нет, а то, что я вижу заказ в личном кабинете это мне в розничную торговую сеть. И просят перезвонить ещё раз, там попросить оператора соединить с розницей, итак, на первый звонок, ожидание ушло примерно 12 минут. Звоню второй раз, там опять оператор Анастасия, объяснил ей что и как, она говорит там, наверное, ошиблись и не так меня поняли))))) говорит сейчас я всё узнаю, и 10 минут музыки, и соединение, и ОПЯТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН и там опять мне ещё раз всё повторили! Второй звонок еще 15 минут. Третий раз набрал магазин, опять оператор Анастасия, уже чуть громче говорю ей, что не надо меня соединять с интернет-магазином, давайте узнаем, где мой заказ и когда я его получу. Минутку, говорит она и я ещё 7 минут слушаю музыку, включается Анастасия и говорит перевожу на розницу! О чудо, думаю я и ещё 6 минут музыку и .... включается Анастасия и голосом автоответчика ВАШ ОБРАЩЕНИЕ ПРИНЯТО, ЭЭЭЭ ВАМ ОТВЕТЯТ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ! Класс! Итог вечер потерян, 40 минут общения с умственно ограниченной Анастасией. Написал претензию на все адреса почты этой конторы и так же в vk, ответ прислали, извините, позвоните ещё раз туда. И всё!!! Никаких звонков с извинениями никаких скидок и т.п. просто откровенно плевать, этой фирме стало ПЛЕВАТЬ на клиентов, и это я мягко пишу, что бы отзыв был опубликован. Буду ли я дальше обращаться в эту фирму? Скорей нет. Качество упало, цена значительно выросла, сервис ну тут вообще всё понятно, и письмо, написанное директору на его почту никакого ответа, не последовало! Вывод ещё раз повторю, данной конторке до нас нет никакого дела берите или проходите мимо нам всё равно на вас. Желаю данной фирме в этом и новом году отток клиентов, низкую прибыль и уход с рынка! p.s. Все разговоры у меня записаны, я их приложил к жалобе, но Ральфу плевать, он и дальше будет держать глЮпых операторов, дальше издеваться над людьми и руководство фирмы и дальше будет рвать с нас деньги, и с отсутствием уважения хоть какого-то к клиентам! И да номера заказов, что бы не посчитали это фейком 453846 и 453848. Разговоры опубликую, чуть позже, уберу свой адрес и номер телефона, ну что-бы поржать над тем как ральф "работает"! https://disk.yandex.ru/d/B5wV0gv6PhqAKQ - это уже последний звонок, когда нервы с трудом я сдерживал.
Купили мужу кроссовки мужские NIXON- 9 марта 2020.Сегодня 23 июня 2020 появилась дырка на замше ( уже вторая) . Приехали в магазин, естественно нас отправили обратно!!! Просто отвратительно. Кроссовки годности 1 месяц! ((( Качество замши ужасное. она просто рассыпается. В кроссовках ( учитывая 1,5 месяца самоизоляции и 2 недели карантина) ходили от силы 30 дней!!! Очень разочарованы качеством. Раньше старались... Читать отзыв Купили мужу кроссовки мужские NIXON- 9 марта 2020.Сегодня 23 июня 2020 появилась дырка на замше ( уже вторая) . Приехали в магазин, естественно нас отправили обратно!!! Просто отвратительно. Кроссовки годности 1 месяц! ((( Качество замши ужасное. она просто рассыпается. В кроссовках ( учитывая 1,5 месяца самоизоляции и 2 недели карантина) ходили от силы 30 дней!!! Очень разочарованы качеством. Раньше старались брать обувь именно этой марки, сейчас всех будем отговаривать. на первом фото дырка, на втором уже зашитая в мастерской дырка язычке, поэтому там два шва, для сравнения на последнем фото язычка со второго кроссовка)
Ральф обманывает покупателей
В акте проверки качества было написано, что при осмотре дефект производственного характера не обнаружен и в возврате денежных средств отказано, но самое интересное что подошва была приклеена. То есть магазин отремонтировал кроссовки и вернул их вместо положенных по закону денег
Качество сервис и общее состояние дел у данной компании.
Через несколько дней мне звонит оператор и согласовывает со мной дату и время доставки. Выбрали ближайшую, вечер. В назначенное время нахожусь дома с 17-21.00. Курьер за час позвонит. В 20.01 звоню сам на их горячую линию и говорю, где мой заказ и курьер. Проверяют мой заказ и говорят, что его не видят, и по моему номеру телефона тоже ничего нет, а то, что я вижу заказ в личном кабинете это мне в розничную торговую сеть. И просят перезвонить ещё раз, там попросить оператора соединить с розницей, итак, на первый звонок, ожидание ушло примерно 12 минут. Звоню второй раз, там опять оператор Анастасия, объяснил ей что и как, она говорит там, наверное, ошиблись и не так меня поняли))))) говорит сейчас я всё узнаю, и 10 минут музыки, и соединение, и ОПЯТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН и там опять мне ещё раз всё повторили! Второй звонок еще 15 минут. Третий раз набрал магазин, опять оператор Анастасия, уже чуть громче говорю ей, что не надо меня соединять с интернет-магазином, давайте узнаем, где мой заказ и когда я его получу. Минутку, говорит она и я ещё 7 минут слушаю музыку, включается Анастасия и говорит перевожу на розницу! О чудо, думаю я и ещё 6 минут музыку и .... включается Анастасия и голосом автоответчика ВАШ ОБРАЩЕНИЕ ПРИНЯТО, ЭЭЭЭ ВАМ ОТВЕТЯТ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ!
Класс! Итог вечер потерян, 40 минут общения с умственно ограниченной Анастасией. Написал претензию на все адреса почты этой конторы и так же в vk, ответ прислали, извините, позвоните ещё раз туда. И всё!!! Никаких звонков с извинениями никаких скидок и т.п. просто откровенно плевать, этой фирме стало ПЛЕВАТЬ на клиентов, и это я мягко пишу, что бы отзыв был опубликован.
Буду ли я дальше обращаться в эту фирму? Скорей нет. Качество упало, цена значительно выросла, сервис ну тут вообще всё понятно, и письмо, написанное директору на его почту никакого ответа, не последовало! Вывод ещё раз повторю, данной конторке до нас нет никакого дела берите или проходите мимо нам всё равно на вас. Желаю данной фирме в этом и новом году отток клиентов, низкую прибыль и уход с рынка!
p.s. Все разговоры у меня записаны, я их приложил к жалобе, но Ральфу плевать, он и дальше будет держать глЮпых операторов, дальше издеваться над людьми и руководство фирмы и дальше будет рвать с нас деньги, и с отсутствием уважения хоть какого-то к клиентам! И да номера заказов, что бы не посчитали это фейком 453846 и 453848. Разговоры опубликую, чуть позже, уберу свой адрес и номер телефона, ну что-бы поржать над тем как ральф "работает"! https://disk.yandex.ru/d/B5wV0gv6PhqAKQ - это уже последний звонок, когда нервы с трудом я сдерживал.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ОБУВЬ ОТ Ralf Ringer
на первом фото дырка, на втором уже зашитая в мастерской дырка язычке, поэтому там два шва, для сравнения на последнем фото язычка со второго кроссовка)