Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»
Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» предлагает огромный выбор продуктов, зоотоваров, товаров для мам и детей, продукции для красоты и здоровья, бытовой химии и гигиены, товаров для дома и дачи, бытовой техники.
www.vprok.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Уровень сервиса стал намного хуже, чем прежде - Отзывы об Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»
Пользуемся данным сервисом около 3-х лет и всё было неплохо, даже хорошо.
Даже если возникали вопросы по сервису и/или качеству товаров, недовозу и проч. всегда наши обращения рассматривались в нашу пользу и возвращались деньги, или высылались промокоды.
Но последний заказ от 30/06/24 №204476270 перечеркнул годы преданности данному сервису.
Привезли заказ, мы всё осмотрели, то, что не подошло - отказались без оплаты, остальное - с виду в норме.
Но после вскрытия упаковки с грушами вильямс, оказалось, что они не просто твёрдые, а ещё и местами гнилые.
С мясом для бульона более печальная история: мясо в вакуумной упаковке выглядело нормально, после вскрытия оказалось, что мясо представляет из себя обрезь из жил и плёнок, а также имеет характерный запах несвежего.
Я сразу же написала в чат ВПРОК, приложив фото некачественного товара, что возможно было обнаружить только после вскрытия пакета с грушами и вакуумной упаковки с мясом.
Мне дважды прислали полностью формальный ответ, что товар доставлен надлежащего качества, у меня было 15 минут на его осмотр (как?! вскрывать все упаковки?!) и что претензия не обоснована, компенсация не предусмотрена.
удивлена и возмущена до глубины души, мы 3 года заказываем в этой фирме и никогда не было такого отношения.
Почти 800 рублей выброшены в помойку.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам.
Выводы мы сделали и больше не будем заказывать продукты в данном сервисе.
Хотела поставить оценку 1, но только за адекватность и доброжелательность курьеров ставлю более высокую оценку, чем сервис заслуживает.
отзыв
Комментарии к отзыву