Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»
Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» предлагает огромный выбор продуктов, зоотоваров, товаров для мам и детей, продукции для красоты и здоровья, бытовой химии и гигиены, товаров для дома и дачи, бытовой техники.
www.vprok.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Бросили заказ в подъезде - Отзывы об Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»
29.09.2024 был оформлен заказ с доставкой на 30.09.2024 в интервал с 20.00 до 22.00 часов.
30.09.2024 в 16.22 я получила по смс чек и сразу же зашла в приложение «Впрок», где увидела, что статус заказа изменен на «выполнен». Поскольку заказ я не получала и в тот момент находилась на работе, я незамедлительно написала в чат службы поддержки в приложении с целью узнать кому был доставлен заказ. На что получила ответ: «Благодарим за ожидание. Курьер еще не доставил ваш заказ. Произошел технический сбой.».
В 17.24 муж, вернувшись домой, обнаружил пакеты с заказом, брошенные у двери.
Вероятно, пакеты были оставлены у двери в момент изменения статуса заказа, то есть в 16.22, почти на 4 часа раньше указанного времени!
Обращаю особе внимание, что курьер со мной не связывался, доставку перенести не просил, о возможности бесконтактной доставки не уточнял.
В заказе присутствовали замороженные и охлажденные товары, которые были брошены под дверью на 4 часа (совершенно случайно получилось так, что муж вынужден был вернуться домой раньше, спустя час после «доставки»).
Также неизвестно, под чью ответственность был оставлен заказ у двери (к счастью, все товары на месте).
Однако, за это время замороженные товары полностью разморозились и теперь не готовы к употреблению.
Также имеются сомнения в качестве иных продуктов, провалявшихся все это время на полу в подъезде, общей стоимость почти 4 т.р., при этом в заказе присутствовали продукты для детского питания.
Поэтому требую произвести забор всего товара с возвратом денежных средств.
Номер заказа - 210239199.
отзыв
Комментарии к отзыву
Видим, что вопрос решен менеджерами компании, деньги скоро вернутся на карту.