Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

98 отзывов / 8628 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Продукты, заказанные к обеду, даже к ужину опоздали)

Елена 24 марта, 2024 год

Очень долгая доставка! Заказ сделан в 12, обещали привезти в 16, а в итоге время 20.10 , заказа еще нет.

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» 26 марта, 2024 год

Елена, добрый день! Команда онлайн-гипермаркета приносит вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Иногда могут возникнут сложности, которые могут нам помешать доставить заказ своевременно. Пожалуйста, напишите на электронную почту [email protected], указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Сервис окончательно испортился!

Ирик 14 марта, 2024 год

Раньше был отличный сервис доставки, а сейчас стало невозможно им пользоваться!!! За последний месяц 4 заказа отменили (!!!!), и при этом отменяют заказы в последний момент, просто подставляя клиентов!!! Раньше много заказывала охлажденной продукции, но и здесь качество упало, и на любые претензии операторы говорят, что все качественно, это клиенты глупые, не понимают ничего!
В общем, жаль, что любимый сервис... Читать отзыв Раньше был отличный сервис доставки, а сейчас стало невозможно им пользоваться!!! За последний месяц 4 заказа отменили (!!!!), и при этом отменяют заказы в последний момент, просто подставляя клиентов!!! Раньше много заказывала охлажденной продукции, но и здесь качество упало, и на любые претензии операторы говорят, что все качественно, это клиенты глупые, не понимают ничего!
В общем, жаль, что любимый сервис доставки стал отвратительным!!! Больше не готова продолжать с ними.

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» 15 марта, 2024 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всегда готовы проработать ошибки. Пожалуйста, напишите на электронную почту [email protected], указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Хамы и обманщики

Николай 6 марта, 2024 год

Заказываю продукты с доставкой
Описываю
1. Заказал
2. Оплатил онлайн
3. Привезли товар на меньшую сумму
4. Пообещали вернуть в течение ТРЕХ ДНЕЙ
5. прошло ТРИ НЕДЕЛИ

Деньги так и не вернули.
Оказывается, я не один такой

Сотрудница кол-центра Екатеоина, служ.номер 87335 хамит по телефону.
Это ВПРОК

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Хамство сотрудников
Не возвращают сдачу
Иногда забывают отдать заморозку
Курьеры клянчат чаевые

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» 10 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Полученная ранее информация была зарегистрирована и направлена в профильный отдел. Видим, что менеджеры отдела контроля и качества связались с вами для урегулирования ситуации.Обязательно проработаем ошибки. Выражаем надежду, что произошедшая ситуация не скажется на вашем желании совершать новые покупки в онлайн-гипермаркете «Vprok.ru Перекрёсток».

Плохое качество обслуживания.

Гость 2 марта, 2024 год

Заказываю продукты в магазине каждый месяц. Всё было прилично, но с последних двух заказов не вернулась сдача. Обратилась в чат с поддержкой. Сказали, что вернётся в течении недели, в итоге так и не вернули. Перезвонила в чат, объяснили, что банк не перечисляет деньги, только вот с другими магазинами всё хорошо и сдача приходит и проблем не возникает. Итог перекрёсток впрок... Читать отзыв Заказываю продукты в магазине каждый месяц. Всё было прилично, но с последних двух заказов не вернулась сдача. Обратилась в чат с поддержкой. Сказали, что вернётся в течении недели, в итоге так и не вернули. Перезвонила в чат, объяснили, что банк не перечисляет деньги, только вот с другими магазинами всё хорошо и сдача приходит и проблем не возникает. Итог перекрёсток впрок ворует деньги покупателей. Больше заказы делать не буду.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Обманывают покупателей

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» 2 марта, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от покупок в нашем гипермаркете. Пожалуйста, напишите на электронную почту [email protected], указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Не возят оплаченный товар

Гость 17 февраля, 2024 год

Всё просто ужасно! Заказ не привозят который раз! Сам выясняешь где курьер,узнаёшь,что он не прие
дет, это всё уже под ночь! Чат с поддержкой не работает,деньги теперь буду вылавливать! Но рекламму скидывают по десять раз на день!!!

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией, совершая заказ в онлайн-гипермаркете «Vprok.ru Перекрёсток». Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected], указав номер заказа. Обязательно проведём работу над ошибками. Сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось.

Могло быть хуже, но хуже некудаОклол

Елена 28 декабря, 2023 год

Около 4-х лет являюсь пользователем интернет-магазина «ВПРОК». Первое время всё было хорошо. Начиная с 2023- магазин стал просто ужас. Весовой товар сокращают. Заказываешь 6 кг, привозят 3, заказываешь 8кг, привозят 5. Кто-нибудь видел, чтобы магазин работал в МИНУС СЕБЕ?!?😆 Меняют в заказе вид рыбы( Заказываешь морскую форель, привозят речную) Из 6-ти упаковок молока, привезли 2. Когда курьер созвонился с... Читать отзыв Около 4-х лет являюсь пользователем интернет-магазина «ВПРОК». Первое время всё было хорошо. Начиная с 2023- магазин стал просто ужас. Весовой товар сокращают. Заказываешь 6 кг, привозят 3, заказываешь 8кг, привозят 5. Кто-нибудь видел, чтобы магазин работал в МИНУС СЕБЕ?!?😆 Меняют в заказе вид рыбы( Заказываешь морскую форель, привозят речную) Из 6-ти упаковок молока, привезли 2. Когда курьер созвонился с офисом, мне предложили оплатить 6 пакетов молока, а по факту забрать 2. 🤣 А оплаченные мною ещё 4-ре пакета, якобы, в виде бонусов, мне положат на счет какими-то баллами🤣 В итоге- мой отказ от данной позиции( забрали 2 привезенных пакета) Может владельцы не знают, но, благодаря своему руководству и сотрудникам они уже ходят под статьей Мошенничество. (159 ст УК РФ) Последней каплей было, в новом заказе пакет молока был вскрыт и отлит или отпит. Сразу не увидела, теперь на выброс( На жалобы не реагируют, отзывы на продукты публикуют только хорошие. Отказываюсь от их услуг, слава Богу они не одни на рынке и никому не рекомендую данный интернет-магазин!!!

Мошенники из Перекрёстка Впрок!

Гость 19 декабря, 2023 год

При оформлении заказа доставка бесплатна от 3000 рублей. При получении заказа чек с доставкой 99 руб. «Горячая линия» начинает выкручиваться: заказ от 3500 бесплатно, если Вы пенсионер, нужно позвонить и сообщить, тогда доставку обнулять и т.п. 519ст. МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН!!! Не рекомендую и не советую. Лучше ВкусВилл, там всё прозрачно. А Пятёрочка и Перекрёсток один обман и жульничество!

Если не хотите стать одноразовым клиентом то не заказывайте тут

Гость 3 сентября, 2023 год

Если что-то не так с заказом, то готовьтесь что вас будут игнорировать так как обратной связи можно сказать нет. Деньги заплатил значит магазин свою функцию выполнил.

В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже.
По телефону если... Читать отзыв Если что-то не так с заказом, то готовьтесь что вас будут игнорировать так как обратной связи можно сказать нет. Деньги заплатил значит магазин свою функцию выполнил.

В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже.
По телефону если у вас хватит терпения, и вы дозвонитесь, то вас послушают и скажут, что все записали и обязательно перезвонят, и как вы понимаете ни чего никто не сделает и на следующий день вы опять сами начнете звонить где вас послушают и естественно пообещают перезвонить, ну как бы план действий понятен расчёт на то что когда-то клиент устанет и смерится.

Если не хотите стать одноразовым клиентом, то не рассматривайте данную площадку, хорошо, что есть конкуренты)

Недостатки:

Нет обратной связи.

Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»

Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» предлагает огромный выбор продуктов, зоотоваров, товаров для мам и детей, продукции для красоты и здоровья, бытовой химии и гигиены, товаров для дома и дачи, бытовой техники.

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 98 отзывов

www.vprok.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины