В начале марта 2023 года приобрела кассу SIGMA 10 c тарифом Бизнес (сейчас этот тариф дорожает более на 20% - этого не стоит). Поддержки кассы с тарифом Бизнес нет и компанией АТОЛ (SIGMA) не осуществляется. Пишем письма в поддержку, через 10 дней получаем отписку. Спустя 2 месяца переписки, наконец получили ответ, что в кассе характеристики и выгрузка 1 С, маркировка,... Читать отзыв В начале марта 2023 года приобрела кассу SIGMA 10 c тарифом Бизнес (сейчас этот тариф дорожает более на 20% - этого не стоит). Поддержки кассы с тарифом Бизнес нет и компанией АТОЛ (SIGMA) не осуществляется. Пишем письма в поддержку, через 10 дней получаем отписку. Спустя 2 месяца переписки, наконец получили ответ, что в кассе характеристики и выгрузка 1 С, маркировка, не работает и исправлять ошибки выгрузке и загрузки пока не планируется. Если используете несколько патентов, то в кассе не предусмотрено, если у Вас есть остатки по маркировки и приход загружается криво (несколько маркировок встает на одну номенклатуру в одну кучу). Ошибки и проблемы никто в этой компании решать не собирается. Компания, у которой покупали кассу (напрямую АТОЛ не продает), посредническая компания так же писала в АТОЛ (SIGMA) несколько месяцев, после кучу отписок на вопрос, был отказ от АТОЛА. Касса в месте с ФНС обошлась более 50 000 тысяч. Теперь стоит на полке. Учет ранее велся на кассе эватор, работали характеристики, выгрузка и загрузка в 1 с, так же загружалась маркировка товара. Но подходит к концу ФН и сама касса периодически начала подвисать, так как уже ей будет 3 года и оплата картами уже не работает. Поэтому решила рассмотреть другую кассу. Понравилась касса SIGMA 10 (большой экран и много обещаний). Читала консультировалась перед покупкой есть характеристики, загрузка 1С, маркировка загрузка, сказали приобретите тариф БИЗНЕС и у вас все будет работать. Ничего не работает для ведения бизнеса. В Эваторе приложения 1С и другие приложения отличная поддержка, платная, но не дороже чем будет тариф БИЗНЕС в SIGME. В рабочее время всегда позвонишь и тебе ответят и всегда решали проблемы и ошибки.
Касса и все программное обеспечение полный отстой: 1.Аналитики нет 2.Учета нет. Из плюсов, только внешний вид. Никому не советую. Сотрудники просто жулики!
Купил кассу Атол Сигма 10 в надежде на чудо которое описывал продавец. И был расстроен покупкой уже на второй день. В разделах "Приход", "Списание", "Остатки" перестал работать нормально поиск по названию товара или артикулу. Работает только по штрих-коду, хотя больше половины товаров не имеют штрих-код. На все обращения в тех-поддержку никаких конкретных ответов не услышал - банальные заученные фразы операторов... Читать отзыв Купил кассу Атол Сигма 10 в надежде на чудо которое описывал продавец. И был расстроен покупкой уже на второй день. В разделах "Приход", "Списание", "Остатки" перестал работать нормально поиск по названию товара или артикулу. Работает только по штрих-коду, хотя больше половины товаров не имеют штрих-код. На все обращения в тех-поддержку никаких конкретных ответов не услышал - банальные заученные фразы операторов - никто даже не желает понять суть вашей проблемы.
Ещё больше я был удивлён когда после первого месяца работы бухгалтер попросила выписку по кассе чтобы подготовить отчёты в налоговую. Я увидел что выгрузить отчёты не возможно (как позже мне разъяснили в тех поддержке что эта функция возможна только при покупке дополнительного платного ПО с постоянной абонплатой). При этом на старичке Эвоторо 5 данный функционал абсолютно бесплатен был и есть (иначе зачем нужен кассовый аппарат если с него не возможно посчитать все данные по продажам?).
После я был опять таки шокирован что не могу произвести выгрузку товарных остатков из кассового аппарата (остатки вносили долго и кропотливо ручками). Нужно это было потому как писал выше поиск в разделе "Остатки" и иных не работает совсем - только по штрих коду. Опять таки узнал от операторов что выгрузка товаров возможна лишь ... барабанная дробь ... на платном функционале. В КАССЕ которая для этого предназначена! Такой наглости я не встречал ни в одном ПО или кассе.
Покупая кассу никто не предупреждал что базовый функционал тут работает ТОЛЬКО за деньги, то что тех-поддержка может заблокировать ваши обращения в личном кабинете и не отвечать вам, то что операторы не понимают вашей проблемы и дают шаблонные ответы по заученным скриптам. Сюда же можно отнести что весь базовый функционал урезается с каждым новым релизом компании не по дням а по часам. То есть вы покупаете технику в надежде что она будет работать, но потом Атол решает что он не желает вам дать базовые функции бесплатно - и на следующий день то что было бесплатно становится платно. Считаю этот факт полным МОШЕННИЧЕСТВОМ. Так же ОГРОМНЫМ МИНУСОМ данной кассы является полное отсутствие возможности работы с интернет-магазинами (при платформе Андроид данный функционал реализовать проще простого). Итог - вы покупаете за бешеные деньги (20 000 руб) пустую коробку заточенную исключительно под то чтоб вытягивать из вас деньги.
Итог: НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УГОВОРАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕ С ДАННОЙ ШАРАГОЙ. ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ - ЛЮДИ ПИШУТ МНОГО НЕГАТИВА И АТОЛ ИХ ЗАСЛУЖИВАЕТ ПОЛНОСТЬЮ.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
- базовый функционал платный
- не работает поиск по названию товара, артикулу (при складе более 27 000 позиций это очень актуально)
- не работает тех поддержка (блокируют диалоговое окно в личном кабинете, не отвечают на звонки, бросают трубки, не стараются понять суть вашей проблемы и отвечают заученными шаблонными фразами)
Поставила на полку кассу с красивым экраном. Работать нет возможности.
Касса в месте с ФНС обошлась более 50 000 тысяч. Теперь стоит на полке.
Учет ранее велся на кассе эватор, работали характеристики, выгрузка и загрузка в 1 с, так же загружалась маркировка товара. Но подходит к концу ФН и сама касса периодически начала подвисать, так как уже ей будет 3 года и оплата картами уже не работает. Поэтому решила рассмотреть другую кассу.
Понравилась касса SIGMA 10 (большой экран и много обещаний). Читала консультировалась перед покупкой есть характеристики, загрузка 1С, маркировка загрузка, сказали приобретите тариф БИЗНЕС и у вас все будет работать. Ничего не работает для ведения бизнеса.
В Эваторе приложения 1С и другие приложения отличная поддержка, платная, но не дороже чем будет тариф БИЗНЕС в SIGME. В рабочее время всегда позвонишь и тебе ответят и всегда решали проблемы и ошибки.
Касса Сигма 10 полный ОТСТОЙ!
1.Аналитики нет
2.Учета нет.
Из плюсов, только внешний вид. Никому не советую.
Сотрудники просто жулики!
Полное г... за бешеные деньги
Ещё больше я был удивлён когда после первого месяца работы бухгалтер попросила выписку по кассе чтобы подготовить отчёты в налоговую. Я увидел что выгрузить отчёты не возможно (как позже мне разъяснили в тех поддержке что эта функция возможна только при покупке дополнительного платного ПО с постоянной абонплатой). При этом на старичке Эвоторо 5 данный функционал абсолютно бесплатен был и есть (иначе зачем нужен кассовый аппарат если с него не возможно посчитать все данные по продажам?).
После я был опять таки шокирован что не могу произвести выгрузку товарных остатков из кассового аппарата (остатки вносили долго и кропотливо ручками). Нужно это было потому как писал выше поиск в разделе "Остатки" и иных не работает совсем - только по штрих коду. Опять таки узнал от операторов что выгрузка товаров возможна лишь ... барабанная дробь ... на платном функционале. В КАССЕ которая для этого предназначена! Такой наглости я не встречал ни в одном ПО или кассе.
Покупая кассу никто не предупреждал что базовый функционал тут работает ТОЛЬКО за деньги, то что тех-поддержка может заблокировать ваши обращения в личном кабинете и не отвечать вам, то что операторы не понимают вашей проблемы и дают шаблонные ответы по заученным скриптам. Сюда же можно отнести что весь базовый функционал урезается с каждым новым релизом компании не по дням а по часам. То есть вы покупаете технику в надежде что она будет работать, но потом Атол решает что он не желает вам дать базовые функции бесплатно - и на следующий день то что было бесплатно становится платно. Считаю этот факт полным МОШЕННИЧЕСТВОМ. Так же ОГРОМНЫМ МИНУСОМ данной кассы является полное отсутствие возможности работы с интернет-магазинами (при платформе Андроид данный функционал реализовать проще простого). Итог - вы покупаете за бешеные деньги (20 000 руб) пустую коробку заточенную исключительно под то чтоб вытягивать из вас деньги.
Итог: НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УГОВОРАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕ С ДАННОЙ ШАРАГОЙ. ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ - ЛЮДИ ПИШУТ МНОГО НЕГАТИВА И АТОЛ ИХ ЗАСЛУЖИВАЕТ ПОЛНОСТЬЮ.