Очень плохо: Отзывы об ООО "Тульский завод светопрозрачных конструкций"

› › ›

Юрий Отзыв написан 15 октября, 2025 год 45 просмотров

ОЧЕНЬ ПЛОХО И НЕ КОМФОРТНО. ООО Комфорт является партнером завода ТЗСК и совершенно не клиентоориентированной фирмой. Сделал заказ на 4 пластиковые двери. Потребовали сразу оплатить 75%. Оплатил. Ждал 43 дня. Позвонили о предполагаемой доставке. Попросил уточнить в какой половине дня. Так и не получил вразумительного ответа. Ждал целый световой день (с 9.00 до 17.000). Прибыли к вечеру. Привезли заказ. Одна дверь с треснувшим стеклом. Предложили поставить так — с треснутым, заплатить 100%, а потом обещали заменить. Это что такое? Смех! Или....
Но это не всё. Вначале нужно при доставке заказа заплатить 100%. Потом они соблаговолят направить в течении 7 дней установщика дверей.
Роспотребнадзор и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300—1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей» им не знаком.
Ни извинений, ни вразумительных объяснений. Ничего!!! Договор 52513 от 11 августа 2025 года

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ни извинений, ни вразумительных объяснений. Ничего!!! Договор 52513 от 11 августа 2025 года

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ООО "Тульский завод светопрозрачных конструкций" 20 октября, 2025 год

Уважаемый Юрий Иванович! Между Вами и ООО «Комфорт» заключен договор 52513 от 11 августа 2025 года. Согласно Приложения №1 «Замерный лист» к договору, Вами заказаны 4 межофисные двери, 3 из которых с ламинацией «Старинный дуб». Доставка изделий по договору была согласован в Вами на 09.10.2025г., вторая половина дня. К сожалению мы не согласовываем точное время прибытия автомобиля, т.к. на маршруте могут быть накладки. Водитель всегда звонит Заказчику за 1 час до прибытия, о чем Вас уведомил логист компании. При разгрузке изделий было выявлено, что на одной конструкции разбит стеклопакет. Чтобы не срывать монтажные работы, которые были запланированы на 10.10.2025г., Вам было предложено принять изделие с дефектом, сделать соответствующую отметку в акте приема-придачи, но Вы отказались. Обращаю Ваше внимание, что брак был в стеклопакете и это не мешало произвести монтажные работы. В ближайшее время с Вами свяжется логист компании для согласования новых дат по доставке изделий и начала работ по их установке. Так же обращаем внимание, что ООО «Комфорт» действует в рамках заключенного договора, с которым Вы ознакомились и подписали. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить