Всем доброго времени суток. На прошлой неделе пришлось воспользоваться услугами данной компании и лично мне совсем понравились. Впечатления так себе. Во-первых, стоит учесть, что персонал очень равнодушно и невежливо (иногда и хамское) относятся клиентам. Лишние вопросы (такие как, где что находится, а сколько стоит …?, А можно … ?) клиентов раздражают персонал, делают вид что не слышат или вовсе не... Читать отзыв Всем доброго времени суток. На прошлой неделе пришлось воспользоваться услугами данной компании и лично мне совсем понравились. Впечатления так себе. Во-первых, стоит учесть, что персонал очень равнодушно и невежливо (иногда и хамское) относятся клиентам. Лишние вопросы (такие как, где что находится, а сколько стоит …?, А можно … ?) клиентов раздражают персонал, делают вид что не слышат или вовсе не отвечают. Например, когда я ночевал в номере, было ситуация, что в 2 часа ночи у соседей никак не укладывался маленький ребенок. Я конечно понимаю это ребенок и такое бывает, родителям не имею претензии. Но когда я попросил заменить мне номер в более спокойную, они попросту отказались, даже не хотели войти в ситуацию, ссылаясь на отсутствие других свободных номеров. Даже не предложили альтернативный вариант. Ну и в итоге испортили мне вечер. Ставлю вам пока наименьшую оценку.
Недостатки:
персонал совершенно не слышит клиентов, не предоставляют альтернативный вариант для клиента, с улицы при открытом окне может исходить неприятный запах
Сотрудники отеля "Ротас" по адресу 7-я Красноармейска, д.5 в городе Санкт-Петербург придумали, как подзаработать на депозитах в отеле. При заезде мы оплатили депозит (часто сталкиваемся с этим, но такого беспредела ещё не видели),на следующий день, вернувшись в отель, мы узнаем, что в одном из номеров сломано сиденье для унитаза. Идём в номер, а они (молодцы какие) без нашего присутствия уже... Читать отзыв Сотрудники отеля "Ротас" по адресу 7-я Красноармейска, д.5 в городе Санкт-Петербург придумали, как подзаработать на депозитах в отеле. При заезде мы оплатили депозит (часто сталкиваемся с этим, но такого беспредела ещё не видели),на следующий день, вернувшись в отель, мы узнаем, что в одном из номеров сломано сиденье для унитаза. Идём в номер, а они (молодцы какие) без нашего присутствия уже сняли сиденье, составили акт на 2800 рублей. Мы просили показать поломанную вещь, писали руководству о том, что так не делается (руководство, конечно же, было в отпуске, далеко за пределами нашей страны). В результате, дети в номере проживали 4 дня без сиденья (так и не заменили, а это тоже противоречит правам потребителя), деньги 2800 взяли. А когда принесли сиденье, мы пришли в ужас. Где они его взяли непонятно, грязное и со следами клея. Таким образом, вывод: приклеивают сиденье к креплениям, потом в ваше отсутствие снимают и говорят, что вы сломали. Ну ни молодцы ли!!
Хамское отношение людям!
Испорченный отдых от ИП Федоскова Евгения Александровна