Григорий Отзыв написан 17 августа, 2020 год25 просмотров
Добрый день.Договор номер 50-570-00...Прошу разобраться в сложившейся ситуации и связаться со мной по тел. +790379651... Менеджер Лагутенкова Алёна.Просил сообщить за пару дней до доставки окна и дать ссылку на доплату.Доставка планировалась на 14 августа,монтаж на 15 августа.Никто не позвонил и не подтвердил...я самостоятельно пытался связаться по эл.почте вышеуказанного менеджера,но тщетно...спрашивал,ожидать доставки или же нет...может какие изменения произошли...будний день...нужно понимать,на работу идти или ждать.В общем ни ответа ни привета!Не однократно оставлял заявку на обратный звонок(типа 2 мин.на перезвон...но это не так).Еле перезвонили...просил связать с менеджером...ждал пол дня(рабочий день на смарку).В итоге Алёна перезвонила...я говорю почему не предупредили заранее...оплачивать же нужно...Что со сроками?Алёна заверила что доставка 14 и установка 15 августа...всё по плану...Да-да конечно,сейчас ссылку пришлю(от Алёны).В итоге доплатил...отписался об оплате(так же обратной связи нет) .Окно привезли 14 августа...к доставке вопросов нет.Далее ждём установки...15 августа...ни звонка,ни установки...целый день потерян...На почте никто не отвечает,перезвона с сайта нет.Кое как дозвонился по вечер.Менеджер около 19:50 мне ответила...я объяснил ситуацию...говорю жду целый день...никого нет... связаться с менеджером не могу.Ответ: у менеджера тоже есть выходные! А у меня значит выходных не должно быть?Так?!!! Передай клиента менеджер отделу установки,проконтролируй связь,свяжи между собой,убедись что договорённости соблюдены...ну и отдыхай!!! В итоге...я оставил жалобу,попросил связать с руководством...оставил заявку на созвон с установкой.Меня уверили что на сл.день со мной свяжутся и всё будет ок(16 августа ...на секундочку!,а не 15-е).В общем жду...целый день...никого и ничего...опять звоню...толку ноль.Убил все выходные...(это вас выходные а у меня рабочий день!!!). Понедельник...17 августа...12:30... никого...опять пишу,звоню...Перезванивает Быкова Анна Игоревна. Объясняю в очередной раз...она мне говорит...я что говорит за всех отвечать буду?Капец!!!В общем оставляю очередные жалобы и заявки...опять ожидание! Руководство компании Экоокна! Прошу принять меры и разобраться в работе ваших сотрудников...отношение безответственное!!! Свяжитесь со мной по телефону (выше указан) и поясните ситуацию.А пока напишу и в других ресурсах о работе вашей компании...т.к. не следите вы за работой вашей компании и не дорожите клиентом.Потеряно 3 рабочих дня...жду компенсации.Григорий Б.
Эко-Окна пластиковые окна - Отзывы о Пластиковые окна Экоокна
Менеджер Лагутенкова Алёна.Просил сообщить за пару дней до доставки окна и дать ссылку на доплату.Доставка планировалась на 14 августа,монтаж на 15 августа.Никто не позвонил и не подтвердил...я самостоятельно пытался связаться по эл.почте вышеуказанного менеджера,но тщетно...спрашивал,ожидать доставки или же нет...может какие изменения произошли...будний день...нужно понимать,на работу идти или ждать.В общем ни ответа ни привета!Не однократно оставлял заявку на обратный звонок(типа 2 мин.на перезвон...но это не так).Еле перезвонили...просил связать с менеджером...ждал пол дня(рабочий день на смарку).В итоге Алёна перезвонила...я говорю почему не предупредили заранее...оплачивать же нужно...Что со сроками?Алёна заверила что доставка 14 и установка 15 августа...всё по плану...Да-да конечно,сейчас ссылку пришлю(от Алёны).В итоге доплатил...отписался об оплате(так же обратной связи нет) .Окно привезли 14 августа...к доставке вопросов нет.Далее ждём установки...15 августа...ни звонка,ни установки...целый день потерян...На почте никто не отвечает,перезвона с сайта нет.Кое как дозвонился по вечер.Менеджер около 19:50 мне ответила...я объяснил ситуацию...говорю жду целый день...никого нет... связаться с менеджером не могу.Ответ: у менеджера тоже есть выходные!
А у меня значит выходных не должно быть?Так?!!!
Передай клиента менеджер отделу установки,проконтролируй связь,свяжи между собой,убедись что договорённости соблюдены...ну и отдыхай!!!
В итоге...я оставил жалобу,попросил связать с руководством...оставил заявку на созвон с установкой.Меня уверили что на сл.день со мной свяжутся и всё будет ок(16 августа ...на секундочку!,а не 15-е).В общем жду...целый день...никого и ничего...опять звоню...толку ноль.Убил все выходные...(это вас выходные а у меня рабочий день!!!).
Понедельник...17 августа...12:30... никого...опять пишу,звоню...Перезванивает Быкова Анна Игоревна.
Объясняю в очередной раз...она мне говорит...я что говорит за всех отвечать буду?Капец!!!В общем оставляю очередные жалобы и заявки...опять ожидание!
Руководство компании Экоокна!
Прошу принять меры и разобраться в работе ваших сотрудников...отношение безответственное!!!
Свяжитесь со мной по телефону (выше указан) и поясните ситуацию.А пока напишу и в других ресурсах о работе вашей компании...т.к. не следите вы за работой вашей компании и не дорожите клиентом.Потеряно 3 рабочих дня...жду компенсации.Григорий Б.
отзыв
Комментарии к отзыву