Name: Отвратительная работа складов
Rating: 1
Author: Polly

› › ›

Polly Отзыв написан 21 февраля, 2023 год 4 просмотра

Пользуюсь сервисом с ноября. За это время отношение крайне поменялось. Основная проблема- в складах и сотрудниках.
Заказала посылку в США, на склад из американской Сефоры было доставлено за пару дней, после этого сотрудники успели оприходовать за полдня. Но дальше - тишина…
Я оформила все в доставку 15 февраля, номер PGB-43074243. Прошла неделя и просто ничего, она неделю висит «на упаковке». Я подозреваю, что когда они вскрыли упаковку и увидели дайсон, просто решили своровать.

На немецком складе все еще хуже. Мой заказ по информации DHL заказ gMUG-63777298 был доставлен 25 января, прошел месяц и они до сих пор его не нашли!! Просто открытое воровство, служба поддержки пишет одинаковые отписки и ничего не делает.
Раньше на почту было эффективно жаловаться министру в твиттере, сейчас не знаю, стоит попробовать. Количество негативных отзывов и нерешаемые месяцами проблемы пугают.

Но при этом еще в ноябре-декабре все работало нормально и не могу не отметить быструю доставку в Россию. Основная проблема - выцепить свой заказ у них на складе

Достоинства:

Быстрая доставка в Россию

Недостатки:

Воровство, долгая работа складов, безалаберность, формальные отписки. Служба поддержки не работает

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Почта Global 22 февраля, 2023 год

Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Все заказы, поступившие на наш немецкий склад, будут зарегистрированы и направлены вам до конца месяца. Просим подождать.

С уважением, «Почта Global».

Ответить