После успешной работы в 2023 году с складом в Германии, уже 2 месяца посылка не отправляется со склада в Берлине. Посылка оплачена. В чате еще сначала успокаивали, что посылку отравят, а сейчас не реагируют ни в чате , ни в обращении на электронную почту.
Достоинства:
До марта 2024 только положительное сотрудничество
Недостатки:
Предпоследнюю посылку несмотря на сумму меньше 200 евро пришлось 3 раза ездить получать через таможжню. Последнюю посылку похоже потеряли.
Случайно наткнулась на этот сайт и зарегистрировалась. Начала пользоваться. Вначале было более-менее, но последнее время просто отвратительно работают: вводят людей в заблуждение по способам отправки ( висит в графе оформления Почта России, но почтой России не отправляют и об этом нигде нет уведомления на сайте. В итоге я попала на отправку почти на 100 долларов, т к только какой-то там... Читать отзыв Случайно наткнулась на этот сайт и зарегистрировалась. Начала пользоваться. Вначале было более-менее, но последнее время просто отвратительно работают: вводят людей в заблуждение по способам отправки ( висит в графе оформления Почта России, но почтой России не отправляют и об этом нигде нет уведомления на сайте. В итоге я попала на отправку почти на 100 долларов, т к только какой-то там другой службой отправляют по цене самолета), задерживают отправки, у меня уже 2 недели посылку не могут отправить, отменить заказ без потери денег не возможно, т к оплачиваешь все 100%, а если хочешь отказаться они берут какие-то там суммы за возврат и т д, работают по своему очень завышенному курсу даже за доставку, никаких телефонов для связи нет, только чат с ничего не решающими и вечно ничего не знающими операторами и электронный адрес. Дерут деньги за все, а обслуживание, как "советская торговля". Не рекомендую однозначно..
Тем, кто хочется пользоваться услугами этой службы, следует знать, что все обещания компании сделать покупки и доставку товаров удобной и обещанные сроки доставки- только пустые посулы. Я заказала подарки детям и внукам к Новому Году и в начале декабря написала им, можно ли заказать товары , чтобы успеть получить их к нужной дате. Ответ был короткий - заказывайте.Это я и... Читать отзыв Тем, кто хочется пользоваться услугами этой службы, следует знать, что все обещания компании сделать покупки и доставку товаров удобной и обещанные сроки доставки- только пустые посулы. Я заказала подарки детям и внукам к Новому Году и в начале декабря написала им, можно ли заказать товары , чтобы успеть получить их к нужной дате. Ответ был короткий - заказывайте.Это я и сделала , всё оплатив. Но... Сначала выкуп и доставка на склад -2 недели, проверка и упаковка ещё не закончены до сегодняшнего дня... Какие тут подарки к Новому Году... И одни отписки...
К сожалению, в связи с праздниками и большим количеством поступающих заказов мы были вынуждены увеличить срок оприходования, как и срок упаковки с отправкой. Мы понимаем, что вы расстроены этим, но мы стараемся ускорить процесс.
Так что, если будете заказывать, не рассчитывайте на честность...
Сделал заказ 11.07.2023 на выкуп из немецкого магазина.Оплатил по выставленному счету.На 25.07.2023 заказ значится как в процессе покупки.На вопрос когда выкупите заказ-стандартная отписка-в связи с большой загруженностью и.т.д.Несколько раз покупал через этот сайт-проблемы были но не до такой-же степени.Заказ №gSTR-11968093
Почта глобал обещает отправки заказов из штатов каждую неделю, отправку своего заказа я ждал месяц. Никто не удосужился хотя бы уведомление прислать о том, что посылка задерживается. Расстроен качеством сервиса.
Подрабатываю байером в США, за свою не короткую карьеру попробовал несколько компаний форвардеров. ПГ, если честно, не самый хужшая компания форвардер. однако и негатива от них хапнул кучу. Техническая поддержка ВСЕГДА отписывается отписками. НИ ОДИН вопрос заданный им не был решён нормально или не решён вовсе. Работа сервиса обсолютно не прозрачна и, по факту, контролировать что либо связанное с посылкой вы начинаете... Читать отзыв Подрабатываю байером в США, за свою не короткую карьеру попробовал несколько компаний форвардеров. ПГ, если честно, не самый хужшая компания форвардер. однако и негатива от них хапнул кучу. Техническая поддержка ВСЕГДА отписывается отписками. НИ ОДИН вопрос заданный им не был решён нормально или не решён вовсе. Работа сервиса обсолютно не прозрачна и, по факту, контролировать что либо связанное с посылкой вы начинаете только когда она пройдёт таможню в РФ. При этом напомню, что это последние 10% пути Вашей покупки. Так-же были ситуации, когда сервис отказывал мне в пересылке товаров, которые неделю ранее сами же в чате мне подтвердили, что пересылать можно. Пришлось делать возвраты и попадать на деньги из-за этого. В общем крайне не рекомендую.
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы благодарны за подобные отзывы и обязательно учитываем их в своей работе. Также просим Вас указать номера ваших заказов, чтобы мы могли разобраться в ситуации более детально. Надеемся на понимание и будем рады видеть вас снова в качестве нашего клиента! С уважением, «Почта Global».
Решила воспользоваться данным сервисом впервые. 7 января 2023 года сделала заказ. Выкупили товары в тот же день. Товары из Германии. Далее я стала ждать. Сегодня 15 февраля 2023 года. Прошло больше месяца с момента выкупа товаров. Не верится, что они так долго поступают на склад. Статус заказа в личном кабинете по-прежнему "Товар выкуплен. Ожидайте поступления на склад". Несколько раз писала в... Читать отзыв Решила воспользоваться данным сервисом впервые. 7 января 2023 года сделала заказ. Выкупили товары в тот же день. Товары из Германии. Далее я стала ждать. Сегодня 15 февраля 2023 года. Прошло больше месяца с момента выкупа товаров. Не верится, что они так долго поступают на склад. Статус заказа в личном кабинете по-прежнему "Товар выкуплен. Ожидайте поступления на склад". Несколько раз писала в чат службы поддержки. Ответы без конкретики. например, "товар еще не поступил. Ожидайте." Последний ответ был о проведении аудита на складе в Германии. По срокам никакой информации не предоставляют. Самое обидное, что заказанные товары - это подарок маме. Когда они придут и придут ли вообще- большой вопрос.
Достоинства:
Личный кабинет. Оплата на сайте. Можно смотреть статус заказа в лк.
Недостатки:
Сроки не те, которые указаны на сайте. Ответы службы поддержки не несут в себе информацию, только общие фразы.
Что хорошего? 1.Быстро выкупают товар. 2. оперативно связываются в случае накладок с покупкой. 3. отвечают, пусть и с задержкой, по поводу возможности/невозможности покупки. 4.Доставка в отделения Почты России
Что плохого? 1. Отвратительная обратная связь с момента покупки. ответ можно ждать по 4 дня, что увеличивает время доставки. 2. Вес посылки увеличивается более, чем в два раза из-за упаковки. Что напрямую влияет на доставку. 3. Качество сервиса отвратительное.... Читать отзыв Что хорошего? 1.Быстро выкупают товар. 2. оперативно связываются в случае накладок с покупкой. 3. отвечают, пусть и с задержкой, по поводу возможности/невозможности покупки. 4.Доставка в отделения Почты России
Что плохого? 1. Отвратительная обратная связь с момента покупки. ответ можно ждать по 4 дня, что увеличивает время доставки. 2. Вес посылки увеличивается более, чем в два раза из-за упаковки. Что напрямую влияет на доставку. 3. Качество сервиса отвратительное. По сути. он заканчивается после оплаты покупки. Типично для Российских компаний. 4.Клиентоориентированность на 0. Ни больше, ни меньше. 5. Товар может лежать на складе 2-3 недели, пока" формируется поставка". Т.е. даже заложив адекватный срок на логистику, не угадаешь, придет ли товар к празднику,например, все три раза он задержался.
Резюмируя, и учитывая, "10-летний опыт покупок товаров в США", как заявлено на сайте, можно сделать вывод, что в отношении сервиса за это время не было сделано ровным счетом ничего. Это прискорбно, когда можно сделать отличный сервис для людей, сделан сервис не для нас.
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global». Показать 1 ответ
Из 4 отправленных посылок дошло 2. Ещё 1 в дороге и 1 собирается. Всего 6. Третий месяц идёт посылка и США. Ссылаются на задержки американской таможней. 2 раза посылка попадала в партию с посылками санкционных товаров (в моей посылке таких товаров не было). Почему сервис не следит за тем, чтобы такого не случалось, непонятно. Стоимость посылки почти $300. Более $100 стоимость... Читать отзыв Из 4 отправленных посылок дошло 2. Ещё 1 в дороге и 1 собирается. Всего 6. Третий месяц идёт посылка и США. Ссылаются на задержки американской таможней. 2 раза посылка попадала в партию с посылками санкционных товаров (в моей посылке таких товаров не было). Почему сервис не следит за тем, чтобы такого не случалось, непонятно. Стоимость посылки почти $300. Более $100 стоимость доставки. В посылке помимо всего товары, которые испортятся при длительной транспортировке (Витамины и капсулы рыбьего жира). Просят подождать и понять... Вторая посылка не дошла из Германии. Растворилась в местном сортировочном центре в Калининграде. Стоимость посылки почти $400. Доставка около $20. Внутри смарт-часы и 2 пары недешёвой обуви. Написал заявление на розыск. Если не найдётся , то сумма по возмещению (около 85 СПЗ) будет просто смешной по сравнению с реальной стоимостью ($400). В чате ответили: "К сожалению мы не знаем, где посылка...''. Короче, ищите сами, простыми словами. К сожалению, сделал ещё 2 заказа до пропажи посылки с часами. Одна в дороге, вторую пока собирают. Держу пальцы крестиком, чтобы дошли. В общем, за 2.5 месяца пользования этой службой, на покупки истрачено более $1500 долларов. Более $200 заплатил за доставку. Выводы для себя я сделал: дожидаюсь (если дойдут, в чём я уже сомневаюсь) прихода 2-ух оставшихся посылок, и с этим сервисом прощаюсь. Поищу что-то понадёжнее. Всё-таки, как ни крути, это Почта России, "со всеми вытекающими"...
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global». Показать 1 ответ
Узнав на сайте Почты России о данном новом сервисе, я решил попробовать. 21 декабря заказал три посылки в магазинах Германии, и по трекингам они все получены складом 22 и 23 декабря. Номера заказов gMUG-76702629, gMUG-08117529, gMUG-37802153. Статусы заказов не изменились до сих пор - 28 декабря. Чат поддержки, похоже, выдает просто стандартную фразу - Добрый день! Занимаемся Вашим вопросом, просьба... Читать отзыв Узнав на сайте Почты России о данном новом сервисе, я решил попробовать. 21 декабря заказал три посылки в магазинах Германии, и по трекингам они все получены складом 22 и 23 декабря. Номера заказов gMUG-76702629, gMUG-08117529, gMUG-37802153. Статусы заказов не изменились до сих пор - 28 декабря. Чат поддержки, похоже, выдает просто стандартную фразу - Добрый день! Занимаемся Вашим вопросом, просьба ожидать. Непонятно, в чем сложность идентифицировать посылку при приеме на склад и сразу сообщить Вашему клиенту, чтобы он не волновался? Жду не формальных ответов, а реальной заинтересованности и помощи.
Отрицательная контора. Не рекомендую. Сроки выкупа, сроки поставок, которые сами же и устанавливают, не соблюдаются. Отвратительная обратная связь от КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы поддержки, менеджеров. Вторые сутки жду ответа! Все, о чем заявлено на сайте, не соответсвует действительности, кроме курса для конвертации валюты. Будьте осторожны! Потеря времени и денег! Из плюсов: доступный и понятный сайт, быстрая регистрация. Всё!
Проблемы с посылкой.
отвратительная служба доставки
Готовьтесь к проблемам
Я заказала подарки детям и внукам к Новому Году и в начале декабря написала им, можно ли заказать товары , чтобы успеть получить их к нужной дате. Ответ был короткий - заказывайте.Это я и... Читать отзыв Тем, кто хочется пользоваться услугами этой службы, следует знать, что все обещания компании сделать покупки и доставку товаров удобной и обещанные сроки доставки- только пустые посулы.
Я заказала подарки детям и внукам к Новому Году и в начале декабря написала им, можно ли заказать товары , чтобы успеть получить их к нужной дате. Ответ был короткий - заказывайте.Это я и сделала , всё оплатив. Но...
Сначала выкуп и доставка на склад -2 недели, проверка и упаковка ещё не закончены до сегодняшнего дня...
Какие тут подарки к Новому Году...
И одни отписки...
К сожалению, в связи с праздниками и большим количеством поступающих заказов мы были вынуждены увеличить срок оприходования, как и срок упаковки с отправкой. Мы понимаем, что вы расстроены этим, но мы стараемся ускорить процесс.
Так что, если будете заказывать, не рассчитывайте на честность...
Не могут выкупить товар.
С уважением, «Почта Global».
Долгая отправка
С уважением, «Почта Global».
Не рекомендую
ПГ, если честно, не самый хужшая компания форвардер. однако и негатива от них хапнул кучу.
Техническая поддержка ВСЕГДА отписывается отписками. НИ ОДИН вопрос заданный им не был решён нормально или не решён вовсе. Работа сервиса обсолютно не прозрачна и, по факту, контролировать что либо связанное с посылкой вы начинаете... Читать отзыв Подрабатываю байером в США, за свою не короткую карьеру попробовал несколько компаний форвардеров.
ПГ, если честно, не самый хужшая компания форвардер. однако и негатива от них хапнул кучу.
Техническая поддержка ВСЕГДА отписывается отписками. НИ ОДИН вопрос заданный им не был решён нормально или не решён вовсе. Работа сервиса обсолютно не прозрачна и, по факту, контролировать что либо связанное с посылкой вы начинаете только когда она пройдёт таможню в РФ. При этом напомню, что это последние 10% пути Вашей покупки.
Так-же были ситуации, когда сервис отказывал мне в пересылке товаров, которые неделю ранее сами же в чате мне подтвердили, что пересылать можно. Пришлось делать возвраты и попадать на деньги из-за этого.
В общем крайне не рекомендую.
Также просим Вас указать номера ваших заказов, чтобы мы могли разобраться в ситуации более детально.
Надеемся на понимание и будем рады видеть вас снова в качестве нашего клиента!
С уважением, «Почта Global».
Первый раз сделала заказ
Прошло больше месяца с момента выкупа товаров. Не верится, что они так долго поступают на склад.
Статус заказа в личном кабинете по-прежнему "Товар выкуплен. Ожидайте поступления на склад".
Несколько раз писала в... Читать отзыв Решила воспользоваться данным сервисом впервые. 7 января 2023 года сделала заказ. Выкупили товары в тот же день. Товары из Германии. Далее я стала ждать. Сегодня 15 февраля 2023 года.
Прошло больше месяца с момента выкупа товаров. Не верится, что они так долго поступают на склад.
Статус заказа в личном кабинете по-прежнему "Товар выкуплен. Ожидайте поступления на склад".
Несколько раз писала в чат службы поддержки. Ответы без конкретики. например, "товар еще не поступил. Ожидайте." Последний ответ был о проведении аудита на складе в Германии. По срокам никакой информации не предоставляют.
Самое обидное, что заказанные товары - это подарок маме. Когда они придут и придут ли вообще- большой вопрос.
Плохо, откровенно плохо.
1.Быстро выкупают товар.
2. оперативно связываются в случае накладок с покупкой.
3. отвечают, пусть и с задержкой, по поводу возможности/невозможности покупки.
4.Доставка в отделения Почты России
Что плохого?
1. Отвратительная обратная связь с момента покупки. ответ можно ждать по 4 дня, что увеличивает время доставки.
2. Вес посылки увеличивается более, чем в два раза из-за упаковки. Что напрямую влияет на доставку.
3. Качество сервиса отвратительное.... Читать отзыв Что хорошего?
1.Быстро выкупают товар.
2. оперативно связываются в случае накладок с покупкой.
3. отвечают, пусть и с задержкой, по поводу возможности/невозможности покупки.
4.Доставка в отделения Почты России
Что плохого?
1. Отвратительная обратная связь с момента покупки. ответ можно ждать по 4 дня, что увеличивает время доставки.
2. Вес посылки увеличивается более, чем в два раза из-за упаковки. Что напрямую влияет на доставку.
3. Качество сервиса отвратительное. По сути. он заканчивается после оплаты покупки. Типично для Российских компаний.
4.Клиентоориентированность на 0. Ни больше, ни меньше.
5. Товар может лежать на складе 2-3 недели, пока" формируется поставка". Т.е. даже заложив адекватный срок на логистику, не угадаешь, придет ли товар к празднику,например, все три раза он задержался.
Резюмируя, и учитывая, "10-летний опыт покупок товаров в США", как заявлено на сайте, можно сделать вывод, что в отношении сервиса за это время не было сделано ровным счетом ничего.
Это прискорбно, когда можно сделать отличный сервис для людей, сделан сервис не для нас.
С уважением, «Почта Global». Показать 1 ответ
Печально всё...
Третий месяц идёт посылка и США. Ссылаются на задержки американской таможней. 2 раза посылка попадала в партию с посылками санкционных товаров (в моей посылке таких товаров не было). Почему сервис не следит за тем, чтобы такого не случалось, непонятно. Стоимость посылки почти $300. Более $100 стоимость... Читать отзыв Из 4 отправленных посылок дошло 2. Ещё 1 в дороге и 1 собирается. Всего 6.
Третий месяц идёт посылка и США. Ссылаются на задержки американской таможней. 2 раза посылка попадала в партию с посылками санкционных товаров (в моей посылке таких товаров не было). Почему сервис не следит за тем, чтобы такого не случалось, непонятно. Стоимость посылки почти $300. Более $100 стоимость доставки. В посылке помимо всего товары, которые испортятся при длительной транспортировке (Витамины и капсулы рыбьего жира). Просят подождать и понять...
Вторая посылка не дошла из Германии. Растворилась в местном сортировочном центре в Калининграде. Стоимость посылки почти $400. Доставка около $20. Внутри смарт-часы и 2 пары недешёвой обуви. Написал заявление на розыск. Если не найдётся , то сумма по возмещению (около 85 СПЗ) будет просто смешной по сравнению с реальной стоимостью ($400). В чате ответили: "К сожалению мы не знаем, где посылка...''. Короче, ищите сами, простыми словами.
К сожалению, сделал ещё 2 заказа до пропажи посылки с часами. Одна в дороге, вторую пока собирают. Держу пальцы крестиком, чтобы дошли.
В общем, за 2.5 месяца пользования этой службой, на покупки истрачено более $1500 долларов. Более $200 заплатил за доставку.
Выводы для себя я сделал: дожидаюсь (если дойдут, в чём я уже сомневаюсь) прихода 2-ух оставшихся посылок, и с этим сервисом прощаюсь. Поищу что-то понадёжнее. Всё-таки, как ни крути, это Почта России, "со всеми вытекающими"...
Склад в Германии не сообщает о поступлении посылок
21 декабря заказал три посылки в магазинах Германии, и по трекингам они все получены складом 22 и 23 декабря. Номера заказов gMUG-76702629, gMUG-08117529, gMUG-37802153. Статусы заказов не изменились до сих пор - 28 декабря. Чат поддержки, похоже, выдает просто стандартную фразу - Добрый день! Занимаемся Вашим вопросом, просьба... Читать отзыв Узнав на сайте Почты России о данном новом сервисе, я решил попробовать.
21 декабря заказал три посылки в магазинах Германии, и по трекингам они все получены складом 22 и 23 декабря. Номера заказов gMUG-76702629, gMUG-08117529, gMUG-37802153. Статусы заказов не изменились до сих пор - 28 декабря. Чат поддержки, похоже, выдает просто стандартную фразу - Добрый день! Занимаемся Вашим вопросом, просьба ожидать.
Непонятно, в чем сложность идентифицировать посылку при приеме на склад и сразу сообщить Вашему клиенту, чтобы он не волновался?
Жду не формальных ответов, а реальной заинтересованности и помощи.
Плохо, нет сроков отправки и не говорят
Плохо! Ни товара, ни денег. Увы(
Сроки выкупа, сроки поставок, которые сами же и устанавливают, не соблюдаются. Отвратительная обратная связь от КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы поддержки, менеджеров. Вторые сутки жду ответа!
Все, о чем заявлено на сайте, не соответсвует действительности, кроме курса для конвертации валюты. Будьте осторожны! Потеря времени и денег!
Из плюсов: доступный и понятный сайт, быстрая регистрация. Всё!