Алексей Отзыв написан 21 апреля, 2016 год943 просмотра
Достоинства: Быстрая доставка Недостатки: Первое что не понравилось это уведомление об отправке, его просто не прислали. Пришлось написать им письмо и узнавать что с заказом. Потом выданный трек номер, он не отслеживался в плоть до получения. Ну и по упаковке, заказывал пилу Bahco 396-LAP с ножом 2444 b и рулетку MTB 5м Bahco. С рулеткой и ножом все хорошо, а вот на ручке пилы (она прорезиненная) механические потертости как будто ее пинали из Москвы до Благовещенска. Комментарий: После долгой переписки с магазином и отправке им фотографий некачественного товара. Магазин сначала предложил другую пилу(не складную) с запасным полотном цена которой меньше. а потом цитата " весь набор стоил 2287р. У вас остался полностью исправный нож, пила рабочая, имеет только затертость на рукоятке. Поэтому считаю запрос на бесплатное предоставление вам данного набора необоснованным. Максимум, что мы можем вам предложить - 30% от набора, т.е. 700р." Хотя до этого они же написали "В качестве альтернативы, готовы предоставить вам существенную скидку или какой-нибудь полезный подарок при следующем заказе" Делайте выводы .
1. Трекинг-номер полностью исправен и работает. Тут вы не правы. Надо просто копировать его без лишних пробелов или впечатать.
2. В рамках общения был предложен вариант подарка от нашего магазина (пила BAHCO+полотно на сумму более 2700р) или скидки при следующем заказе, в качестве компенсации возникших неудобств. Про скидку в 110% не было сказано ни слова. Дарить товар, даже если он поврежден, никто не обещал (мы магазин, а не благотворительный фонд). Мы оценили повреждения в 30% от стоимости комплекта (пила+нож, хотя повреждена была только пила). Вы отказались. Мы предложили ПОЛНОСТЬЮ вернуть уплаченные средства за заказ, при его возврате, при этом полностью компенсировать транспортные расходы. Вы отказались.
Итого: Мы признали повреждения отправленного товара. Предложили компенсацию или полный возврат денег (при условии возврат товара). Вы, почему-то решили, что мы обязаны вам его подарить. Это ваше мнение и решение, доказывать и оспаривать его не будем.
ProToolMarket - Отзывы о ProToolMarket - интернет магазин ручного инструмента
отзыв
Комментарии к отзыву
2. В рамках общения был предложен вариант подарка от нашего магазина (пила BAHCO+полотно на сумму более 2700р) или скидки при следующем заказе, в качестве компенсации возникших неудобств. Про скидку в 110% не было сказано ни слова. Дарить товар, даже если он поврежден, никто не обещал (мы магазин, а не благотворительный фонд). Мы оценили повреждения в 30% от стоимости комплекта (пила+нож, хотя повреждена была только пила). Вы отказались. Мы предложили ПОЛНОСТЬЮ вернуть уплаченные средства за заказ, при его возврате, при этом полностью компенсировать транспортные расходы. Вы отказались.
Итого: Мы признали повреждения отправленного товара. Предложили компенсацию или полный возврат денег (при условии возврат товара). Вы, почему-то решили, что мы обязаны вам его подарить. Это ваше мнение и решение, доказывать и оспаривать его не будем.