› › ›

Валерий Отзыв написан 19 августа, 2020 год 53 просмотра

Заказал в этом колл-центре услугу холодного обзвона. Компания обязалась предоставить профессионального оператора и грамотно составленную базу для обзвона.
За всё время "работы" не было выполнено абсолютно ничего, за что стоило бы платить деньги. "Подготовка проекта" вообще не несет в себе никакого смысла:
1. личный менеджер Ольга даже не пыталась вникнуть в суть предлагаемой услуги и нарушала все сроки, а порой просто игнорировала сообщения;
2. выделенные для работы операторы абсолютно не владели материалом и не понимали что им делать, были даже не в состоянии грамотно и без запинок прочитать скрипт и более того, были пойманы на обмане потенциальных клиентов в угоду проставления статуса "Согласен";
3. оплаченная база была переделана дважды, по вине исполнителя, и в конечном итоге всё равно не соответствовала заявленным требованиям (в моем случае была важна территориальная принадлежность, т.к. есть обязательства по договору франшизы), что привело к возникновению проблем с головным офисом, т.к. в базу попал уже действующий клиент другого франчайзи;

До сих пор не предоставляется возможным расторгнуть договор, заключенный еще второго июля текущего года, и вернуть деньги мирным путем, т.к. даже директор компании, Марат, не соблюдает никаких обязательств, игнорирует сообщения и всячески уклоняется от ответственности.

Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами prozvon.info

Недостатки:

1. отсутствие деловой этики;
2. наплевательское отношение к своей работе;
3. отсутствие профессиональных качеств у сотрудников;

4 согласны 1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзыв о работе Call-центр

Отзывы в разделе Call-центр, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Call-центр

Колл-центр Тайм Колл

Call-центр

4.8

12 отзывов

225 просмотров

С окладом не обижают Работаю в колл центре не так давно, 3 месяца с небольшим, но могу точно сказать, что пока новую работу искать не планирую. Первое же, что понравилось после приема - внутреннее обучение, на котором обучили всем скриптам, которым нужно следовать при разговорах. И, конечно, целых 2 часа перерывов за рабочий день....

Voxys

Call-центр

4.1

108 отзывов

9340 просмотров

Рад, что получил возможность поработать удаленно. Есть карьерный рост, при мне несколько сотрудников пошли на повышение. Работа с нюансом, надо общаться с клиентами, некоторые из них бывают негативно настроены. Здесь важна командная работа и взаимопомощь, иначе никак. По ошибкам меня не штрафовали ни разу. Кого-то зарплата и значительный объем работы могут отпугнуть, конечно. И все же,...

Ответ представителя Voxys

суббота, 27 апреля

Добрый день. Благодарим вас за позитивный отзыв и приверженность компании! Да, действительно, профессия специалиста клиентского сервиса довольно специфична и предполагает...