Раньше заказывала в Пятерочке. Это единственная доставка в нашем маленьком городе. Пользовалась с удовольствием. Теперь с начала июня как будто из-за перебоев с интернетом или по какой-то другой причине доставка недоступна. Печалька(
Удобно заказывать продукты через Приложение, но не все продукты доступны к заказу. Если самому пойти в Пятёрочку, то выбор гораздо больше. Упаковывают хорошо. Доставляют по времени, как написано в заказе.
Я уже давно пользуюсь Приложением " Пятерочка". Когда возникали какие-то проблемы, их сразу можно было решить в чате Приложения. Специалисты подключались и всегда помогали. Ещё можно позвонить на горячую линию и решить вопрос! Отличное Приложение!
Заказываю доставку из других магазинов давно и регулярно. Но, с пятёрочкой не прокатило-приложение абсолютно неработающее. Зря потерянное время и нервы. Периодически делаю новые попытки в надежде, что что-то поменялось. Не поменялось. Приложение НАИГНУСНЕЙШЕЕ из всех когда-либо встречавшихся.
Хочу похвалить сборщиков продуктов по заказам онлайн в Пятёрочке у дома. Я очень часто заказываю здесь продукты ( чаще всего). Всегда привозят продукты хорошо упакованные. Всё чётко, претензий нет. Также очень довольна курьерской службой доставки в Пятёрочке! Всё бы так работали!
Я являюсь постоянным покупателем продуктов и товаров в Пятёрочке! Заказы я делаю в Приложении ( онлайн). И так, как у меня подключен пакет Х5, то мне часто привозят бесплатно мои заказы, или начисляются апельсинам, за каждый заказ, и я на эту сумму ( начисленных апельсинов), уменьшаю свой заказ!
Достоинства:
Начисляются апельсинам, на которые можно уменьшить сумму заказа. Иногда с пакетом Х 5 бесплатные доставки.
07.04.2025 года сделал покупку через доставку на 1738,90. По акции 40% баллов (апельсинов) за доставку от 300 рублей. Акция была размещена в моем приложении Пятерочка в персональных предложениях (к дню моего рождения). После этого 3 раза обращался в службу поддержки Пятерочки с вопросом начисления баллов. Каждый раз обещали разобраться. Просили скинуть скриншот этой акции. Интересно как, если она прошла и... Читать отзыв 07.04.2025 года сделал покупку через доставку на 1738,90. По акции 40% баллов (апельсинов) за доставку от 300 рублей. Акция была размещена в моем приложении Пятерочка в персональных предложениях (к дню моего рождения). После этого 3 раза обращался в службу поддержки Пятерочки с вопросом начисления баллов. Каждый раз обещали разобраться. Просили скинуть скриншот этой акции. Интересно как, если она прошла и в приложении ее нет. Создаётся ощущение, что они не в курсе какие скидки и акции предлагают. До этого момента проблем с доставкой из магазина Пятерочка не возникало. Последнее сообщение от них.
Андрей, добрый день!
Возвращаемся к вам с ответом по вашему обращению: Для решения обращения нам необходимо уточнить у вас некоторые детали. Пожалуйста, пришлите фото/скрин персонального предложения на [email protected] или направьте его в чат мобильного приложения с пометкой «Дополнительные данные по обращению №87556833».
Спасибо, что нашли время и обо всём рассказали. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам, и мы непременно на них ответим!
К сожалению придется пользоваться доставкой из других конкурирующих магазинов!
Первый раз мне потребовалось сделать возврат (товар не пищевой, не вскрывался). Сначала робот в чате ничего не понимает, живой оператор впрочем отвечает тоже как робот. Горячая линия перекидывает с робота на живого, живой на службу доставки которая не слетает и отключается, а затем не отвечает! И в приложении не отразилась покупка, т.е. нет истории всего вчерашнего заказа.
Пришлось воспользоваться приложением «Пятерочка», скажу честно, есть недоработки по сборке и доставки товаров, но думаю процесс скоро будет более отработанным, потому что в «Пятерочке», все всегда в лучшем виде.😊
Нет реального отражения начисленных бонусов, служба поддержки отвечает ждите двое суток. Что за сырая система ожидать двое суток? Полина из службы поддержки не довела диалог до конца - перестала общаться - не ответив на вопросы и не спросила - Остались ли ещё вопросы? После размещения этого отзыва мне ответили что в системе были тех проблемы и система заработает корректно позже... Читать отзыв Нет реального отражения начисленных бонусов, служба поддержки отвечает ждите двое суток. Что за сырая система ожидать двое суток? Полина из службы поддержки не довела диалог до конца - перестала общаться - не ответив на вопросы и не спросила - Остались ли ещё вопросы? После размещения этого отзыва мне ответили что в системе были тех проблемы и система заработает корректно позже но не известно когда. Сегодня 27.06, будем фиксировать как часто происходят тех сбои ... Новый ответ - Ждите 30 дней
Больше нет доставки
Заказ продуктов
Приложение " Пятерочка"- лучшее!
абсолютно бесполезное приложение
Хвала сборщикам и курьерам.
Заказываю часто и радуюсь!
Не начисление баллов за доставку
Андрей, добрый день!
Возвращаемся к вам с ответом по вашему обращению: Для решения обращения нам необходимо уточнить у вас некоторые детали. Пожалуйста, пришлите фото/скрин персонального предложения на [email protected] или направьте его в чат мобильного приложения с пометкой «Дополнительные данные по обращению №87556833».
Спасибо, что нашли время и обо всём рассказали. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам, и мы непременно на них ответим!
К сожалению придется пользоваться доставкой из других конкурирующих магазинов!
Привезли доставку. Качество ужасное. Обратной связи нет.
Плохой сервис и праграмма
Плохо сработали((
Удобное приложение
Хороший магазин
Отвратительно работает служба поддержки