Гость Отзыв написан 25 сентября, 2020 год179 просмотров
Покупала билет по тарифу Стандарт, в котором при оформлении билета были указаны нормы - Багаж до 23 кг., ручная кладь до 10 кг., размеры при оформлении билета (видимо умышленно) не указывались. Логично было бы предположить, что Стандартом тариф называется из за соответствия стандартным нормам багажа (багаж до 23 кг., ручная кладь до 10кг. 55 x 40 x 20 см. (по сумме 3-х измерений 115 см.)). НО!! В аэропорту при регистрации оказалось, что, увеличив вес ручной клади по тарифу Стандарт до 10 кг., компания оставила размеры ручной клади как в тарифе Лайт - 40х30х20 см!! В результате чего мой чемоданчик для стандартной ручной клади 50х40х20 см., конечно же, не вписался в ограничитель с 40х30х20, хотя и весил всего 6 кг.! и меня вынудили доплатить за него, внимание!! - 3000 рублей!! Почти как за дополнительный билет! Поздравляю компанию с новыми маркетологами, но больше моя семья не будет пользоваться вашими услугами, хотя ранее часто летали именно этой авиакомпанией и уважали её за прозрачность тарифов и адекватность предоставляемых услуг. НО, разгадывать квесты, чувствовать себя "слабым звеном" в очередных играх разума специалистов по маркетингу, в которых покупка билета превращается в тест на внимательность, не хочется.
Маркетинговые уловки при оформлении билета - Отзывы о Red Wings
отзыв
Комментарии к отзыву