Светлана Отзыв написан 21 июня, 2021 год49 просмотров
Внимание всем, не связывайтесь с этой авиакомпанией,т.к. испортите себе отдых. 14 мая мною по акции авиакомпании были куплены билеты Новосибирск-Санкт-Петербург-Новосибирск (с пересадкой в Екатеринбурге). Цена и время всё устраивало. В Санкт-Петербург то я улетела, а вот обратно нет. В день вылета приходит смс, что вылет переносится на 2 часа, я не паниковала, подумала, ну ладно перенесли, так перенесли, авиакомпания всё урегулирует. Но не тут то было, в обед я позвонила в колл-центр (номер не тот который на офф сайте, там тишина, а номер нашла только на Фейсбуке), объяснила, что у меня 1 билет от вашей авиакомпании, что есть пересадка в Екатеринбурге и т.к. вы перенесли вылет, то на второй рейс я не успеваю. Оператор сказала, что перезвонит, что всё уладят. 16 июня был матч по футболу Евро 2020 Россия-Финляндия, я пошла на него и тут радость неописуемая, звонит оператор и говорит, что НИЧЕМ помочь не могут, что это мои проблемы как я буду добираться теперь домой. Пришлось покинуть матч и весь оставшийся день посвятить переговорам, поискам и заниманием денег. За свой счет пришлось продлевать гостиницу, искать новый билет до Новосибирска (которые стоили ровно в 2 раза дороже заявленных Ред вингс), потеряно время отпуска, испорчены нервы. На все мои доводы, что мне негде жить, что дополнительные расходы на новый билет мною не предусмотрены авиакомпания никак не реагировала, сказали что помочь ничем не могут, а про то, что должны пересадить на ближайший рейс и доставить до пункта назначения, т.к перенос рейса и как следствие опоздание на другой этой же авиакомпании, это их вина разговаривать даже не захотели. Позже узнала, что рейс еще раз перенесли, но тут уже никто не информировал. У оператора один ответ пиши претензию на компенсацию, т.е просто отфутболивают людей, при этом прекрасно знают, что для претензии этот случай не подходит. Потом мой номер видимо заблокировали, т.к. больше к ним я дозвониться не смогла,меня сбрасывали.Развод людей, отвратительное отношение к людям, пользование чужими деньгами и никакой ответственности это видимо девиз этой компании. Если представители авиакомпании всё-таки иногда смотрят отзывы, то посмотрите, что вы предлагали клиенту Рейс 17 июня WZ 793 и рейс WZ 435.
Не оказывают заявленную услугу - Отзывы о Red Wings
отзыв
Комментарии к отзыву