Столько лет обращались в это агентство, проблем не было, НО всегда агентом была Екатерина! Всем помогала, очень ответственный сотрудник. В этом году не повезло, нарвались на Елену Гончар, которая в грубой форме с нами общалась, кидала трубки. Не проинформировала нас о возвожнлсти забронировать номер, который был нужен. Никаких извинений от Елены не последовало, даже после общения с директором Оксаной Александровной.... Читать отзыв Столько лет обращались в это агентство, проблем не было, НО всегда агентом была Екатерина! Всем помогала, очень ответственный сотрудник. В этом году не повезло, нарвались на Елену Гончар, которая в грубой форме с нами общалась, кидала трубки. Не проинформировала нас о возвожнлсти забронировать номер, который был нужен. Никаких извинений от Елены не последовало, даже после общения с директором Оксаной Александровной. Если все таки будете обращаться в эту компанию, только Екатерина вам по человечески все подберёт, поможет, перезвонит. А вот Гончар гнать надо из компании. Но похоже, ей все равно(
Елена_Менеджер туроператора Рэди-Рест4 октября, 2017 год
Уважаемая Алла Петровна! Отвечая на Ваш отзыв, хочу обратить внимание, что если у Вас имеются какие - либо претензии Вы можете написать их на мой электронный адрес [email protected] Да, действительно в сезоне 2017 года с размещение в санатории Форос возникли небольшие трудности. Т.к санаторий принадлежит Татарстану, то практически все номера были отданы под заезды профсоюзов. Не смотря на это, все... Читать отзыв Уважаемая Алла Петровна! Отвечая на Ваш отзыв, хочу обратить внимание, что если у Вас имеются какие - либо претензии Вы можете написать их на мой электронный адрес [email protected] Да, действительно в сезоне 2017 года с размещение в санатории Форос возникли небольшие трудности. Т.к санаторий принадлежит Татарстану, то практически все номера были отданы под заезды профсоюзов. Не смотря на это, все наши гости были размещены в санатории Форос в номерах забронированной категории или в номерах категории выше. Что касается Вашего размещения, Алла Петровна, Вы приобретали проживание в номере категории Стандарт по цене Эконома ( с учетом действовавшей на тот момент акции). По некоторым причинам, на одни сутки Вас действительно поселили в номер категории эконом ( от стандарт он отличается только отсутствием балкона), а на следующий день Вы были переведены в номер Стандарт,забронированный Вами в феврале месяце. О том, что Вам будет предоставлен номер той же категории, но для людей с ограниченными возможностями ( отличие от обычного номера в том, что в ванной комнате есть специальные ручки и номер более просторный), вы были предупреждены заранее и дали свое согласие. А Ваши родственники с маленьким внуком были размещены в санатории на весь забронированный период. Да , изначально в санатории им предоставили информацию о том, что у них отдых забронирован на 1 неделю, но гости были переселены, после недели проживания в номере категории полулюкс, в 3- комнатный номер категории Сюит, без каких- либо доплат и перерасчета стоимости тура. И в заключение, Уважаемая Алла Петровна! Если у Вас есть каки-либо пожелания, замечания и предложения , я с удовольствием их выслушаю и с радостью отвечу на все Ваши вопросы. С Уважением менеджер отдела продаж туроператора Рэди - Рест Елена.
Благодаря туроператору Рэди-Рест отпуск был испорчен. Отдыхали с мужем в сентябре 2017 г. в санатории "Форос". Путевка была полностью оплачена в феврале 2017 г. (номер "стандарт"). По приезду в санаторий оказалось, что для нас забронирован номер "эконом", а "стандарта" нет и не будет. Представитель турфирмы сказала, что разница в деньгах не возвращается. Через сутки проживания в номере "эконом" (номер с... Читать отзыв Благодаря туроператору Рэди-Рест отпуск был испорчен. Отдыхали с мужем в сентябре 2017 г. в санатории "Форос". Путевка была полностью оплачена в феврале 2017 г. (номер "стандарт"). По приезду в санаторий оказалось, что для нас забронирован номер "эконом", а "стандарта" нет и не будет. Представитель турфирмы сказала, что разница в деньгах не возвращается. Через сутки проживания в номере "эконом" (номер с маленьким окном практически под потолком и без балкона) со слезами нас все таки переселили в номер "стандарт", но он предназначен для инвалидов (в душе дырка в полу, а пол практически ровный; принимая душ, вода выходит в номер). При этом я писала письмо о том, что я согласна переехать из "эконом" в "стандарт". Это они типа "подарок" делают... А у нас на руках Договор, ваучер и квитанция об оплате "стандарта". Никого это не волнует, представитель турфирмы просила войти в их "положение", у них якобы какой то сбой... Только как позже выяснилось, в санатории был заезд татарских профсоюзов, под которых и ушли наши номера. Похожие ситуации были в этот период у многих проживающих в санатории (в основном Москвичи). А сестре с мужем и внуком вообще из оплаченных так же в феврале двух недель "полулюкса" сказали, что у них забронирована только одна неделя. В общем жуть какой БАРДАК. Получается, что отпуск ушел на разборки и переезды. Не советую обращаться к данному туроператору.....
Общайтесь только с Екатериной
Ответ на отзыв
Отвечая на Ваш отзыв, хочу обратить внимание, что если у Вас имеются какие - либо претензии Вы можете написать их на мой электронный адрес [email protected]
Да, действительно в сезоне 2017 года с размещение в санатории Форос возникли небольшие трудности. Т.к санаторий принадлежит Татарстану, то практически все номера были отданы под заезды профсоюзов. Не смотря на это, все... Читать отзыв Уважаемая Алла Петровна!
Отвечая на Ваш отзыв, хочу обратить внимание, что если у Вас имеются какие - либо претензии Вы можете написать их на мой электронный адрес [email protected]
Да, действительно в сезоне 2017 года с размещение в санатории Форос возникли небольшие трудности. Т.к санаторий принадлежит Татарстану, то практически все номера были отданы под заезды профсоюзов. Не смотря на это, все наши гости были размещены в санатории Форос в номерах забронированной категории или в номерах категории выше.
Что касается Вашего размещения, Алла Петровна, Вы приобретали проживание в номере категории Стандарт по цене Эконома ( с учетом действовавшей на тот момент акции). По некоторым причинам, на одни сутки Вас действительно поселили в номер категории эконом ( от стандарт он отличается только отсутствием балкона), а на следующий день Вы были переведены в номер Стандарт,забронированный Вами в феврале месяце. О том, что Вам будет предоставлен номер той же категории, но для людей с ограниченными возможностями ( отличие от обычного номера в том, что в ванной комнате есть специальные ручки и номер более просторный), вы были предупреждены заранее и дали свое согласие.
А Ваши родственники с маленьким внуком были размещены в санатории на весь забронированный период. Да , изначально в санатории им предоставили информацию о том, что у них отдых забронирован на 1 неделю, но гости были переселены, после недели проживания в номере категории полулюкс, в 3- комнатный номер категории Сюит, без каких- либо доплат и перерасчета стоимости тура.
И в заключение, Уважаемая Алла Петровна! Если у Вас есть каки-либо пожелания, замечания и предложения , я с удовольствием их выслушаю и с радостью отвечу на все Ваши вопросы.
С Уважением менеджер отдела продаж туроператора Рэди - Рест Елена.
РЭДИ-Рест