Елена_Менеджер туроператора Рэди-Рест Отзыв написан 4 октября, 2017 год288 просмотров
Уважаемая Алла Петровна! Отвечая на Ваш отзыв, хочу обратить внимание, что если у Вас имеются какие - либо претензии Вы можете написать их на мой электронный адрес [email protected] Да, действительно в сезоне 2017 года с размещение в санатории Форос возникли небольшие трудности. Т.к санаторий принадлежит Татарстану, то практически все номера были отданы под заезды профсоюзов. Не смотря на это, все наши гости были размещены в санатории Форос в номерах забронированной категории или в номерах категории выше. Что касается Вашего размещения, Алла Петровна, Вы приобретали проживание в номере категории Стандарт по цене Эконома ( с учетом действовавшей на тот момент акции). По некоторым причинам, на одни сутки Вас действительно поселили в номер категории эконом ( от стандарт он отличается только отсутствием балкона), а на следующий день Вы были переведены в номер Стандарт,забронированный Вами в феврале месяце. О том, что Вам будет предоставлен номер той же категории, но для людей с ограниченными возможностями ( отличие от обычного номера в том, что в ванной комнате есть специальные ручки и номер более просторный), вы были предупреждены заранее и дали свое согласие. А Ваши родственники с маленьким внуком были размещены в санатории на весь забронированный период. Да , изначально в санатории им предоставили информацию о том, что у них отдых забронирован на 1 неделю, но гости были переселены, после недели проживания в номере категории полулюкс, в 3- комнатный номер категории Сюит, без каких- либо доплат и перерасчета стоимости тура. И в заключение, Уважаемая Алла Петровна! Если у Вас есть каки-либо пожелания, замечания и предложения , я с удовольствием их выслушаю и с радостью отвечу на все Ваши вопросы. С Уважением менеджер отдела продаж туроператора Рэди - Рест Елена.
Ответ на отзыв - Отзывы о Рэди-Рест
Отвечая на Ваш отзыв, хочу обратить внимание, что если у Вас имеются какие - либо претензии Вы можете написать их на мой электронный адрес [email protected]
Да, действительно в сезоне 2017 года с размещение в санатории Форос возникли небольшие трудности. Т.к санаторий принадлежит Татарстану, то практически все номера были отданы под заезды профсоюзов. Не смотря на это, все наши гости были размещены в санатории Форос в номерах забронированной категории или в номерах категории выше.
Что касается Вашего размещения, Алла Петровна, Вы приобретали проживание в номере категории Стандарт по цене Эконома ( с учетом действовавшей на тот момент акции). По некоторым причинам, на одни сутки Вас действительно поселили в номер категории эконом ( от стандарт он отличается только отсутствием балкона), а на следующий день Вы были переведены в номер Стандарт,забронированный Вами в феврале месяце. О том, что Вам будет предоставлен номер той же категории, но для людей с ограниченными возможностями ( отличие от обычного номера в том, что в ванной комнате есть специальные ручки и номер более просторный), вы были предупреждены заранее и дали свое согласие.
А Ваши родственники с маленьким внуком были размещены в санатории на весь забронированный период. Да , изначально в санатории им предоставили информацию о том, что у них отдых забронирован на 1 неделю, но гости были переселены, после недели проживания в номере категории полулюкс, в 3- комнатный номер категории Сюит, без каких- либо доплат и перерасчета стоимости тура.
И в заключение, Уважаемая Алла Петровна! Если у Вас есть каки-либо пожелания, замечания и предложения , я с удовольствием их выслушаю и с радостью отвечу на все Ваши вопросы.
С Уважением менеджер отдела продаж туроператора Рэди - Рест Елена.
отзыв
Комментарии к отзыву