Александр Отзыв написан 14 августа, 2023 год115 просмотров
Думайте сами, решайте сами ... По телефону на сайте решил сделать заказ на ремонт стиральной машины. Приём звонка колл-центром - через 5 минут перезванивает менеджер - согласовываем дату/время визита мастера. Приходит "мастер", на вид, лет 18. И начинается 2,5 часовое "мучение". Вызов был по поводу прекращения функции "центрифугирования". Остальные режимы на всех программах работали без сбоев. Я сразу предположил, что неисправность в плате управления, но мастер стал смотреть щётки двигателя, крутить шкив, "слушая подшипники" и ... думать. Пофантазировав (не хочу утомлять читателя "бреднями"), он объявил, что неисправна плата управления, попытался её демонтировать - не вышло, закрыл 2 крышки и посоветовал вызвать на следующий день электрика, а он сам зайдёт в офис и проинформирует о результатах своего "исследования". На следующий день я безрезультатно пытался дозвонится, брали трубку в колл-центре, говорили, что перезвонит менеджер, в том числе, и в течение часа, но ВСЁ! "Больше в деревне никто не живёт"... Ни ответа - ни привета. Результаты "ремонта" - 1500 рублей за "углублённую диагностику", а именно: - сняты две крышки (отвёрнуты 8 шурупов) для взгляда на щетки и задумчивое кручение за ремень шкива барабана на предмет проверки (на звук) подшипников; - попытка демонтажа 2-х плат управления - не вышло; - прикручивание обратно 2-х крышек (завернуто 8 шурупов) Итого: центрифуга по-прежнему не работает, после попыток снятия платы перестала и выставляться вручную температура стирки, "мастера", вкупе с менеджерами - пропали "от слова совсем". Интересно: на сайте Refresh Washer (ИП Полетина Анна Евгеньевна) утверждается, что диагностика - бесплатна, в квитанции на указание услуг на оплату - за "углублённую" диагностику на 1500 рублей (а что такое в этом случае диагностика - дойти до Заказчика и просто взглянуть на машину? :)) - печать от "Ассоциации Сервисных центров по ремонту стиральных машин", а адрес корреспонденции на квитанции - [email protected]
Достоинства:
"Мастер" пришёл минуту в минуту.
Недостатки:
После "углублённой диагностики" за 1500 рублей, которая на сайте https://refresh-washer.ru/#modal-1 декларируется бесплатной, перестала работать ещё одна функция машины.
Осторожно, Refresh Washer! Сервисный центр по ремонту стиральных машин (якобы) - Отзывы о Ремонт стиральных машин
По телефону на сайте решил сделать заказ на ремонт стиральной машины. Приём звонка колл-центром - через 5 минут перезванивает менеджер - согласовываем дату/время визита мастера.
Приходит "мастер", на вид, лет 18. И начинается 2,5 часовое "мучение". Вызов был по поводу прекращения функции "центрифугирования". Остальные режимы на всех программах работали без сбоев. Я сразу предположил, что неисправность в плате управления, но мастер стал смотреть щётки двигателя, крутить шкив, "слушая подшипники" и ... думать. Пофантазировав (не хочу утомлять читателя "бреднями"), он объявил, что неисправна плата управления, попытался её демонтировать - не вышло, закрыл 2 крышки и посоветовал вызвать на следующий день электрика, а он сам зайдёт в офис и проинформирует о результатах своего "исследования".
На следующий день я безрезультатно пытался дозвонится, брали трубку в колл-центре, говорили, что перезвонит менеджер, в том числе, и в течение часа, но ВСЁ! "Больше в деревне никто не живёт"... Ни ответа - ни привета.
Результаты "ремонта" - 1500 рублей за "углублённую диагностику", а именно:
- сняты две крышки (отвёрнуты 8 шурупов) для взгляда на щетки и задумчивое кручение за ремень шкива барабана на предмет проверки (на звук) подшипников;
- попытка демонтажа 2-х плат управления - не вышло;
- прикручивание обратно 2-х крышек (завернуто 8 шурупов)
Итого: центрифуга по-прежнему не работает, после попыток снятия платы перестала и выставляться вручную температура стирки, "мастера", вкупе с менеджерами - пропали "от слова совсем".
Интересно: на сайте Refresh Washer (ИП Полетина Анна Евгеньевна) утверждается, что диагностика - бесплатна, в квитанции на указание услуг на оплату - за "углублённую" диагностику на 1500 рублей (а что такое в этом случае диагностика - дойти до Заказчика и просто взглянуть на машину? :)) - печать от "Ассоциации Сервисных центров по ремонту стиральных машин", а адрес корреспонденции на квитанции - [email protected]
отзыв
Комментарии к отзыву