Андрей Отзыв написан 11 мая, 2018 год2262 просмотра
Возникла неисправность телевизора Филипс (корректно включался через раз). На сайте ремонтных организаций нашел компанию ООО "ДОВЕРИЕ" зарегистрирована по адресу: 115142, г Москва, набережная Коломенская, дом 10, ПОМЕЩЕНИЕ I К 1. Генеральный Директор - Тишкин Сергей Сергеевич. Основным видом экономической деятельности является "ремонт электронной бытовой техники". Так как я живу за городом, а телевизор большой (55 диагональ) мне подошло предложение данной компании по выезду мастера на дом. После сделанной заявки позвонил мастер, который предположил, что нужно сделать "перепрошивку" ТВ, что это займет продолжительное время и предложил забрать нарочным ТВ в мастерскую. Я согласился. Приехал представитель компании, которая занимается перевозкой грузов, забрал ТВ. Через некоторое время позвонил мастер и сказал, что нужно менять материнскую плату и блок питания (не понял зачем). Все это стоит довольно кругленькую сумму. Я согласился, так как новый ТВ такого класса будет стоить гораздо дороже. После почти 5 дней ремонта привезли телевизор обратно. ТВ не подключили, даже не протерли, так как заляпали его довольно сильно. Сказали, что все проверили. Дальше началось то, что не укладывается в голове. Оказывается ТВ не настроили, конкретно - стерлась информация о ТВ в CSM меню и его забыли настроить. Из-за этого перестали работать сервисные функции, в частности, функция SMSRT TV. Самостоятельно настроить не специалисту не представляется возможным. Позвонил по телефону гарантийного отдела, который указан на бумажке, которую дали мне после ремонта. Девушка, которая взяла трубку сказала, что это вообще-то офис, а в гарантийную мастерскую нужно ехать по адресу Набережная Коломенская, 10. Я попросил связать меня с мастером, который делал ремонт. На что она ответила, что телефона у них НЕТ и сделать это НЕВОЗМОЖНО!!! С пятой или большей попыток она согласилась передать мою просьбу мастеру, который так и не позвонил. Было предпринято еще десяток попыток. Пытался сделать даже еще один заказ на настройку ТВ. Все тщетно. Один раз позвонил какой-то сердитый мужской голос, который сказал, что настройку ТВ должен проводить САМ ВЛАДЕЛЕЦ! Я уточнил в компании Филипс так ли это и могут ли они мне прислать инструкции по настройке сервисного меню, на что мне ответили, что не специалисту этого делать категорически нельзя. Кстати говоря, ООО "Доверие" на сайте себя позиционирует, как сертифицированный представитель Филипса (сам Филипс этого не подтверждает). Это - ложь! Резюме - если вы не хотите, чтобы вас обманули, не доверяйте свою технику этому "Доверию". Вас обманут и кинут после того как получат ваши деньги. Их гарантийный талон - липа! Есть признаки того, что они используют мастеров из PROFI. RU, которых потом не найдешь днем с огнем. И еще. Мне уже довольно много лет и я впервые пишу подобный отзыв. Но с таким безобразием я не сталкивался никогда!
Я знаю, как и уже действую. Ваше Доверие это сервисный центр Профи на Войковской. Они же Алгоритм, Софит, Цветок, Групп-сервис и другие фиктивные ООО. Вы все пытаетесь бороться с организацией, которая существует только на бумаге. А надо бороться с конкретными мошенниками.
Ох, Елена, знать бы как? Существующего адреса нет, телефоны на обратную связь не работают.... Это вымогательство чистой воды... Я им говорила, что буду вынужденна обратиться в полицию, так как техника дорогостоящая...., а они только смеются в трубку и говорят...имеете право...
Жаль что ваше отзывы поздно читала.У меня тоже професиональный кофемашины забрали вчера.сказали что специалист свяжутся с Вами.ни кто не звонит.сама звоню которое оставляли номер на договоре. там операторы говорят ,МЫ НЕ ИМЕЕМ ОЗВУЧИТЬ ГДЕ НАХОДИТСЯ ВАШ КОФЕ МАШИНА.ЖДИТЕ..НУ СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ?Теперь куда обращатся незнаю.кофе машина минимум стоит 110000руб.ЛЮДИ НЕ ДОВЕРЯТЕ ЭТИМИ МАШЕННИКАМИ.У НИХ РУКОВОДСТВО КУДА СМОТРИТЬ
У них десятки различных сайтов и на всех недействительные адреса. Договоры на разные ООО липовые. Грабят и обманывают людей по всей Москве и области. Это преступная группировка. Пишите все в ГУЭБиПК.
Блин, кажется тоже с ними влип.... прогуглил данный вами номер телефона, наткнулся на ветку с отзывами.... жесть!!!! Сломалась кофемашина Delonghi, набрала в яндексе поиск авторизованного сервисного центра, первой стройкой вылазит сайт service-center-delonghi.ru рядом информация, что реклама (яндекс рекламирует [цензура], просто ужас), телефон +74993221034, Адрес
г. Москва, ул. Фотиевой, 7 (по этому адресу ничего нет), звоню туда, Милые операторы принимают заказ, говорят, что с вами свяжутся, далее звонит мастер, я объяснила что не так с кофемашиной, он говорит, работы на 2-3 дня, нужно заменить резинки, стоимость 1500Р. Я согласилась, говорю –приезжайте, делаете. Он отвечает, нет, это надо разобрать машинку, это долго, поэтому к вам приедет курьер, заберет, далее мы сделаем Вам бесплатную Диагностику (ДАЛЕЕ МЫ ЗА НЕЕ ЗАПЛАТИЛИ 3000Р) и далее точно узнаем, что с машиной и вам позвонит. Приехал курьер, выписал мне договор-липу с ООО «Доверие» (далее как выяснилось, фирме нет месяца, эти [цензура] регистрируют фирмы однодневки, в их числе ООО «СОФИТ», ООО «Алгоритм» и еще целая куча). Не дал акт приемки-передачи, не записал модель и серийный номер, просто схватил мою кофемашину, он очень торопился ( еще один прием [цензура], все делать в спешке) и уехал. ООО Доверие, тел.+7 4991101498, +74994904882. На следующий день звоню в кол-центр, спрашиваю как там дела по номеру договора, мне говорят, все хорошо, диагностику сделали, ждите, вам перезвонят в течениие дня. Ни кто не звонит 2 дня, звоню сама, мне говорят, диагностики еще нет, когда сделают вам позвонят, я говорю, что 2 дня назад была, сейчас нет, фигня какая-то, мне очень грубо ответили, бросили трубку и тут у меня закрылась мысль, что какая-то фигня происходит, залезла в интернет и нашла кучу отзывов, что это [цензура], что на них кучу заявлений написано и что это ни какой не сервисный центр Delonghi, а фирма ПРОФИ Москва, Новоподмосковный 6-й переулок, 7, цокольный этаж, +7 (499) 4904882. Ужаснулась от того, сколько людей пострадало. Спасибо этим людям за отзывы и руководство к действию. Они пишут, что надо ехать и писать заявление в ОМВД Войковское. Звоню еще раз в кол-центр, отказываюсь от ремонта, прошу вернуть мне технику и тут началось, вам перезвонят (ждите, ни кто не звонит и так не перезвонил), эти телку с кол-центра все в курсе что они [цензура], вас там даже не буду пытаться успокоить, просто бросают трубку или не берут, я засекретила номер, потому что не могла до них дозвониться. Далее через несколько дней я им звоню и говорю, что я не отказываюсь от ремонта, пусть мне позвонит мастер (связь с мастером и курьером односторонняя, они звонят с городского-перезваниваешь на этот номер _недоступно). Тут же мне звонит мастер, говорит, что ремонт будет стоить 13900Р, я говорю, я согласна, дайте свой номер телефона, чтобы я с вами на прямую общалась и чудо, он дал мне свой мобильный номер [персональные данные удалены модератором], я думаю он очень пожалел уже, что дал мне свой номер. Так же я спрсила, где у вас находиться сервисный центр, он ответил Новоподмосковный 6-й переулок, 7, цокольный этаж. Мой муж перезвонил ему и говорит, очень дорого, делать ничего не нужно, где забрать машину, он бросает трубку со словами, вам перезвонят и больше с наших номеров не берет) в кол-центре опять одно и тоже, вам перезонят и тд, поехала в ОМВД Войковское писать заявление, приехала, там вся полиция знает этих [цензура], куча людей от них постардало, более того, их уже всех принимали и изымали технику, едем с оперативников по адресу Новоподмосковный 6-й переулок, 7, цокольный этаж, там нам говорят, юр лицо не наше, что вам нужно, мы ничего про это не знаем, я прошлась по их складам с оперативником, поискала свою кофемашину, нам 6 комнат и все забито техникой, сколько бедных людей от них пострадало, страшно представить, там кофемашины моей не было. Начали звонить этому мастеру, он не брал долгое время, потом взял и оперативник с ним очень жестко поговорил, что тот от страха выдал еще 2 адреса, где храниться техника, далее бросил трубку со словами, вам перезвонят и больше трубку не брал. Один из адресов был УЛ. Смольная 2, мы поехали туда, там внизу написано, пункт выдачи техники тел. +79256262705, звонишь, спускается парень нерусский большой, ведет за собой в какое-то помещение, там техника и у него на листочке написаны номера заказов, сколько денег взять с людей и номера, всё. Ни кассы, ничего подобного там нет. Этот парень говорит, я ничего не знаю, не знаю о чем вы говорите и связи ни с кем у меня нет, мне только курьер привозит технику и список, далее приезжают люди и забирают. Он говорит, а какой номер заказа у вас, на всякий случай, мы сообщили и ушли со словами, что по третьему адресу завтра будет выезжать группа оперативников, и что всех будут принимать. Мы ушли и через 5 минут у меня звонит телефон и говорят, приезжайте завтра, с 13.30 и забирайте свою кофемашину. Приехали и забрали. Люди-это [цензура], там целая группировка, почему они до сих пор не сидят-не известно!!!! Почему нет на них налоговой_ не известно. Желаю вам удачи в заборе своей техники. Они всё врут, что ничего не знают, идите в полицию
Как жаль, что я поздно наткнулась на ваш отзыв....теперь я в ряду пострадавших от их деятельности... Так обидно, что никак не найти управу на них.... Я подцепила этих "блох" на сайте сервисный центр в Подольске....
К сайту Профи.ру они не имеют никакого отношения. Зато имеют прямое отношение к сервисному центру Профи на Войковской. Можете почитать отзывы об этих деятелях. Это компания воров и мошенников.
отзыв о работе ООО "Доверие" - Отзывы об ООО Доверие
Так как я живу за городом, а телевизор большой (55 диагональ) мне подошло предложение данной компании по выезду мастера на дом.
После сделанной заявки позвонил мастер, который предположил, что нужно сделать "перепрошивку" ТВ, что это займет продолжительное время и предложил забрать нарочным ТВ в мастерскую. Я согласился.
Приехал представитель компании, которая занимается перевозкой грузов, забрал ТВ. Через некоторое время позвонил мастер и сказал, что нужно менять материнскую плату и блок питания (не понял зачем). Все это стоит довольно кругленькую сумму. Я согласился, так как новый ТВ такого класса будет стоить гораздо дороже.
После почти 5 дней ремонта привезли телевизор обратно. ТВ не подключили, даже не протерли, так как заляпали его довольно сильно. Сказали, что все проверили.
Дальше началось то, что не укладывается в голове. Оказывается ТВ не настроили, конкретно - стерлась информация о ТВ в CSM меню и его забыли настроить. Из-за этого перестали работать сервисные функции, в частности, функция SMSRT TV. Самостоятельно настроить не специалисту не представляется возможным.
Позвонил по телефону гарантийного отдела, который указан на бумажке, которую дали мне после ремонта. Девушка, которая взяла трубку сказала, что это вообще-то офис, а в гарантийную мастерскую нужно ехать по адресу Набережная Коломенская, 10. Я попросил связать меня с мастером, который делал ремонт. На что она ответила, что телефона у них НЕТ и сделать это НЕВОЗМОЖНО!!!
С пятой или большей попыток она согласилась передать мою просьбу мастеру, который так и не позвонил. Было предпринято еще десяток попыток. Пытался сделать даже еще один заказ на настройку ТВ. Все тщетно. Один раз позвонил какой-то сердитый мужской голос, который сказал, что настройку ТВ должен проводить САМ ВЛАДЕЛЕЦ! Я уточнил в компании Филипс так ли это и могут ли они мне прислать инструкции по настройке сервисного меню, на что мне ответили, что не специалисту этого делать категорически нельзя.
Кстати говоря, ООО "Доверие" на сайте себя позиционирует, как сертифицированный представитель Филипса (сам Филипс этого не подтверждает). Это - ложь!
Резюме - если вы не хотите, чтобы вас обманули, не доверяйте свою технику этому "Доверию". Вас обманут и кинут после того как получат ваши деньги. Их гарантийный талон - липа! Есть признаки того, что они используют мастеров из PROFI. RU, которых потом не найдешь днем с огнем.
И еще. Мне уже довольно много лет и я впервые пишу подобный отзыв. Но с таким безобразием я не сталкивался никогда!
отзыв
Комментарии к отзыву
Того сайта уже не нахожу
г. Москва, ул. Фотиевой, 7 (по этому адресу ничего нет), звоню туда, Милые операторы принимают заказ, говорят, что с вами свяжутся, далее звонит мастер, я объяснила что не так с кофемашиной, он говорит, работы на 2-3 дня, нужно заменить резинки, стоимость 1500Р. Я согласилась, говорю –приезжайте, делаете. Он отвечает, нет, это надо разобрать машинку, это долго, поэтому к вам приедет курьер, заберет, далее мы сделаем Вам бесплатную Диагностику (ДАЛЕЕ МЫ ЗА НЕЕ ЗАПЛАТИЛИ 3000Р) и далее точно узнаем, что с машиной и вам позвонит. Приехал курьер, выписал мне договор-липу с ООО «Доверие» (далее как выяснилось, фирме нет месяца, эти [цензура] регистрируют фирмы однодневки, в их числе ООО «СОФИТ», ООО «Алгоритм» и еще целая куча). Не дал акт приемки-передачи, не записал модель и серийный номер, просто схватил мою кофемашину, он очень торопился ( еще один прием [цензура], все делать в спешке) и уехал. ООО Доверие, тел.+7 4991101498, +74994904882. На следующий день звоню в кол-центр, спрашиваю как там дела по номеру договора, мне говорят, все хорошо, диагностику сделали, ждите, вам перезвонят в течениие дня. Ни кто не звонит 2 дня, звоню сама, мне говорят, диагностики еще нет, когда сделают вам позвонят, я говорю, что 2 дня назад была, сейчас нет, фигня какая-то, мне очень грубо ответили, бросили трубку и тут у меня закрылась мысль, что какая-то фигня происходит, залезла в интернет и нашла кучу отзывов, что это [цензура], что на них кучу заявлений написано и что это ни какой не сервисный центр Delonghi, а фирма ПРОФИ Москва, Новоподмосковный 6-й переулок, 7, цокольный этаж, +7 (499) 4904882. Ужаснулась от того, сколько людей пострадало. Спасибо этим людям за отзывы и руководство к действию. Они пишут, что надо ехать и писать заявление в ОМВД Войковское. Звоню еще раз в кол-центр, отказываюсь от ремонта, прошу вернуть мне технику и тут началось, вам перезвонят (ждите, ни кто не звонит и так не перезвонил), эти телку с кол-центра все в курсе что они [цензура], вас там даже не буду пытаться успокоить, просто бросают трубку или не берут, я засекретила номер, потому что не могла до них дозвониться. Далее через несколько дней я им звоню и говорю, что я не отказываюсь от ремонта, пусть мне позвонит мастер (связь с мастером и курьером односторонняя, они звонят с городского-перезваниваешь на этот номер _недоступно). Тут же мне звонит мастер, говорит, что ремонт будет стоить 13900Р, я говорю, я согласна, дайте свой номер телефона, чтобы я с вами на прямую общалась и чудо, он дал мне свой мобильный номер [персональные данные удалены модератором], я думаю он очень пожалел уже, что дал мне свой номер. Так же я спрсила, где у вас находиться сервисный центр, он ответил Новоподмосковный 6-й переулок, 7, цокольный этаж. Мой муж перезвонил ему и говорит, очень дорого, делать ничего не нужно, где забрать машину, он бросает трубку со словами, вам перезвонят и больше с наших номеров не берет) в кол-центре опять одно и тоже, вам перезонят и тд, поехала в ОМВД Войковское писать заявление, приехала, там вся полиция знает этих [цензура], куча людей от них постардало, более того, их уже всех принимали и изымали технику, едем с оперативников по адресу Новоподмосковный 6-й переулок, 7, цокольный этаж, там нам говорят, юр лицо не наше, что вам нужно, мы ничего про это не знаем, я прошлась по их складам с оперативником, поискала свою кофемашину, нам 6 комнат и все забито техникой, сколько бедных людей от них пострадало, страшно представить, там кофемашины моей не было. Начали звонить этому мастеру, он не брал долгое время, потом взял и оперативник с ним очень жестко поговорил, что тот от страха выдал еще 2 адреса, где храниться техника, далее бросил трубку со словами, вам перезвонят и больше трубку не брал. Один из адресов был УЛ. Смольная 2, мы поехали туда, там внизу написано, пункт выдачи техники тел. +79256262705, звонишь, спускается парень нерусский большой, ведет за собой в какое-то помещение, там техника и у него на листочке написаны номера заказов, сколько денег взять с людей и номера, всё. Ни кассы, ничего подобного там нет. Этот парень говорит, я ничего не знаю, не знаю о чем вы говорите и связи ни с кем у меня нет, мне только курьер привозит технику и список, далее приезжают люди и забирают. Он говорит, а какой номер заказа у вас, на всякий случай, мы сообщили и ушли со словами, что по третьему адресу завтра будет выезжать группа оперативников, и что всех будут принимать. Мы ушли и через 5 минут у меня звонит телефон и говорят, приезжайте завтра, с 13.30 и забирайте свою кофемашину. Приехали и забрали. Люди-это [цензура], там целая группировка, почему они до сих пор не сидят-не известно!!!! Почему нет на них налоговой_ не известно. Желаю вам удачи в заборе своей техники. Они всё врут, что ничего не знают, идите в полицию