Гость Отзыв написан 9 декабря, 2021 год21 просмотр
Всем здравствуйте! Первый раз пишу отрицательный отзыв, но это крик души! Имел несчастье заказать в этой фирме крышку для унитаза, так как именно у них нашлась необходимая мне модель. Живу я на Дальне Востоке, поэтому вопрос доставки всегда актуален. Получаю звонок от компании СДЭК о том, что в мой адрес принято отправление весом 7,2 кг и стоимостью 4 7000 рублей!!! И это при стоимости покупки 3 423 рубля! Оказалось, что специалист, занимающийся отправкой грузов(почему-то менеджер называл его водителем) заказал обрешетку и страховку для изделия из ударопрочного пластика!!! Зачем??? Пишу сопровождавшему мой заказ менеджеру Александру Гусеву со своим негодованием по данному факту, прошу его подключиться и разобраться с недоразумением, пока груз не отправлен, так как такие траты должны были, как минимум, со мной согласовать, но что получил ответ: решайте сами ваши проблемы с транспортниками!!! Такого ответа я точно не ожидал. Вероятно руководство вообще не заинтересовано в лояльных клиентах. Обращение в отдел по работе с претензиями результата не дало, получил такой ответ: "Товары клиентам мы отправляем только со страховкой и обрешеткой в целях возможности компенсации стоимости груза, в случае его повреждения транспортной компанией." То есть никто даже не заморачивался по поводу недовольства клиента, просто у них так заведено. От получения груза отказался принципиально, должны им вернуть. Нашел в сети официальный интернет-магазин от поставщика, купил у них, доставка обошлась в 1 470 рублей, без вопросов, обрешеток, страховок!
Очень НЕ рекомендую! - Отзывы о ROCA
Получаю звонок от компании СДЭК о том, что в мой адрес принято отправление весом 7,2 кг и стоимостью 4 7000 рублей!!! И это при стоимости покупки 3 423 рубля! Оказалось, что специалист, занимающийся отправкой грузов(почему-то менеджер называл его водителем) заказал обрешетку и страховку для изделия из ударопрочного пластика!!! Зачем??? Пишу сопровождавшему мой заказ менеджеру Александру Гусеву со своим негодованием по данному факту, прошу его подключиться и разобраться с недоразумением, пока груз не отправлен, так как такие траты должны были, как минимум, со мной согласовать, но что получил ответ: решайте сами ваши проблемы с транспортниками!!! Такого ответа я точно не ожидал. Вероятно руководство вообще не заинтересовано в лояльных клиентах. Обращение в отдел по работе с претензиями результата не дало, получил такой ответ: "Товары клиентам мы отправляем только со страховкой и обрешеткой в целях возможности компенсации стоимости груза, в случае его повреждения транспортной компанией." То есть никто даже не заморачивался по поводу недовольства клиента, просто у них так заведено. От получения груза отказался принципиально, должны им вернуть. Нашел в сети официальный интернет-магазин от поставщика, купил у них, доставка обошлась в 1 470 рублей, без вопросов, обрешеток, страховок!
отзыв
Комментарии к отзыву