Отзыв о Ростелеком по адресу Набережные Челны, просп. Мира, 52/16 Не возможно дозвониться! Или занято, или никто не отвечает! Скорость интернета не выдерживает ни какой критики.
Отзыв о Ростелеком по адресу Набережные Челны, просп. Мира, 52/16 Самый долбанутый оператор связи! До технической поддержки нереально дозвониться! С самого подключения одни проблемы! Во-первых подключали 2 недели! Во-вторых, ждали настройки телевидения 3 недели! Иными словами деньги за телевидение просто ушли вникуда! Потом пришел "мастер" ни в чем не разбирающийся, дал вердикт нужно менять приставку, ради интереса поменяли, но телевидение так и не появилось до тех пор пока сам не начитался... Читать отзыв Самый долбанутый оператор связи! До технической поддержки нереально дозвониться! С самого подключения одни проблемы! Во-первых подключали 2 недели! Во-вторых, ждали настройки телевидения 3 недели! Иными словами деньги за телевидение просто ушли вникуда! Потом пришел "мастер" ни в чем не разбирающийся, дал вердикт нужно менять приставку, ради интереса поменяли, но телевидение так и не появилось до тех пор пока сам не начитался миллионов инструкций и руководств настроек, в итоге настроил еле как с горем пополам. Интернет вместо 75 Мб еле как выдает 12Мб исходящего трафика и 8Мб входящего, и это с их хваленым оптоволокном! Через месяц прислали счет неадекватный, пришлось разбираться в бухгалтерии, выяснилось, что не учли условия договора с их стороны! Потом со своей стороны запустили обновление ПО ТВ-приставки, телевидение опять перестало работать. До тех.поддержки не могли дозвониться 3 недели!!! Пришел к ним в офис, был личным свидетелем, как ни один сотрудник, в том числе в отделе техподдержки элементарно не берет трубку, хотя звонят им просто постоянно! Выяснилось, что при смене ТВ-приставки, они не внесли данные по новому MAC-адресу. После внесения изменений, обнулился список подключаемых услуг, ТВ стал показывать, но лишь 5 каналов! И опять до них не дозвониться... Через обратную связь на сайте вообще не отвечают, хотя приходит на почту сообщение типа "Вам скоро ответят" Иными способами кроме связи с тех.поддержкой ни одна проблема не решается. Даже вызов мастера на дом.
Просто долбанутая служба поддержки, да и вся организация рабочих процессов! Хуже компании просто не встречал!
1 согласен
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации.... Операторы мобильной связиТелекоммуникации и связь
Ужасно не возможно дозвониться
Потом пришел "мастер" ни в чем не разбирающийся, дал вердикт нужно менять приставку, ради интереса поменяли, но телевидение так и не появилось до тех пор пока сам не начитался... Читать отзыв Самый долбанутый оператор связи! До технической поддержки нереально дозвониться! С самого подключения одни проблемы! Во-первых подключали 2 недели! Во-вторых, ждали настройки телевидения 3 недели! Иными словами деньги за телевидение просто ушли вникуда!
Потом пришел "мастер" ни в чем не разбирающийся, дал вердикт нужно менять приставку, ради интереса поменяли, но телевидение так и не появилось до тех пор пока сам не начитался миллионов инструкций и руководств настроек, в итоге настроил еле как с горем пополам.
Интернет вместо 75 Мб еле как выдает 12Мб исходящего трафика и 8Мб входящего, и это с их хваленым оптоволокном!
Через месяц прислали счет неадекватный, пришлось разбираться в бухгалтерии, выяснилось, что не учли условия договора с их стороны!
Потом со своей стороны запустили обновление ПО ТВ-приставки, телевидение опять перестало работать. До тех.поддержки не могли дозвониться 3 недели!!!
Пришел к ним в офис, был личным свидетелем, как ни один сотрудник, в том числе в отделе техподдержки элементарно не берет трубку, хотя звонят им просто постоянно!
Выяснилось, что при смене ТВ-приставки, они не внесли данные по новому MAC-адресу.
После внесения изменений, обнулился список подключаемых услуг, ТВ стал показывать, но лишь 5 каналов!
И опять до них не дозвониться...
Через обратную связь на сайте вообще не отвечают, хотя приходит на почту сообщение типа "Вам скоро ответят"
Иными способами кроме связи с тех.поддержкой ни одна проблема не решается. Даже вызов мастера на дом.
Просто долбанутая служба поддержки, да и вся организация рабочих процессов! Хуже компании просто не встречал!