Долго-долго едет!: Отзывы о samdivan.ru

› › ›

Екатерина Отзыв написан 14 апреля, 2025 год 1 просмотр

История нашей покупки в данном "интернет магазине"
Пока выбирали и оплачивали с нами были приветли и обходительны, присылали живые фото ткани образцов материалов, все шло неплохо , утвердили заказ на спальню , прихожую и стенку в гостинную.
А дальше началась эпопея :
1. Приехал матрас без кровати , просто курьер привез и поставил нас перед фактом, что он уже у нас , магазина сказал , что произошел сбой и склад отправил то что было уже в наличии. ОК , матрас приняли , но зачем он нужен без кровати?
2. Спальня приехала через 1,5 месяца после заказа и матрас , который лежал ждал спальни не подошел к кровати. Кровать 200*180 а матрас 200*160. Менеджер нам сказала, что мы сами оформили возврат. Договорились поменять , дальше я сама должна была вызвать курьера, после чего они проверяют, не распаковывала ли я матрас??? а если я бы все это время на нем спала???
Дальше больше : пока были все эти движения с заменой матраса , акция на него от производителя закончилась и он стал дороже почти на 30% !! мне предлагали доплатить, но я же уже его оплачивала по старой цене !! это же не моя вина, что кровать и матрас отличаются, как я это должна была понять по счету? там все в каких-то абривиатурах...
В итоге со мной связался какой-то главный менеджер, извинился посмотрел на сумму моего заказа ( 300+) и сказал, что конечно же акционная цена останется, а в качестве извинений они мне дадут 2 подушки и одеяло!!
Вопрос : почему сразу нельзя все делать нормально? почему клиент постоянно должен звонить и выяснять сроки? почему сроки постоянно сдвигаются и менеджеры об этом ничего не знают ? почему перед тем как давать клиенту на оплату счет, его трижды не проверить? откуда клиент должен всю специфику мебели, еще и польской!!
Итого : заказ дался сложно и долго , не знаю буду ли еще здесь заказывать что-либо и оправдана ли низкая цена таким сроком ожидания

Достоинства: