Угодило воспользоваться по совету друга сервисом. Осенью оплатила заказ, освободила время и еду сдавать анализы. Вытрепала нервы - лаборатория не видит заказ. Простояла голодная час у лаборатории (с приличной анемией и инсулинорезистентностью - ощутимо) и отправили меня домой, пока разберутся. Звонит оператор с извинениями - мол записали в другую - 100% вас ждут! Даже гарантийное письмо у них в почте.... Читать отзыв Угодило воспользоваться по совету друга сервисом. Осенью оплатила заказ, освободила время и еду сдавать анализы. Вытрепала нервы - лаборатория не видит заказ. Простояла голодная час у лаборатории (с приличной анемией и инсулинорезистентностью - ощутимо) и отправили меня домой, пока разберутся. Звонит оператор с извинениями - мол записали в другую - 100% вас ждут! Даже гарантийное письмо у них в почте. Приезжаю снова утром, опять скандал - лаборатория давно от с ними не сотрудничает. Звонки, нервы, ухудшение состояния - потому что голодать не рекомендовано. Уже за свой счет сдаю часть анализов и жду дальше сервиса от Сберздоровье. Звонят: ТОЧНО, 100% - езжайте теперь по-другому адресу, все проверено - у них есть гарантийное письмо! Приезжаю через 2 дня: никакого письма, в базе меня даже нет.. сижу опять треплю нервы и голодаю. Девушка на ресепшен взяла кровь приговаривая "если сейчас в течение часа письмо не упадет к нам - кровь будет уничтожена, заказ не оплачен с их стороны". Сижу на нервах звоню в поддержку - СЕРВИС!!! все сто раз пересказывая ситуацию. Доезжаю домой и с лаборатории звонит девушка: письма гарантийного так и нет, придется ваши пробирки уничтожить. Сервис по созданию мне стресса!! К счастью на последней минуте до уничтожения биоматериала (после криков и кучи звонков) - письмо пришло. Пишу негодование в чат. Сообщаю что часть анализов я оплатила, но уже не сдала, т.к. они оплачены за мой счет в другой лаборатории пока шли разборки. Мне обещают сделать перерасчет, уговаривают не писать жалобы в вышестоящие инстанции и дарят промокод на 99% кэшбэк. Покупаю снова пакет анализов, захожу в ЛК и всегда (даже сегодня) статус заказа "Активен, вас ждут в лаборатории". Несколько дней назад планирую идти сдать кровь - заказ просрочен, промокод сгорел. Помочь ничем не могут. Уже писала и в чат, и в Сбербанк.. одни "извините, ничем помочь не можем". Возврат не сделали, перерасчет не сделали - нагло пользуются моими денежными средствами. Как думаете - может пора уже моральный ущерб отсудить?
Пользуюсь сервисом уже больше двух лет. Удобно, когда в любой момент можешь обратиться к врачу, если возникли срочные вопросы. Специалисты здесь очень внимательные, всегда выслушают, зададут сто вопросов, сразу дадут рекомендации. А уж анализы сдавать со скидкой часто выгоднее, чем напрямую в лабораториях. Мне всё очень нравится!
Пользуюсь не часто. Но всегда хорошие советы и рекомендации от докторов. Больше беру онлайн-консультации для детей , и иногда анализы прохожу с кешем. Все устраивает.
Компания обманывает, цена по телефону и в приложении 2542, на кассе 2795, это 10% сверху, два раза звонил 10 и 30 минут на трубке провисел, никто ничего не ответил и не помог, мне никто не перезвонил. Отвратительное отношение, оплатите через приложение, хорошо как это сделать? Сейчас узнаю и 30 минут на трубке без ответа! Первый раз похожая ситуация просто сбросили... Читать отзыв Компания обманывает, цена по телефону и в приложении 2542, на кассе 2795, это 10% сверху, два раза звонил 10 и 30 минут на трубке провисел, никто ничего не ответил и не помог, мне никто не перезвонил. Отвратительное отношение, оплатите через приложение, хорошо как это сделать? Сейчас узнаю и 30 минут на трубке без ответа! Первый раз похожая ситуация просто сбросили трубку!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Сотрудники в поддержке не помогают решить вопрос, просто держат вас на трубке, пока вы сами её не положите! Не рекомендую пользоваться данной услугой!!!
Недавно начал пользоваться этим сервисом, пока всё нравится. Особенно, что в программу страхования входят услуги стоматолога и можно сделать полный чекап
Добрый день! Первый раз прохожу обследования и лечение по программе Сберздоровье. Очень доволен. Внимание, понимание, вежливость. Спасибо всем специалистам!
Если сравнивать консультации в коммерческих клиниках и в СберЗдоровье, то я выбираю СберЗдоровье. Во-первых, в удобное для тебя время, во-вторых, возможность выбрать врача. Но, самое главное, качественная услуга. Пользуюсь программой первый год, всего несколько месяцев, и несколько раз обращалась за консультацией. Как обычно, проблемы возникают в выходные, или вечером, когда врач в клинике не доступен, либо запись к нему через... Читать отзыв Если сравнивать консультации в коммерческих клиниках и в СберЗдоровье, то я выбираю СберЗдоровье. Во-первых, в удобное для тебя время, во-вторых, возможность выбрать врача. Но, самое главное, качественная услуга. Пользуюсь программой первый год, всего несколько месяцев, и несколько раз обращалась за консультацией. Как обычно, проблемы возникают в выходные, или вечером, когда врач в клинике не доступен, либо запись к нему через две недели. Онлайн консультация доступна всегда. Все врачи, с которыми общалась, внимательны, вежливы, и, самое важное - компетентны. Очень высокий уровень оказания помощи, подробное объяснение результатов обследования, рекомендации к лечению также с пояснениями (почему такое лечение, а не другое). Всегда назначается повторная консультация для выяснения эффективности назначенного лечения. Медсоветник всегда на связи и решает все текущие вопросы. Большое спасибо докторам и программе в целом!
Врачи дают грамотные развернутые консультации. Конечно, в рамках онлайн консультации невозможно узнать то что видно при очном посещении, но описать и выявить основные симптомы, проявления - вполне реально. Врачи при онлайн консультации также дают хорошие рекомендации по лекарствам.
Проходила несколько онлайн консультаций профильных специалистов, все понравилось, грамотные врачи, иной раз шла потом на консультацию в клинику, спасибо большое за работу!
Сначала обращалась к специалисту онлайн. Выслушали внимательно, дали направления к специалисту и на анализы. Получила оперативно гарантийное письмо. Удобно было в сервисе обслуживание, получение информации. Не пришлось дополнительно звонить.
Сервисом пришлось воспользоваться на следующий день после покупки программы. Пообщалась по видео с дежурным терапевтом. Она очень внимательно меня выслушала, дала рекомендации. Через медицинского помощника по направлению терапевта меня записали на очную консультацию к лору, и через день я уже попала к специалисту на прием. Просто фантастика! Если бы я пошла в поликлинику...это заняло недели 2 и кучу нервов. А... Читать отзыв Сервисом пришлось воспользоваться на следующий день после покупки программы. Пообщалась по видео с дежурным терапевтом. Она очень внимательно меня выслушала, дала рекомендации. Через медицинского помощника по направлению терапевта меня записали на очную консультацию к лору, и через день я уже попала к специалисту на прием. Просто фантастика! Если бы я пошла в поликлинику...это заняло недели 2 и кучу нервов. А здесь все быстро, спокойно, доброжелательно и профессионально. Спасибо огромное!
Сервис помог найти свободную запись у невролога в моем городе, когда снова спину прихватило. Быстро записали, и скидку на прием сделали, очень удобно и выгодно вышло 👍
Оформили подписку. Работник банка пела красиво, что можно и к врачу сходить, и анализы сдать. В итоге выясняется, что доступны только онлайн консультации, которые мне вообще не нужны
Отвратительный сервис. Впервые "обожглась" еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала жалобу что срочно нужен доктор ребенку и что вы думаете? Мне дали ответ через 2 недели!!! Человек может и умереть от такой помощи. Деньги за сервис так и не вернули, даже не извинились, что не оказали помощь.
Много лет не доверяла сервису, но тут... Читать отзыв Отвратительный сервис. Впервые "обожглась" еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала жалобу что срочно нужен доктор ребенку и что вы думаете? Мне дали ответ через 2 недели!!! Человек может и умереть от такой помощи. Деньги за сервис так и не вернули, даже не извинились, что не оказали помощь.
Много лет не доверяла сервису, но тут друг похвастался, что выгодно сдает через Сберздоровье. Повелась. Оплатила, показалось удобным - выбрала все анализы и оплатила. Поехала по выбранному адресу: Оренбург, Салмышская 62, мне отказали, сказав, что они давно уже не сотрудничают со Сбером. Потрепала нервы, зря голодала столько часов (при железодефиц анемии и слабости!) и ушла не сдав кровь спустя 40 минут, звонив на горячую линию. После извинений оператор предложила сдать на Родимцева 8/1 - уверяя, что там по гарантийному письму меня ждут. Приезжаю через день в лабораторию - та же история. Лаборатория не сотрудничает со Сберздоровье и предлагает напрямую купить услуги, отменив заказ. Опять стресс, потерянное время и голод, который так тяжело мне дается.
На этот раз сотрудник звонит и 100% уверяет, что меня ждут на пр.Победы 129, и туда направлено гарантийное письмо. Приезжаю сегодня и что? Никакого письма нет! Никто опять не понимает где его искать. Милая девушка на ресепшн Мария сидела обновляла каждые 2 минуты почту, переживала вместе со мной, что я себя плохо чувствую, т.к. стоять мне уже было тяжело. Пожалев меня, взяли кровь, сели ждать обещанного письма. Параллельно звоним в Сберздоровье, там утверждают, что письмо ушло, просим направить дубликат на почту самой лаборатории, никакого письма нет. Мне сообщают, что через 1,5 часа курьер приедет за биоматериалом, если письма не будет - мои пробирки не заберут. Все эти 1.5 часа голодная сижу на телефоне и звоню то в Инвитро, то в Сберздоровье в поисках этого письма.
В 14.00 по оренб времени уже позвонила лаборатория Инвитро и сообщила, что письмо так и не пришло, курьер уехал, 1 пробирку придется утилизировать и сдать снова. Количество моего стресса возросло в несколько раз. В Интвитро составили претензию, чтобы разобраться чья была вина с письмом. Думаю, данный случай следует рассматривать в суде - как Сбербанк своими доп продуктами уже второй раз вводит в заблуждение мою семью и вместо мед помощи причиняет стресс и ухудшение состояния. Отдельная "благодарность" безответственным людям, которые не могут обновить инфо на сайте и зачем-то дают выбрать адреса лабораторий, которые давно не сотрудничают с сервисом. Будьте внимательны и подумайте, прежде чем покупать эти продукты от Сбербанка.
Сдавала анализы на онкомаркеры. Быстро записалась (минуты 3 от силы на все про все). Плюс сделали скидку 10% от Сберздоровья и еще небольшая сумма кэшбеком вернулась в конце месяца)) Круто, что есть такие удобные площадки для записи на анализы) Буду иметь в виду теперь вас))
Спасибо огромное всей команде СберЗдоровье, Врачам, МедПомошникам. Персоонал грамотный, квалифицированный, все вопросы решают четко ,быстро. Самое лучшее приложение для здоровья. Благодарю Вас за такой труд. Вы лучшие.
Ужасный сервис и нулевая клиенториентрованность
Удобный сервис
Отличный сервис!
Сберздоровье - это мой домашний карманный доктор)
Цена выше на 10%, два раза созванивался так и не решили вопрос, буду добиваться компенсации!
Всё отлично
Отзыв о работе программы.
Спасибо всем специалистам!
Отзыв СберЗдоровью
Консультации
Онлайн консультация
Отвратительные онлайн консультации
Гастроэнтеролог только хуже сделал
Услугами довольна
Очень удобно. Быстро получила квалифицированную помощь
Быстро нашли врача
Легализованный отъем денег у населения
Моя оценка- отлично
Ужасный сервис или ленивые тех специалисты, которые не могут обновить инфо на сайте
Много лет не доверяла сервису, но тут... Читать отзыв Отвратительный сервис. Впервые "обожглась" еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала жалобу что срочно нужен доктор ребенку и что вы думаете? Мне дали ответ через 2 недели!!! Человек может и умереть от такой помощи. Деньги за сервис так и не вернули, даже не извинились, что не оказали помощь.
Много лет не доверяла сервису, но тут друг похвастался, что выгодно сдает через Сберздоровье. Повелась. Оплатила, показалось удобным - выбрала все анализы и оплатила. Поехала по выбранному адресу: Оренбург, Салмышская 62, мне отказали, сказав, что они давно уже не сотрудничают со Сбером. Потрепала нервы, зря голодала столько часов (при железодефиц анемии и слабости!) и ушла не сдав кровь спустя 40 минут, звонив на горячую линию. После извинений оператор предложила сдать на Родимцева 8/1 - уверяя, что там по гарантийному письму меня ждут. Приезжаю через день в лабораторию - та же история. Лаборатория не сотрудничает со Сберздоровье и предлагает напрямую купить услуги, отменив заказ. Опять стресс, потерянное время и голод, который так тяжело мне дается.
На этот раз сотрудник звонит и 100% уверяет, что меня ждут на пр.Победы 129, и туда направлено гарантийное письмо. Приезжаю сегодня и что? Никакого письма нет! Никто опять не понимает где его искать. Милая девушка на ресепшн Мария сидела обновляла каждые 2 минуты почту, переживала вместе со мной, что я себя плохо чувствую, т.к. стоять мне уже было тяжело. Пожалев меня, взяли кровь, сели ждать обещанного письма. Параллельно звоним в Сберздоровье, там утверждают, что письмо ушло, просим направить дубликат на почту самой лаборатории, никакого письма нет. Мне сообщают, что через 1,5 часа курьер приедет за биоматериалом, если письма не будет - мои пробирки не заберут. Все эти 1.5 часа голодная сижу на телефоне и звоню то в Инвитро, то в Сберздоровье в поисках этого письма.
В 14.00 по оренб времени уже позвонила лаборатория Инвитро и сообщила, что письмо так и не пришло, курьер уехал, 1 пробирку придется утилизировать и сдать снова. Количество моего стресса возросло в несколько раз. В Интвитро составили претензию, чтобы разобраться чья была вина с письмом. Думаю, данный случай следует рассматривать в суде - как Сбербанк своими доп продуктами уже второй раз вводит в заблуждение мою семью и вместо мед помощи причиняет стресс и ухудшение состояния. Отдельная "благодарность" безответственным людям, которые не могут обновить инфо на сайте и зачем-то дают выбрать адреса лабораторий, которые давно не сотрудничают с сервисом. Будьте внимательны и подумайте, прежде чем покупать эти продукты от Сбербанка.
О психологах
Благодарю Сбер здоровье за помощь!
Хорошие скидки на анализы и легкий процесс записи
Самое лучшее качество обслуживания