Мария Отзыв написан 28 октября, 2024 год40 просмотров
2 августа 2024 года Я заключила договор на обучение на профессию "Продюсер онлайн курсов с нуля до pro" c образовательной платформой Skillbox, курс показался мне поверхностным и неинтересным, хотела вернуть деньги, написала в службу лояльности на [email protected], мне предложили поменять курс "Профессия Продакт-менеджер. Тариф Оптимальный", который стоил, как сказал мне менеджер в районе 220000, но мне, о чудо-сделают скидку, на сумму около 188713 руб., я согласилась, очень хотела получить востребованную профессию, и учится очень хотелось, но и тут мне ждало разочарование. Начиная с видео оно некачественно записано, оно прерывается периодически, я проверяла даже на макбуке и на самых быстрых скоростях интернета, спикеры совершенно без пед. образования, обычные клерки. В заявлении также указала чтобы предоставили данные. Потом воспользовалась помощью куратора, у меня курс это подразумевает, куратор просто переслала задание из практической работы, причем не уложилась в сроки, заявленные на платформе. Далее куча непонятного сленга, которое айтишники используют, у меня курс не по АйТи если что, и я не владею, сидеть все гуглить приходилось, теперь знаю много новых слов, но не понимаю, причем я второй курс поменяла, тоже подразумевает обучение с нуля, я прошла несколько модулей, и то же самое. Далее рассрочка крайне странная, какая-то мкк от хоум банка, бывший хоум кредит, которого и в помине уже нет, платформа именует это банком брокером. По причине того, что не устроило качество обучающего материала я решила отказаться от обучения и выслала им заявление 22.10.2024г., где потребовала чтобы они мне вернули сумму в размере 188 713 руб. (149084 руб - основная сумма, которая поступила в Скилбокс, и 39583 руб. - это проценты по кредиту) в связи с 2% пройденного материала, а это 184938 руб. однако они отказались это делать (к возврату определили 76595 руб) т.к у них в оферте есть пункт 2.3. где они в любом случае забирают 30% (но сумма к возврату должна быть в таком случае не менее 132000), не объясняя при этом на какие услуги, в каком объеме и какие фактические расходы они понесли. Когда озвучила что подготовила иск в суд, напугали тем, что у них успешная судебная практика, и то, что я больше потрачу на юридические услуги. По поводу затрат, которые они указывают: Зп преподавателям: это каким таким: при создании курса создается контент, который потом укладывается в продукт: снимаются видео монтируются, это никак на учеников не должно распространяться, мы покупаем готовый продукт, это, по сути, как видео с ютуба, мы не платим же чтобы его посмотреть. Расходы на рекламу: тоже нас не касается, я вообще сама курс нашла, хотела профессию освоить важную мне. Кураторы — вот тоже бооольшой вопрос вызывают и отвечают достаточно долго. Время тем временем идет, и сумма к возврату медленно тает. И кстати важно то что этот договор о предоставление образовательных услуг, а не предоставления услуг пользования платформой с неким набором видео. Устные переговоры о прекращении обучения и возврате денежных средств положительного итога не имели. Были многочасовые разговоры с менеджером отдела лояльности. Отняли время знатно. Кстати, связь возможна только по почте. Позвонить некуда и не кому, отвечают долго. Растягивая время. На данный момент я с рассрочкой, которую буду платить, а платформа будет почивать на лаврах. Это бизнес.
Благодарю за бесполезно потраченное время и огромный долг. Написала также письмо в Министерство образования и науки, пусть они разбираются. Также смотрела много форумов и постов, видео, очень много людей пострадали как и я.
Ребята сто раз подумайте нужно оно вам или нет.
Достоинства:
Быстрый доступ к материалам для обучения. Бонусные курсы.
Недостатки:
Качество учебных материалов. Служба псевдолояльности. Стоимость необоснованная.
Мария, здравствуйте. Мы индивидуально подходим к каждой ситуации и хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] вместе с вашими ФИО, полным названием курса и датой начала обучения, а также ссылкой на этот отзыв.
Некачественное обучение и псевдо лояльность - Отзывы о Skillbox
Начиная с видео оно некачественно записано, оно прерывается периодически, я проверяла даже на макбуке и на самых быстрых скоростях интернета, спикеры совершенно без пед. образования, обычные клерки. В заявлении также указала чтобы предоставили данные. Потом воспользовалась помощью куратора, у меня курс это подразумевает, куратор просто переслала задание из практической работы, причем не уложилась в сроки, заявленные на платформе. Далее куча непонятного сленга, которое айтишники используют, у меня курс не по АйТи если что, и я не владею, сидеть все гуглить приходилось, теперь знаю много новых слов, но не понимаю, причем я второй курс поменяла, тоже подразумевает обучение с нуля, я прошла несколько модулей, и то же самое.
Далее рассрочка крайне странная, какая-то мкк от хоум банка, бывший хоум кредит, которого и в помине уже нет, платформа именует это банком брокером.
По причине того, что не устроило качество обучающего материала я решила отказаться от обучения и выслала им заявление 22.10.2024г., где потребовала чтобы они мне вернули сумму в размере 188 713 руб. (149084 руб - основная сумма, которая поступила в Скилбокс, и 39583 руб. - это проценты по кредиту) в связи с 2% пройденного материала, а это 184938 руб. однако они отказались это делать (к возврату определили 76595 руб) т.к у них в оферте есть пункт 2.3. где они в любом случае забирают 30% (но сумма к возврату должна быть в таком случае не менее 132000), не объясняя при этом на какие услуги, в каком объеме и какие фактические расходы они понесли. Когда озвучила что подготовила иск в суд, напугали тем, что у них успешная судебная практика, и то, что я больше потрачу на юридические услуги.
По поводу затрат, которые они указывают:
Зп преподавателям: это каким таким: при создании курса создается контент, который потом укладывается в продукт: снимаются видео монтируются, это никак на учеников не должно распространяться, мы покупаем готовый продукт, это, по сути, как видео с ютуба, мы не платим же чтобы его посмотреть.
Расходы на рекламу: тоже нас не касается, я вообще сама курс нашла, хотела профессию освоить важную мне.
Кураторы — вот тоже бооольшой вопрос вызывают и отвечают достаточно долго. Время тем временем идет, и сумма к возврату медленно тает.
И кстати важно то что этот договор о предоставление образовательных услуг, а не предоставления услуг пользования платформой с неким набором видео.
Устные переговоры о прекращении обучения и возврате денежных средств положительного итога не имели. Были многочасовые разговоры с менеджером отдела лояльности. Отняли время знатно. Кстати, связь возможна только по почте. Позвонить некуда и не кому, отвечают долго. Растягивая время.
На данный момент я с рассрочкой, которую буду платить, а платформа будет почивать на лаврах. Это бизнес.
Благодарю за бесполезно потраченное время и огромный долг.
Написала также письмо в Министерство образования и науки, пусть они разбираются. Также смотрела много форумов и постов, видео, очень много людей пострадали как и я.
Ребята сто раз подумайте нужно оно вам или нет.
отзыв
Комментарии к отзыву