поддержка - не поддержка вовсе: Отзывы о Складчина | Skladchina.Vip - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Елена Отзыв написан 14 июля, 2023 год 36 просмотров

Уже года 2 или больше на этом сайте, раньше вопросы решались, пусть не сразу, но решались. Сейчас купила складчину и были проблемы со скачиванием, о чем написала в техподдержку. В ответ тишина, но складчина стала не доступна, снова написала - ответили - вы же написали проблему, через 72 часа дадим ответ, но не через 72 часа, ни позднее (уже неделя) ответа не дали и складчина также недоступна. Все сообщения игнорируются!!
Сайт действительно полезный и нужный, но техподдержка портит всю репутацию!
6 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Складчина | Skladchina.Vip 20 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Возможно вы написали ночью, но все спали, с утра с вами решили вопрос. Если даже вопрос растянулся более 72 часов, то там была сложная ситуация, например, вы в пятницу не правильно пополнили баланс в 23 00 по МСК, а как известно все экваринги на выходных уже и ваш вопрос решится не раньше понедельника, учитывая, что за 2 дня скопилось тьма вопросов. Ждать придется дольше. Все считают, что они одни на сайте)) Ситуации и моменты разные. Мы понимаем, если не решим вопрос даже после 72 часов, мы потеряем клиента и даже потеряв его мы решаем вопрос и свыше 72 часов. главное остаться человеком и решить вопрос.

Ответить