Name: Хамское обслуживание за ваши деньги!
Item: СмартАптека
Rating: 1
Author: Владислав

› › ›

Владислав Отзыв написан 4 декабря, 2023 год 12 просмотров

Решили перейти сетью аптек на данное ПО ,слава богу поставили ПО только на одну аптеку сети т.к. столкнулись с хамским отношением со стороны службы поддержки (или внедрения ПО) если их так можно назвать , на этапе установки и запуске функционала ПО. Так же разочаровало режим в работе поддержки по "советский" с 9.00 до 18.00 , когда тебе требуется максимально быстро настроить весь возможный базовый функционал ПО еще вчера т.к. каждый день ты теряешь любимых покупателей просто потому, что первостольники не могут тупо принять товар у покупателей под заказ т.к. по словам поддержки настройка этой функции требует значительного количества времени. И если в первые дни работы вы не внимательно послушаете технического специалиста в каком-либо вопросе и допустите ошибку, то он вам скажет: "Вы меня слушать не умеете, кто теперь будет эту накладную удалять и кто мне заплатит 5000 рублей за то что я буду за вами это исправлять и вообще разговор окончен звоните моему руководству" трубка сброшена. Категорический не рекомендую филиал ЮГ данного ПО.

Достоинства:

пока не вижу

Недостатки:

обслуживание и поддержка

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Антон 6 декабря, 2023 год

Vladislav Kataev, Здравствуйте! Сожалеем что второе впечатление о программе у Вас осталось неприятное. Первое, я надеюсь, приятное, что аптеку запустили за один день, с переносом остатков, без сканирования и пустили в продажу. Так же к моменту публикации, обсуждаемая выше проблема устранена. К сожалению, не возможно настроить за один день весь спектр задач, как минимум, потому что большое кол-во функций, большое кол-во настроек и хотелось бы Вас и ваш персонал тоже вводить в курс дела, а не просто поставили и занимайтесь). Радует что получаем положительные отзывы от вашего персонала по удобству работы в программе, в частности с КИЗами. Надеюсь , в дальнейшем, впечатление о сотрудничестве будет сугубо положительным

Ответить

Владислав 6 декабря, 2023 год

Добрый день Антон, вопрос и отзыв больше не к самой программе а манере общения и поведения сотрудников со своими клиентами ,что пока для меня лично перечеркивает все плюсы данного ПО и желание работать на нем. И то, что ошибка которую допустил лично я поменяв галочку в итоге была решена это правда. Кстати я все таки хочу заплатить озвученную Вашим сотрудником сумму за устранение ошибки, он ведь сделал свою работу, выставите счет пожалуйста.

Ответить

СмартАптека
Все отзывы

3.5 5

8 отзывов / 2490 просмотров

Все отзывы

СмартАптека

СмартАптека - команда профессионалов, предлагающая комплексное решение автоматизации аптек и аптечных сетей. При создании программы используются передовые технологии в сфере управления, все ключевые функции для аптечного бизнеса включаются в одну программу, гибкое управление ассортимента, легкая адаптация под любые задачи, понятное управение и настройка. СмартАптека - лучшее решение для вашего бизнеса.

Программы