НЕсчастливый клиент Отзыв написан 1 августа, 2025 год29 просмотров
г. Санкт-Петербург, Кузнецовская, д. 21 8 (812) 720-88-94
В пятницу, 25.07.2025, на сайте заполнил форму заявки. Мне перезвонили с номера 8 (812) 389-42-13. Далее если не указан номер телефона, все переговоры велись именно по нему. Позвонили 25.07.2025,20:19 (пятница). Договорились, что мастер подъедет на следующий день, в субботу. Позвонил мастер 26.07.2025,09:48 (суббота). Договорились, что он подъедет после 13:00. Подъехал, забрал кофемашину Позвонили 27.07.2025,16:13 (воскресенье). Сообщили, что проблема с платой управления (хотя я им сразу указал, что вздулись скорее всего 2 конденсатора на плате управления, т. к. точно такую же проблему я нашел с описанием ее исправления в интернете). Сейчас якобы, созваниваются с поставщиками запчастей, ищут плату. Позвонили 28.07.2025. Сообщили, что стоимость ремонта - 15.000 руб. При этом вероятность, что будет работать - 50/50. Я отказался. Договорились, что мне вернут кофемашину, но я буду должен оплатить 750 руб. за доставку. Созвонился с оператором 31.07.2025. Он сказал, что моя кофемашина до сих пор у них, пообещал передать руководству, что курьер не отвез. Так же пообещал, что мне перезвонят после 18:00. Позвонил 31.07.2025,19:52. Робот ответил, что ведется работа по моему обращению и ответят до завтра, до 12:00 дня Позвонил 01.08.2025,12:40, с рабочего телефона. Робот ответил, что ведется работа по моему обращению и ответят до завтра, до 12:00 дня Позвонил 01.08.2025,12:41, с сотового телефона. Робот ответил, что ведется работа по моему обращению и ответят до завтра, до 12:00 дня Позвонил 01.08.2025,12:51 на номер с сайта 8 (812) 720-88-94 с рабочего телефона. Взял трубку оператор. Пообещал передать все менеджеру, который должен перезвонить мне после 18:00
Все последующие попытки дозвониться - или автомат, или "диспетчер", не желающий отвечать и бросающий трубку.
Ох, боюсь, что попал к мошенникам и теперь не увижу свою кофемашину...
P.S. Все звонки, совершенные с сотового - записаны.
Сервисный центр "Отлично!" - Отзывы о spb.masterkoffee.com
8 (812) 720-88-94
В пятницу, 25.07.2025, на сайте заполнил форму заявки. Мне перезвонили с номера 8 (812) 389-42-13. Далее если не указан номер телефона, все переговоры велись именно по нему.
Позвонили 25.07.2025,20:19 (пятница). Договорились, что мастер подъедет на следующий день, в субботу.
Позвонил мастер 26.07.2025,09:48 (суббота). Договорились, что он подъедет после 13:00. Подъехал, забрал кофемашину
Позвонили 27.07.2025,16:13 (воскресенье). Сообщили, что проблема с платой управления (хотя я им сразу указал, что вздулись скорее всего 2 конденсатора на плате управления, т. к. точно такую же проблему я нашел с описанием ее исправления в интернете). Сейчас якобы, созваниваются с поставщиками запчастей, ищут плату.
Позвонили 28.07.2025. Сообщили, что стоимость ремонта - 15.000 руб. При этом вероятность, что будет работать - 50/50. Я отказался. Договорились, что мне вернут кофемашину, но я буду должен оплатить 750 руб. за доставку.
Созвонился с оператором 31.07.2025. Он сказал, что моя кофемашина до сих пор у них, пообещал передать руководству, что курьер не отвез. Так же пообещал, что мне перезвонят после 18:00.
Позвонил 31.07.2025,19:52. Робот ответил, что ведется работа по моему обращению и ответят до завтра, до 12:00 дня
Позвонил 01.08.2025,12:40, с рабочего телефона. Робот ответил, что ведется работа по моему обращению и ответят до завтра, до 12:00 дня
Позвонил 01.08.2025,12:41, с сотового телефона. Робот ответил, что ведется работа по моему обращению и ответят до завтра, до 12:00 дня
Позвонил 01.08.2025,12:51 на номер с сайта 8 (812) 720-88-94 с рабочего телефона. Взял трубку оператор. Пообещал передать все менеджеру, который должен перезвонить мне после 18:00
Все последующие попытки дозвониться - или автомат, или "диспетчер", не желающий отвечать и бросающий трубку.
Ох, боюсь, что попал к мошенникам и теперь не увижу свою кофемашину...
P.S. Все звонки, совершенные с сотового - записаны.
отзыв
Комментарии к отзыву