Сеть ресторанов "Теремок" отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.7 5

11 отзывов / 12677 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хаос с утра!

Ольга 18 июля, 2023 год

18.07. В 8.45 Завтракала в теремке на Электросиле. Обычно все быстро и вкусно. Сегодня на кассе Ксения, которая с трудом справлялась лишь с кассой. За время ожидания 10 минут- 6 посетителей не дождавшись заказов ушли. Омлет, заказанный кем то ранее остыл и одиноко стоял на стойке, она забыла его отдать. Путалась в чеках, какие-то уронила и они пропали. Таймеры... Читать отзыв 18.07. В 8.45 Завтракала в теремке на Электросиле. Обычно все быстро и вкусно. Сегодня на кассе Ксения, которая с трудом справлялась лишь с кассой. За время ожидания 10 минут- 6 посетителей не дождавшись заказов ушли. Омлет, заказанный кем то ранее остыл и одиноко стоял на стойке, она забыла его отдать. Путалась в чеках, какие-то уронила и они пропали. Таймеры не звонили. Интернет Заказы, не поступали на приготовление. Ребята! Утром каждая минута рассчитана! Зачем неумеху ставить на кассу? В итоге более 10 недовольных и голодных посетителей! Пусть девочка учиться, когда посетителей меньше !!!! Была там толковая Регина, старший Владимир предложил ей заменить Ксению, но почему то передумал. Кто пострадал? Посетители! Неправильно! У вас в компании же есть. Обучение. Учите!

Достоинства:

В режиме цейтнота, все продолжили работать, не закатывая истерик и не начали метаться по кухне. Тупо толпясь у кассы.

Недостатки:

Старший должен был оперативно заменить кассира! Обслуживание должно быть непрерывно. Менеджер не работает!!!

Не понравилось.

Гость 3 января, 2023 год

Хочу сказать о кофе. Американо отвратительный. Просто тёмная вода. Капучино. Тёмная вода с белой пеной. Думаю, что не придираюсь. Пытаюсь быть объективной. Обслуживание. На раздаче 4 человека, двое заняты готовкой, двое стоят. Очередь 3 человека. Как распределяется объем работы на заказы, непонятно. Касса, рассчитав одного клиента, стоит. Пока не спросишь сам, можно ли сделать следующий заказ.

1 согласен

Отзыв о Теремке

Гость 3 декабря, 2022 год

Да, все же не фаст-фуд.
Это, очевидно, достоинство.
И да, кое-что вкусно.
Но порции...
Это точно суп!?
За такие деньги...
Особенно, к примерно, для работоспособного мужчины?!

И вообще цены!
Вроде, сеть быстрого питания, а не ресторан в центре города.
Конечно, всем хочется зарабатывать, да, цены на все растут... но... это уже перебор.
С недавних пор предпочитаю «Евразию»: ценник практически одинаковый (особенно со скидочной картой), а обстановка-ни в какое сравнение.

Ставлю три... Читать отзыв Да, все же не фаст-фуд.
Это, очевидно, достоинство.
И да, кое-что вкусно.
Но порции...
Это точно суп!?
За такие деньги...
Особенно, к примерно, для работоспособного мужчины?!

И вообще цены!
Вроде, сеть быстрого питания, а не ресторан в центре города.
Конечно, всем хочется зарабатывать, да, цены на все растут... но... это уже перебор.
С недавних пор предпочитаю «Евразию»: ценник практически одинаковый (особенно со скидочной картой), а обстановка-ни в какое сравнение.

Ставлю три заезды, так как совесть не позволяет поставить «плохо», но по указанным соотношениям скорее две звезды.
Всего хорошего вам всем, уважаемые сотрудники «Теремка»!
Думайте, работайте для людей!

Ответ представителя Сеть ресторанов "Теремок" 5 декабря, 2022 год

Добрый день, сударь! Сожалеем, что наши цены для вас некомфортны. При нашей технологии и подходу к качеству и вкусу дешевле не получается никак. Каждую ночь в цеху готовим свежее тесто и заготовки для других блюд, без запаса. Развозим по ресторанам перед открытием. Не используем заморозку и продуктовые заменители. Труд ручной и квалифицированный. Мы всегда были дороже фастфуда уже благодаря всему этому. А еще можно взять во внимание тот факт, что стоимость аренды для нас в разы выше, чем для фастфуда. Был эксперимент с существенным понижением цен, это привело к работе в убыток. У нас большой ассортимент, и блины можно найти на любой вкус и кошелек.

Лайфхак, чтобы выгоднее обедать у нас: скачивайте мобильное приложение "Ключи от Теремка", получайте баллы при каждой покупке и оплачивайте ими дальнейшие заказы 🙂 А ещё мы принимаем бонусы СберСпасибо! И обратите внимание на наши предложения по купонам! 😉 http://teremok.ru/coupons/

Нет продуктов в обеденное время!

Елена 26 октября, 2022 год

Сегодня пришла пообедать в Теремок в ТЦ Галион м Тропарево в 14:45!хотела заказать гречку с бужениной,но не оказалось в ассортименте(уже разобрали),тогда я решила заказать обед экономный,но моего любимого блинчика с капустой так же не оказалось в ассортименте🤦‍♀️Удивительно,почему нельзя рассчитать количество наиболее популярных продуктов?к моему сожалению с отсутствием капусты я сталкиваюсь регулярно,очень портится отношение к сети,когда регулярно натыкаешься на такое безобразие!обед... Читать отзыв Сегодня пришла пообедать в Теремок в ТЦ Галион м Тропарево в 14:45!хотела заказать гречку с бужениной,но не оказалось в ассортименте(уже разобрали),тогда я решила заказать обед экономный,но моего любимого блинчика с капустой так же не оказалось в ассортименте🤦‍♀️Удивительно,почему нельзя рассчитать количество наиболее популярных продуктов?к моему сожалению с отсутствием капусты я сталкиваюсь регулярно,очень портится отношение к сети,когда регулярно натыкаешься на такое безобразие!обед испорчен, настроение тоже!

Ответ представителя Сеть ресторанов "Теремок" 27 октября, 2022 год

Сударыня, добрый день!
Очень сожалеем о ситуации и приносим извинения! Обидно, когда не могут сделать ни один из желаемых блинов( Мы непрерывно анализируем спрос в каждом «Теремке» и планируем необходимое количество продуктов (т.к. каждый день в рестораны поступают свежеприготовленные заготовки, без запаса). Несмотря на это иногда все же случаются непрогнозируемые всплески спроса, и какие-то продукты могут закончиться раньше — на такое мы обязательно реагируем и вносим корректировки в план!
Надеемся видеть вас снова у нас в гостях!

Не умеют работать с посетителями.

Татьяна 27 сентября, 2022 год

Хотела бы конкретно выразить недовольство работой администратора Теремка в т.ц. Калейдоскоп, который на моё обращение, оскорбил меня. При открывании клюквенного морса, содержимое его оросило мою одежду, стол и даже пол, хоть это не газированный напиток. При обращенни к сотрудникам был приглашён администратор, который вообще не стал разбираться, а заявил с самодовольной улыбкой на лице, что я сама себя облила.... Читать отзыв Хотела бы конкретно выразить недовольство работой администратора Теремка в т.ц. Калейдоскоп, который на моё обращение, оскорбил меня. При открывании клюквенного морса, содержимое его оросило мою одежду, стол и даже пол, хоть это не газированный напиток. При обращенни к сотрудникам был приглашён администратор, который вообще не стал разбираться, а заявил с самодовольной улыбкой на лице, что я сама себя облила. С ног до головы!!! Для чего? Я хотела только, чтобы сотрудники разобрались с некачественным продуктом.

Ответ представителя Сеть ресторанов "Теремок" 27 сентября, 2022 год

Сударыня Татьяна, добрый день! Сожалеем о неприятном впечатлении при посещении нашего ресторана и приносим свои извинения. Обязательно разберемся в ситуации. Для этого уточните, пожалуйста, на почту [email protected] дату и время вашего визита в указанный "Теремок", а также контакты для связи (телефон или email). Наши судари и сударыни свяжутся с вами лично по итогам разбора и предоставят подробный комментарий.

Безграмотный персонал

Мягкова Ольга 8 марта, 2022 год

После посещения Теремка остался неприятный осадок. Хотелось бы, чтобы работодатель обратил внимание на безграмотность своего персонала. После того, как я услышала ложите слаживайте,я развернулась и ушла.Позор!

Показать 2 ответа

Невкусно!!!

Аня 24 июля, 2021 год

Раньше заказывала только блины.На днях заказала пюре с грудкой.Готовили очень долго, уже хотела уйти не поев.В итоге дождалась я свой обед. Грудка безвкусная, сухая, пюре сладковатое, потом была изжога((( Больше не пойду в Теремок. Не рекомендую никому !!! И еще сотрудница отчитывала новенькую так громко при всех покупателях, впечатление от заведения ужасное...

1 согласен Показать 2 ответа

Поход в теремок

Гость 3 октября, 2020 год

Очень долго стояли в очереди, озвучили весь заказ, оплатили, часть заказа не услышали, второй раз стоять не стали

Нет взаимодействия с клиентом

Гость 19 июня, 2020 год

Делали заказ ради "второго" (основного блюда) через Яндекс.Еда. Написали, что "второго" не оказалось, при этом заказ уже было ни дополнить, ни отменить не возможно. Сами не перезванивают, присылабт смс. Пришлось дозаказывать в другом месте. Т.е. двойная плата за доставку. Минус огромный. Больше заказывать не будем(((

Ответ представителя Сеть ресторанов "Теремок" 24 июня, 2020 год

Добрый день! Очень сожалеем о случившемся и приносим извинения. Пожалуйста, уточните в письме на почту [email protected] подробности, чтобы мы могли разобраться и принять меры. Дату и примерное время заказа, адрес Теремка, который готовил заказ, чеки, а также ваш номер телефона. Заранее спасибо и надеемся, что вы останетесь нашими покупателями.

Гость 4 февраля, 2015 год

На Нарвской (СПб) очень медленно обслуживание! Прихожу в будни в часы обеда (13-14 часов), два человека из персонала и гигантские очереди! Блины можно ждать по 15 минут.

1 согласен Показать 1 ответ

Марья 10 октября, 2013 год

только меня напригает что когда подходишь говоря Сударыня????!!!это конечно приятно но на дворе 21 век все таки

Показать 1 ответ

Сеть ресторанов "Теремок"

Сеть ресторанов быстрого питания Теремок. «Теремок» - сеть быстрого питания, работающая в Москве и Санкт-Петербурге. Основной наш принцип - быстрое, вкусное и качественное питание для всех! У нас разные заведения - уличные киоски, павильоны, рестораны; у нас различные блюда - мясные, рыбные, сладкие; такие же разнообразные, как и ваши вкусы!
Первый... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 11 отзывов