Купила кондиционер Сплит-система MIDEA MSAG3-09N8C2S-I/MSAG3-09N8C2S-0 (инвертор). У меня уже есть робот-пылесос этой марки, и я им довольна. Решила, что нормальная фирма, можно брать. Сразу же после установки, внешний блок стал работать шумно, со скрежетанием бор-машины в зубном кабинете. Тут же оформила заявку на гарантийный ремонт на официальном сайте Midea. И понеслось! Обслуживание кондиционеров Midea отдано фирме Daichi. Эта фирма Daichi заточена на корпоративных клиентов, юридических лиц. Чтобы найти телефон, где примут заявку от физического лица пришлось потрудиться. Операторы на телефоне ничего не знают, футболят от одного к другому. Наконец, заполнила заявку, написала всю нужную информацию, жду конкретику. Приходит письмо из сервисного центра "Пришлите чек". Прислала чек. Приходит ещё письмо "Пришлите видео поломки". Прислала видео поломки. Ремонтом это Daichi само не занимается. Ремонт на очередном аутсорсе у других сервисных центров. Причем, более-менее солидные сервисные центры - это только для юридических лиц. Для физических лиц - только ИП. И вот уже две недели я не могу добиться ответа какой номер моей заявки, кто и когда приедет ремонтировать мой кондиционер. Сами они не перезванивает. Всё время нужно звонить самой и вытягивать крохи информации клещами. По цепочке телефонных номеров тех, кто как бы примет заявку на ремонт, я дошла до 5й фирмы (или человека, если это ИП). Цепочка суб-подрядов длинной с километр. Письмо из их сервисного центра о поломке и необходимости выезда мастера у меня есть. Буду писать в Роспотребнадзор. А связываться с этой маркой не советую. Они ставят гарантийный срок 5 лет от балды. С таким сервисом, они легко могут поставить и 50 лет, и 500 лет. Ничего ремонтировать они не собираются.
Жуткий сервис!!! - Отзывы о Торговая компания Midea
Сразу же после установки, внешний блок стал работать шумно, со скрежетанием бор-машины в зубном кабинете. Тут же оформила заявку на гарантийный ремонт на официальном сайте Midea. И понеслось!
Обслуживание кондиционеров Midea отдано фирме Daichi.
Эта фирма Daichi заточена на корпоративных клиентов, юридических лиц. Чтобы найти телефон, где примут заявку от физического лица пришлось потрудиться. Операторы на телефоне ничего не знают, футболят от одного к другому.
Наконец, заполнила заявку, написала всю нужную информацию, жду конкретику. Приходит письмо из сервисного центра "Пришлите чек". Прислала чек. Приходит ещё письмо "Пришлите видео поломки". Прислала видео поломки.
Ремонтом это Daichi само не занимается. Ремонт на очередном аутсорсе у других сервисных центров.
Причем, более-менее солидные сервисные центры - это только для юридических лиц. Для физических лиц - только ИП.
И вот уже две недели я не могу добиться ответа какой номер моей заявки, кто и когда приедет ремонтировать мой кондиционер. Сами они не перезванивает. Всё время нужно звонить самой и вытягивать крохи информации клещами.
По цепочке телефонных номеров тех, кто как бы примет заявку на ремонт, я дошла до 5й фирмы (или человека, если это ИП). Цепочка суб-подрядов длинной с километр.
Письмо из их сервисного центра о поломке и необходимости выезда мастера у меня есть. Буду писать в Роспотребнадзор.
А связываться с этой маркой не советую. Они ставят гарантийный срок 5 лет от балды. С таким сервисом, они легко могут поставить и 50 лет, и 500 лет. Ничего ремонтировать они не собираются.
отзыв
Комментарии к отзыву