Сервис несервис: Отзывы о Магазин "Русский букет"

› › ›

Гость Отзыв написан 15 февраля, 2021 год 20 просмотров

Букет оплаченый на сайте, по факту отсутствовал. Поэтому было предложено, заменить весенние светлые и яркие тюльпаны из 3 цветов на "сиреневые", оказавшиеся по факту темными. Фото букета прислали, когда он уже был у курьера, по крайней мере, по словам оператора. Доставка опоздала на 2 часа и приехала к ночи. Хотя перед оплатой заказа, я звонил и уточнял, точно ли получится доставить за 3 часа. Спасибо и на том, 20 минутами позже планировал отменять заказ и требовать возврат. Я звонил 4 или 5 раз, когда доставка потерялась. 1 раз обещали перезвонить, но не позвонили. 1 раз я ждал "несколько минут" - 20 минут слушая музыку, в ожидании оператора, который не вернулся.

Подведем итог:
- букетов с сайта в наличии легко может не быть и вы не получите оплаченого, как фото букета, без напоминания.
- указанные условия доставки не соответствуют действительности и подарок легко опоздает к празднику.
- операторы, несмотря на свой учтивый скрипт называть вас по имени отчеству, могут на вас и подзабить, легко.
Извенений нет, ни в каком виде.

Стоит ли обращаться? Если прям важно - нет.
Если не критично важно несоответствие букета, срока доставки и забывание операторов про вас, особенно когда вы на линии висите...