Гость Отзыв написан 4 июня, 2024 год475 просмотров
Первый раз летели данным тур оператором, и в последний. Путевку купили 10 марта 2024 на 25 мая 2024 , за 3 месяца.И тут начался квест с перелетами!!! С 1 апреля оказалось, что изменилась полетная программа в аэропорту Жуковский, и теперь по субботам( а это 25.05) самолеты в Хургаду не летят, предложили поменять дату вылета на 26 мая . Так как отпуск запланирован, мы согласились на перенос даты вылета. Спустя неделю приходит информация, что снова изменение вылета, теперь он в 15-40, и прибытие в аэропорт Хургада в 21-40,соответственно потеря целого оплаченного дня. При обращении с претензией к тур оператору, выяснилось, что полетная программа не поменялось, так же мы можем вылететь 25 мая, в более удобное время в 6-50 с прилетом в 12-50. Наступает май и близок день к полету. И снова изменение вылета, теперь 25 мая в 15-40 ( хочу уточнить, что нам добраться до Москвы нужно на поезде, заранее купить билеты,хотя уже и не сдавали билеты на 23 и 24 мая, все таки сезон отпусков). Обратный вылет был 2.06 в 23-55 из аэропорта Хургады. Добрались до Москвы и вылетели. Приземлились в Хургаде по расписанию, в отель заселились в 23-30, соответственно потеряли 1 день отдыха. Утром на встрече с гидом разговор о экскурсиях и нужно покупать только у Фан Сан, если не покупаете, то пишете письменный отказ. Отель хороший, обслуживание отличное. Наступает день вылета и вместо вылета в 23-55 как изначально в электронных билетах, мы вдруг вылетаем в 14-10( причем часть гостей этого тур оператора и нашего отеля летит в 14-10 (8 человек), а вторая часть 10 человек, как и запланировано в 23-55 (прилетели все вместе). На вопрос у гида почему такое было распределение, был ответ простой все вопросы в офис в Москве ( и снова мы теряем оплаченный день)!!!В автобусе до аэропорта все кто был высказывали свое недовольство, причем в разных формах)))Как нам потом объяснили, если вы не покупаете экскурсию у Фан Сан, а просто лежите на пляже, то вылетаете раньше, а кто купил, тот как положено.Скажу более, были много людей, кто вылетал с аэропорта Внуково, и оставили там машины на стоянке, а прилетели в аэропорт Жуковский. При чем изменили вылет для людей из разных отелей, у всех с кем общались был вылет на 23-55 (так же люди будут добираться домой лишние сутки из Москвы). Сплошной обман по вылетам и потеря еще одного оплаченного дня.Спасибо Фан Сан, больше к вам не придем и никому не посоветуем!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасное отношение к клиентам. Потеря двух оплаченных дней из за неразберихи в полетной программе!!!!!
Понимаем, что вас расстроило изменение времени вылета, к сожалению такое случается. Время вылета у чартеров может меняться ближе к дате отправления. Время вылета является ориентировочным, и может быть неокончательным. Если время вылета крайне важно, мы рекомендуем рассматривать регулярные рейсы.
Рады, что вам понравился выбранный вами отель, а качество обслуживания оставило у вас позитивные эмоции. Надеемся, что общее впечатление от отдыха у вас осталось положительным. Еще раз спасибо за обратную связь.
Изменение вылетов и прилётов , причем в худшую сторону - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
отзыв
Комментарии к отзыву
Понимаем, что вас расстроило изменение времени вылета, к сожалению такое случается. Время вылета у чартеров может меняться ближе к дате отправления. Время вылета является ориентировочным, и может быть неокончательным. Если время вылета крайне важно, мы рекомендуем рассматривать регулярные рейсы.
Рады, что вам понравился выбранный вами отель, а качество обслуживания оставило у вас позитивные эмоции. Надеемся, что общее впечатление от отдыха у вас осталось положительным. Еще раз спасибо за обратную связь.