Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027. По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN. Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста... Читать отзыв Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027. По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN. Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN. К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками. Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!). Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность. P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
На сайте https://fstravel.com - не реагируют на жалобу
Номер ваучера 7798090. Я написала отзыв на Вашем сайте, но ответ не получила. Возможно на этом будет быстрее. Итак дублирую отзыв. Отдыхали в отеле Dome Kata resort в следующие даты 19.03.24-30.03.24. Впервые за 19 лет путешествий мне нахамил и угрожал полицией отельный гид. Произошла неприятная ситуация из-за путаницы отелей Dome resort и Dome Kata resort на сайте TripAdvisor... Читать отзыв Номер ваучера 7798090. Я написала отзыв на Вашем сайте, но ответ не получила. Возможно на этом будет быстрее. Итак дублирую отзыв. Отдыхали в отеле Dome Kata resort в следующие даты 19.03.24-30.03.24. Впервые за 19 лет путешествий мне нахамил и угрожал полицией отельный гид. Произошла неприятная ситуация из-за путаницы отелей Dome resort и Dome Kata resort на сайте TripAdvisor фото этих отелей перемешаны как будто один отель. А на сайте турагента были только фото Dome resort. О том что отелей 2 и второй находится далеко на отшибе среди хибар выяснилось только по приезду на Пхукет. Гид Фарух мне сказал что данное обстоятельство изменить нельзя, от этого я была просто расстроена, отдых казалось испорчен безнадёжно т.к. из-за травм я не могу так далеко ходить. Я предложила гиду поговорить об отъезде и закончить нашу встречу. Гид предложил экскурсии я оказалась и снова предложила закончить встречу. Гид не хотел меня отпускать и настаивал на продолжении разговора. Спросила об одной экскурсии её не оказалось в предложении. Я пыталась уйти но он мне не давал уйти и вместо окончания беседы пытался меня удержать. Перешёл на личные оскорбления и кричал что я не смею так уходить. Кто ты такая? Ты что президент? Поселилась в бичёвке это тебе не пятизвездочный отель. Ты от меня зависишь. Могу вообще за 2 часа уведомить о трансфере и если не успеешь не улетишь. Всё это перешло всякие границы я предложила повторить на камеру телефона его обещания, в ответ он пригрозил вызвать полицию т.к. съёмка без разрешения в Тайланде запрещена. После этого я просто встала и ушла не желая слушать поток его оскорблений. Я передала данный разговор своему турагенту и она составила жалобу туриста на отдыхе. В ответ поступила отписка от гида. Конечно он не признался в своих словах. Единственное что я хочу это получить извинение за данный инцидент. Если гиду будет какое-то взыскание в любой форме тоже подойдёт. Так нельзя работать с людьми это непрофессионально!
Елена, спасибо, что нашли время и поделились. Видим, что вы оставляли отзыв. Мы провели проверку и направили вам ответ обратным письмом.
Нам искренне жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали ваш комментарий принимающей компании для того, чтобы с гидом была проведена дополнительная работа. Надеемся, ваше общее впечатление от отдыха осталось положительным.
Я, как журналист "7 дней" и журнала "Однако, жизнь!", который распространяется в России, Казахстане и Беларусь тиражом свыше 200 тысяч в публикациях буду рекомендовать избегать покупки тура у вас. Во-первых вы нарушили договор, где записано, что заселение в 14.00, а нас заселили в 16.35. Во-вторых 40 минут мы мотались по аэропорту в поисках гида. И только благодаря подсказке нашли его... Читать отзыв Я, как журналист "7 дней" и журнала "Однако, жизнь!", который распространяется в России, Казахстане и Беларусь тиражом свыше 200 тысяч в публикациях буду рекомендовать избегать покупки тура у вас. Во-первых вы нарушили договор, где записано, что заселение в 14.00, а нас заселили в 16.35. Во-вторых 40 минут мы мотались по аэропорту в поисках гида. И только благодаря подсказке нашли его на улице без плаката. Когда Коралл тревел встречал своих туристов с большим плакатом и сразу отправлял нам пришлось ждать машину полчаса. Водитель не проводил в отель, а выбросил нас за километр от отеля. И мы не зная испанского долго искали отель. Гид на наши звонки и сообщения ответил на 3 день пребывания "привет" и не ответил ни на один вопрос. Обратно он также вышел на связь, когда ему по нашей просьбе позвонил гид чужой группы. Я как журналист сделаю все, что о вашей плохой репутации узнало, как можно больше туристов.
Отдыхали на Пхукете в январе 2024г. По приезду вручили рекламный буклет с именем гида и временем встречи. У нас был гид Алла. Зрелая женщина, которая живет в Турции, а сюда ее отправили на зиму. Начнем с того, что в указанное время, гида не было в отеле. Мы ждали гида и прождали еще 30-40 минут и решили уйти, т.е. наш... Читать отзыв Отдыхали на Пхукете в январе 2024г. По приезду вручили рекламный буклет с именем гида и временем встречи. У нас был гид Алла. Зрелая женщина, которая живет в Турции, а сюда ее отправили на зиму. Начнем с того, что в указанное время, гида не было в отеле. Мы ждали гида и прождали еще 30-40 минут и решили уйти, т.е. наш день отдыха, вернее все утро уже пропало. В результате, гид встретился только через 2 часа, ссылаясь на то, что это девочки в аэропорту неправильно заполняют буклеты. Ок, мы нормально отреагировали, накладки бывают у всех. Но, после того, как поездили на активно рекомендуемые этим гидом экскурсии, задумались над тем, что мб дело и не в других, а в том, что Алла доносит не всю информацию или сообщает, вообще, другие сведения. Все экскурсии, которые очень активно рекомендовал этот гид, были не такими и с каким-то трешем. Только одна экскурсия, которую мы выбрали сами, а ее нам, не рекомендовали( видимо процент с нее гид не получал) была прекрасной! Начнем с экскурсии по Пхукету, нас не предупредили, что на шоу змей будут навязывать всякие настойки, витамины и т.п. Шоу змей по сути было таким разогревом, перед лекцией и предложениями всяких препаратов. Во вторых, привезли в тц- дьюти фри, не сказав, что там купить и сразу забрать мы сможем только товары с синем маркером, остальное нужно будет получать в аэропорту в отдельной очереди. Вот здорово-то, учитывая очереди в аэропорту и неторопливую работу тайцев. Вторая экскурсия на архипелаг Пхи- Пхи. Было сказано, что будет нормальный хороший ресторан, полноценный обед на Патонге и главное мы утром посетим бухту Пеле, но заплыть лодки туда не смогут, нужно будет -проплыть самим и купаться. Как результат, приехали в эту бухту во второй половине дня, заехали туда внутрь на лодке, где полно других лодок, купаться там по сути негде! Везде ездят лодки, только если тереться рядом с бортом своей лодки! Т.к. лодок в этой небольшой бухте полно, о чистоте нет и речи, куча лодок с бензиновым двигателем. И на это все полчаса. Обед был на Патонге в каком -то недокафе, рядом запах канализации, из еды нормального ничего нет, куча всего абсолютно никакого( засохший рис, какие-то сухие ножки в панировке, ни фруктов, ни морепродуктов). А уж начало экскурсии, вообще, отпад, высадили на острове, сказали плавайте с масками, но там мертвый риф, нечего смотреть !!! Можно было просто поплавать в удовольствие, а не пытаться судорожно икать что-то в маске и не успев толком отдохнуть, поплавать нормально, уже нужно бежать на катер, т.к полчаса вышло. Это косяк экскурсовода, который не смог нормально организовать и объяснить. Но еще больший провал - это у гида Аллы, которая абсолютно по другому описывала экскурсии и наши ожидания, конечно же не оправдались, потому что того, что она рассказывала - не было, а то, что было, абсолютно, по другому. А говорится это специально, лишь бы продать экскурсии! Можно и приврать, и приукрасить! Как и было сделано еще с одной экскурсией и королевскую ювелирную! Это безобразие!! Эта Алла уверяла, что в ювелирке нормальные цены, специально переспросили ее несколько раз про заоблачность цен! И нам сказала, что вот недавно люди там были и купили сережки с сапфирами за 80$! Все цены адекватные. Нет там таких цен!!! Какие сережки за 80$?! Насчитали кольцо и серьги на сумму автомобиля! Ну и где адекватные цены? Где «они добывают здесь камни, цены дешевле»?! Потратить полдня на что, на то, чтобы понять, что в королевской ювелирной, королевские только цены!!! Это сознательный обман, для того, чтобы покупали экскурсии!!! Это не гид Алла, а какая-то Алка-вралка. Лишь бы себе в карман положить, а то, что люди с экскурсий приедут абсолютно недовольными, с испорченным настроением, не оправданными ожиданиями - это уже, видимо, неважно. Не рекомендую этого гида!
Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право,... Читать отзыв Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право, FUN&SUN просто взял и не перечислил наши деньги в отель, хотя отель два дня звонил им, что приедут туристы, и когда вы уже переведете деньги.
На все звонки ответ один, ваш вопрос решается, сколько будет решаться, никто ничего ответить не может.
В результате я подняла на уши всех кого можно было задействовать в этом случае.
Вечером FUN&SUN после моего скандала соизволил таки перечислить деньги отелю.
Но подтверждение оплаты естественно не было.
Добрые , сердечные беларусы сжалились над нами, разрешили заселиться до утра.
На следующий день мы ждали до обеда, на нервах, подтвердится ли наконец оплата от них, банк подтвердил.
Сколько потраченных нервов, словами не передать.
Если не хотите себе испортить отдых, никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.
Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за... Читать отзыв Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за остановки в заправке в 5 минутах от Сиде, так называемой ненужной технической остановки, реально после этого 5 минут - и мы в городе, 15 минут - в отеле, в нашем случае они решали. И, наконец, экскурсионное обслуживание, лично не рекомендую связываться с экскурсиями этой компании. Цена и качество абсолютно не соответствуют. Гид прекрасно рассказывает о программе, на самом деле вы получаете абсолютно другое. Ездили в Аланью - программа была изменена, места купания не совпадали, потратили кучу времени в рекламных остановках. После жалоб ничего не добились, советуем на месте требовать от гида решения вопроса, по прилёту на письменные обращения ответов не дают непосредственно туристу, только через турагента связывались. Также в Каппадокии случилась история, когда на лучшие места в шаре посадили иностранцев, которые не входили в состав группы, их лично за руку провел водитель, гид на данный момент закрыл глаза и на жалобу не отреагировал, в итоге в шаре было больше народу и теснее. На жалобы также ответы не получили. За цены экскурсий, которые выше, чем у других туроператоров мы получили несоответствие программы или описанию услуг.
был приобретен тур выкуплены комфортные места в самолете для престарелых родителей. через некоторое время приходит сообщение от тур оператора, что места нам изменили!!! изменили на худший вариант! никаких извинений, компания ответила не нравиться пишите отзыв!! мы вернем деньги. зачем мне деньги, когда мне нужно, что бы мои родители летели дальний перелет более комфортно! никакой заинтересованности в клиенте никакой обратной связи!!!
Были в турции с19 по 27 октября. Отель купленный и разрекламированный на сайте фан сан оказался не5 звёзд и ультра все включено, а по сути 3 с номерами в9 м без нормальных окон, с ужасной едой и не безопасными лестницам в номера без ограждений и перилл! Отдельный гид-появилась один раз, и когда муж сломал ногу на этой лестнице. Сразу перестала... Читать отзыв Были в турции с19 по 27 октября. Отель купленный и разрекламированный на сайте фан сан оказался не5 звёзд и ультра все включено, а по сути 3 с номерами в9 м без нормальных окон, с ужасной едой и не безопасными лестницам в номера без ограждений и перилл! Отдельный гид-появилась один раз, и когда муж сломал ногу на этой лестнице. Сразу перестала выходить на связь, и написала, что она тут же уволилась, и ничего не знает!!! Нас кинули на деньги и услуги! Молодцы фан сан!! Ждите претензию и исковое в суд за не качественные услуги и не достоверную информацию, а также моральный физический вред!!!
Ужасное отношение к гостям в отеле, недостовернаяинформация на сайте туроператора об отеле. Продают оиель5 звёзд-на деле-это старая, разбитая с плохим питанием 3!!
У этого туроператора мною был приобретен тур в Тайланд на ноябрь 2023. Тур покупала еще в сентябре, полностью оплатила. Но были изменены даты вылета и возвращения, время в Тайланде было увеличено на 2 дня. Менеджером был отправлен запрос туроператору на размещение в отеле на новые дату, добавилось 2 дня и две ночи, но туроператор не подтвердил, отказ и предложил альтернативу... Читать отзыв У этого туроператора мною был приобретен тур в Тайланд на ноябрь 2023. Тур покупала еще в сентябре, полностью оплатила. Но были изменены даты вылета и возвращения, время в Тайланде было увеличено на 2 дня. Менеджером был отправлен запрос туроператору на размещение в отеле на новые дату, добавилось 2 дня и две ночи, но туроператор не подтвердил, отказ и предложил альтернативу в этом же отеле, но уже за новые цены, дороже на 60 тыс рублей. То есть не доплату за две ночи, а покупку нового тура по новым ценам, объясняя тем, что цены уже новые. Хотя курс доллара сейчас ниже, чем был. когда я оплачивала в сентябре. Это нормально, что не смогли предложить альтернативу? Я была согласна доплатить за две ночи. а не покупать новый тур. В итоге выбрала другого туроператора, так как 180 тыс дороговато за 11 дней на одного человека в Паттаю. Потрачены нервы, время.
Добрый день, гид по имени Антон заинтересован исключительно в продажах экскурсий, причем даже тех, которые не подходят для семей с детьми, лишь бы продать и потом отводить глаза при встрече, хотелось бы чтобы компания качественнее подбирала персонал, чтобы негативного впечатления не складывалось у клиентов, все-таки далеко не бесплатно работаете.
Гиды у этого Турагента просто ужасные.Отдыхали в ОАЭ ,гид Тамерлан игнорировал нас на протяжении всего отдыха ,даже не встречались с ним .Тотальный игнор .Увидели другого гида в отеле от этой же компании ,так она вообще нас послала далеко и надолго .В незнакомой стране и без гида это я Вам скажу полный п….ц .Пришлось на просторах интернета искать другого гида от... Читать отзыв Гиды у этого Турагента просто ужасные.Отдыхали в ОАЭ ,гид Тамерлан игнорировал нас на протяжении всего отдыха ,даже не встречались с ним .Тотальный игнор .Увидели другого гида в отеле от этой же компании ,так она вообще нас послала далеко и надолго .В незнакомой стране и без гида это я Вам скажу полный п….ц .Пришлось на просторах интернета искать другого гида от другой компании .
Добрый день. Покупал тур на 2 человека в Абхозию, пансионат Кяласур (г. Сухум). на 9 дней путёвка обошлась в 100 000 р. И это не 5 и даже не 4 звёздочный отель, это пансионат. В стоимость входило проживание, перелёт и трансфер. По прилёту в аэропорт г. Адлер, нас встретил посадили в большой автобус в котором было 53 человека и повезли... Читать отзыв Добрый день. Покупал тур на 2 человека в Абхозию, пансионат Кяласур (г. Сухум). на 9 дней путёвка обошлась в 100 000 р. И это не 5 и даже не 4 звёздочный отель, это пансионат. В стоимость входило проживание, перелёт и трансфер. По прилёту в аэропорт г. Адлер, нас встретил посадили в большой автобус в котором было 53 человека и повезли через ВСЮ АБХАЗИЮ, останавливаясь в каждом населённом пункте, заезжая в каждый отель, развозя всех туристов: Гагра, Пицунда, Гадаута, Н. Афон и другие города, из которых Сухум и конкретно наш пансионат был последним. Итого прилетев в Адлер в 10:30 нас довезли до нашей конечной точки лишь в 21:00. Мы потеряли целый день отпуска, провели целый день отпуска в автобусе, без еды, воды, остановок на туалет. Аналогичная история повторилась и при обратном трансфере: большой автобус на 55 человек, нам пришлось выехать в 23:00, и провести всю ночь в автобусе, хотя вылет у нас только в 8 утра. Всю ночь мы ехали собирая всех туристов, заезжая в каждый отель, в каждом городе, в обратном порядке.
Это совершенно неприемлемо, такой трансфер неадекватен, почему за такую цену мы должны еще тратить столько времени что бы смотреть на море из окна автобуса, по вине туроператора и неадекватной организации трансфера мы потеряли сутки из оплаченных нами 9 дней. При попытки связаться с туроператором, объяснить что так дела не делаются, почему нельзя адекватно в минивэн посадить людей из одного города и довести до аэропорта без остановок за 3 часа, туроепартор развел руками и предложил индивидуальный трансфер за 7 000. Это немыслимо и возмутительно, за такие немалые деньги что уже заплачены требовать ещё что то, мы же не просим отдельной машины, мы всего лишь просим адекватного распределения и уважения к времени отдыхающих которые заслуживают порядочного к ним отношения.
Забронировали через их онлайн-оператора и сразу полностью оплатили тур на Кипр. Подтверждение от отеля ждали 48 часов! Мы каждый год летаем на Кипр и знаем, что киприоты отвечают гораздо быстрее. В итоге нам не позвонили, не обьяснили ситуацию, а просто в чате вечером в 18:00 перед последним днем подачи документов на визу написали, что по отелю отказ и предложили тур ровно... Читать отзыв Забронировали через их онлайн-оператора и сразу полностью оплатили тур на Кипр. Подтверждение от отеля ждали 48 часов! Мы каждый год летаем на Кипр и знаем, что киприоты отвечают гораздо быстрее. В итоге нам не позвонили, не обьяснили ситуацию, а просто в чате вечером в 18:00 перед последним днем подачи документов на визу написали, что по отелю отказ и предложили тур ровно на треть (!!!) дороже изначального. Видимо, расчет на то, что покупатель в последний момент вынужден будет согласиться! При этом на сайте у них продолжали висеть предложения по близкой к нашей изначальной цене. Также хочу заметить, что покупатель нужен им только для осуществления брони, далее «операторы» онлайн продаж постоянно меняются, и последующему глубоко все-равно на вас и ваши проблемы. После нашего отказа оплачивать еще треть цены очередной такой оператор с радостью отменил заказ, правда деньги возвращать сразу не хотел, требовал писать письмо в бухгалтерию и ждать их ответ, хотя нам сказали изначально, что если будет отказ отеля- вернут деньги сразу! Вывод : не ведитесь на цены чуть ниже, чем у конкурентов. Это развод. Отношение к клиенту как к кошельку, не более. Очень неприятный осадок, потерянное время в выходные (бегали, собирали документы на визу). Сорванный отпуск (к другим уже обратиться не успеем, а время для поездки было только это). Никому не советую обращаться к ним. Название сменили (это бывший Туи) видимо после какого-то скандала, а результат тот же
Добрый день. Ездили в Дубай с семьей (2 взрослых и 2 маленьких детей 7 и 4 года). Перелет был вечерний. Приземлились в 22.30, трансфера ждали больше !!!!!!Часа. Ждали каких-то непонятных туристов, которые в итоге поехали не в нашем автобусе. От аэропорта до отеля ехать меньше 30 минут. После того как мы высадили пару туристов, мы остались в автобусе только с... Читать отзыв Добрый день. Ездили в Дубай с семьей (2 взрослых и 2 маленьких детей 7 и 4 года). Перелет был вечерний. Приземлились в 22.30, трансфера ждали больше !!!!!!Часа. Ждали каких-то непонятных туристов, которые в итоге поехали не в нашем автобусе. От аэропорта до отеля ехать меньше 30 минут. После того как мы высадили пару туристов, мы остались в автобусе только с гидами и водителем. Через 15 минут заподозрили, что что-то не так. В Дубае мы были не в первый раз и знаем районы. Наш отель был в районе пляжа Ля Мер, а мы оказались в районе Порта Крик. После моих вопросов, почему мы в этом районе и когда поедем в наш отель, гид сказал, что водитель новый и он запутался. Через 10 минут оба гида попрощались с водителем, сказали, что они домой и вышли из автобуса. Возмущению не было предела: мы с двумя детьми в непонятном районе в 01 часу еще не заселились и жутко устали, дети хотят спать. Водитель ни по русски, ни по Английский не говорит. Гиды не представились, имя не назвали, учитывая, что они оба говорили по русски, игнорировали любые ответы и говорили только одно: ждите . В итоге, с горем пополам мы добрались до отеля. Уважаемая компания, если вы не хотите терять клиентов, не предоставляйте ТАКОЙ трансфер! Будущие туристы, задумайтесь, а нужно ли такое путешествие от Fun&Sun.
Купили тур у туроператора ФАН САН в Египет, Хургаду в марте 2023года.По прилёту в аэропорт Хургады купили визу за 25S в банке,подошли за миграционными картами к представителю туроператора, который продавал визы за 27Sи должен бесплатно выдать своим туристам миграционные карты.Но нам отказали в грубой форме,швырнули наши российски паспорта,послали,когда мы сказали что не уйдём без карт и это входит в... Читать отзыв Купили тур у туроператора ФАН САН в Египет, Хургаду в марте 2023года.По прилёту в аэропорт Хургады купили визу за 25S в банке,подошли за миграционными картами к представителю туроператора, который продавал визы за 27Sи должен бесплатно выдать своим туристам миграционные карты.Но нам отказали в грубой форме,швырнули наши российски паспорта,послали,когда мы сказали что не уйдём без карт и это входит в турпакет,набросился на дочь,начал выкручивать руки,потом на меня и мужа.Потом этот агрессивный, неадекватный представитель ,похоже находящийся в состоянии изменённого сознания догнал нас в зоне выдачи багажа и продолжал угрожать.Полицейский и Главный представитель туроператора держали его за руки и успокаивали.По возвращению в Москву мы обратились с жалобой в ФАН САН.На что нам официально ответили что они к это не имеют никакого отношения.Это как ?Это разве не работник вашей компании Мы купили тур в ФАН САН,заплатили немалые деньги за весь турпакет в которой входит бесплатные миграционные карты а на нас набрасываются,угрожают жизни и здоровью?Вообщем туроператор ФАН САН не несёт никакой ответственности за безопасность своих туристов!А испорченное настроение и отдых будет вам бонус от этого горе туроператора.
Отвратительный сервис и отношение к туристу
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста... Читать отзыв Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027.
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN.
К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками.
Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!).
Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность.
P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.
Отдых в Тайланде худший за 19 лет путешествий
Видим, что вы оставляли отзыв. Мы провели проверку и направили вам ответ обратным письмом.
Нам искренне жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали ваш комментарий принимающей компании для того, чтобы с гидом была проведена дополнительная работа. Надеемся, ваше общее впечатление от отдыха осталось положительным.
нарушение договора
Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите ваш номер ваучера, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Ложь и недостоверная информация по экскурсиям
Ужас ужасный
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право,... Читать отзыв Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.
Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.
Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.
Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право, FUN&SUN просто взял и не перечислил наши деньги в отель, хотя отель два дня звонил им, что приедут туристы, и когда вы уже переведете деньги.
На все звонки ответ один, ваш вопрос решается, сколько будет решаться, никто ничего ответить не может.
В результате я подняла на уши всех кого можно было задействовать в этом случае.
Вечером FUN&SUN после моего скандала соизволил таки перечислить деньги отелю.
Но подтверждение оплаты естественно не было.
Добрые , сердечные беларусы сжалились над нами, разрешили заселиться до утра.
На следующий день мы ждали до обеда, на нервах, подтвердится ли наконец оплата от них, банк подтвердил.
Сколько потраченных нервов, словами не передать.
Если не хотите себе испортить отдых, никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.
Ужасно держитесь по дальше
Худшее экскурсионное обслуживание
изменили места в самолете, которые были выкуплены
никакой заинтересованности в клиенте никакой обратной связи!!!
Отдельные гиды-лицо фан сан
Отдельные гиды-лицо фан сан
Никогда не покупайте тур у этого туроператора FUN&SUN
Гид в ОАЭ Фуджейра
Это просто ужасно
Ужасный и недобросевестный туроператор
Это совершенно неприемлемо, такой трансфер неадекватен, почему за такую цену мы должны еще тратить столько времени что бы смотреть на море из окна автобуса, по вине туроператора и неадекватной организации трансфера мы потеряли сутки из оплаченных нами 9 дней. При попытки связаться с туроператором, объяснить что так дела не делаются, почему нельзя адекватно в минивэн посадить людей из одного города и довести до аэропорта без остановок за 3 часа, туроепартор развел руками и предложил индивидуальный трансфер за 7 000. Это немыслимо и возмутительно, за такие немалые деньги что уже заплачены требовать ещё что то, мы же не просим отдельной машины, мы всего лишь просим адекватного распределения и уважения к времени отдыхающих которые заслуживают порядочного к ним отношения.
Развод, продают то, чего в реальности нет
В итоге нам не позвонили, не обьяснили ситуацию, а просто в чате вечером в 18:00 перед последним днем подачи документов на визу написали, что по отелю отказ и предложили тур ровно... Читать отзыв Забронировали через их онлайн-оператора и сразу полностью оплатили тур на Кипр. Подтверждение от отеля ждали 48 часов! Мы каждый год летаем на Кипр и знаем, что киприоты отвечают гораздо быстрее.
В итоге нам не позвонили, не обьяснили ситуацию, а просто в чате вечером в 18:00 перед последним днем подачи документов на визу написали, что по отелю отказ и предложили тур ровно на треть (!!!) дороже изначального. Видимо, расчет на то, что покупатель в последний момент вынужден будет согласиться!
При этом на сайте у них продолжали висеть предложения по близкой к нашей изначальной цене. Также хочу заметить, что покупатель нужен им только для осуществления брони, далее «операторы» онлайн продаж постоянно меняются, и последующему глубоко все-равно на вас и ваши проблемы.
После нашего отказа оплачивать еще треть цены очередной такой оператор с радостью отменил заказ, правда деньги возвращать сразу не хотел, требовал писать письмо в бухгалтерию и ждать их ответ, хотя нам сказали изначально, что если будет отказ отеля- вернут деньги сразу!
Вывод : не ведитесь на цены чуть ниже, чем у конкурентов. Это развод. Отношение к клиенту как к кошельку, не более. Очень неприятный осадок, потерянное время в выходные (бегали, собирали документы на визу). Сорванный отпуск (к другим уже обратиться не успеем, а время для поездки было только это).
Никому не советую обращаться к ним. Название сменили (это бывший Туи) видимо после какого-то скандала, а результат тот же
Издевательство над клиентами и детьми
Хамское отношение к туристам