Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 90 отзывов
Туризм
О поездке в Абхазию
Отель MySea Hotel Incekum 4*
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вас расстроило состояние отеля и номера. В таких случаях вы всегда можете обратиться на ресепшен отеля и попросить устранить недостатки (например, назначить дополнительную уборку, вызвать мастера или заменить номер). Если вам потребуется дополнительная помощь, всегда можно связаться с представителями принимающей компании или службой поддержки туристов во время путешествия, номера телефонов которых указаны в вашем ваучере или памятке туриста.
Чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации и связаться с вами, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], укажите номер ваучера, место приобретения тура и другие важные детали.
Отмена оплаченного тура за день до вылета
Оплатили тур заранее. Отель класса "дорого". За день до вылета туроператор сообщил, что ваш тур отменен из-за овербукинга.
Предложил альтернативу отель итпобережьтклассом ниже. Мы брали отель в Текирова.
Ни позвонили, не извинились, никаких компенсаций не предложили. По максимуму оставлю на всевозможных ресурсах такой отзыв.
Благодарим за ваш отзыв. Очень жаль, что возникла ситуация с отменой тура из-за овербукинга и что предложенная альтернатива не устроила вас. Понимаем, как важно было провести отдых в выбранном отеле. К сожалению, подобные ситуации иногда случаются, особенно на популярных направлениях и в высокий сезон.
В таких случаях менеджеры предлагаются альтернативные варианты той же категории и с тем же набором услуг. Вы всегда можете обсудить с вашим менеджером другие возможные варианты. Чтобы мы могли подробно разобраться и связаться с вами, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] укажите номер ваучера, место приобретения тура и другие важные детали.
Обзорная экскурсия Таиланд
Отдыхаем с супругом в Таиланде, о. Пхукет, отель Pullman. Гида звали Елена.
Сегодня, 13.09.2025 поехали на платную обзорную экскурсию. Здесь без вопросов.
Пока не доехали до дьюти фри king power.
При входе оказалось, что на нас не были сделаны билеты для покупки товаров. Всякое бывает, подумала я и мы пошли на ресепшн для получения этих билетов.
Стали все семьи оформлять (таких... Читать отзыв Добрый день.
Отдыхаем с супругом в Таиланде, о. Пхукет, отель Pullman. Гида звали Елена.
Сегодня, 13.09.2025 поехали на платную обзорную экскурсию. Здесь без вопросов.
Пока не доехали до дьюти фри king power.
При входе оказалось, что на нас не были сделаны билеты для покупки товаров. Всякое бывает, подумала я и мы пошли на ресепшн для получения этих билетов.
Стали все семьи оформлять (таких было несколько семей) по очереди эти билеты, и как оказалось потребовался загранпаспорт.
У нас не было не оригинала документа, ни фото.
Реакция гида просто поразила.
Сначала она посчитала важным отчитать нас, как детей за то, что ГИД НАМ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ!!!
И вообще как это так - нет фото паспорта!?!?.
Допустим, попросили раздать wi fi, чтобы написать туроператору просьбой направить фото паспорта, но ее не оказалось в офисе.
После этого гид продолжила тираду о том какие туристы безответственные и в какие ситуации они попадают.
Муж начал ей объяснять, что паспорта мы сделали перед вылетом, поэтому сфотографировать просто не успели.
Гид, пропуская эту информацию мимо ушей, говоря в параллель продолжила говорить о том, как обезьяны у одной туристки порвали паспорт.
На мой вопрос: вы вообще слышите что мы говорим - просто проигнорировала и продолжила свой монолог.
В итоге это не ошибка компании, которая организовала тур, а наша вина, что неудосужились узнать у отельного гида, что нужен паспорт, а также, что не сделали их.
Профессионализм в экстренных ситуациях равен 0.
Просьба донести данную информацию до гида и на будущее учесть.
Просьба научить видеть грань: что можно говорить, а что нет.
Я бы тоже могла начать вести себя агрессивно, и объяснить, как она себя должна была вести. Но до такое опускаться не вижу смысла.
Туристы, это как собственные дети: только для их собственных родителей они важны и интересны, но никак не для посторонних.
Для чего вообще был этот монолог про других туристов ?!?.
Путешествуем с мужем более 10 лет и впервые полетели данной турфирмой и последний.
Сами больше не полетим, и родственникам рекомендуем избегать такого антисервиса.
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсионное обслуживание и взаимодействие с гидом оставили у вас негативное впечатление. Мы уже передали информацию принимающей компании для проведения дополнительной проверки по вашей ситуации.
В случае необходимости помощи во время поездки рекомендуем обращаться напрямую к принимающей компании по контактам из ваучера или воспользоваться нашей службой поддержки и онлайн-чатом в мобильном приложении.
Пожалуйста, направьте на нашу почту [email protected] номер вашего ваучера, подробное описание ситуации и другие важные детали.
Отельный гид ХАМЛО
Благодарим за ваш отзыв. Мы передали ваши замечания принимающей компании, которая проведет всестороннюю оценку работы сотрудника и примет необходимые меры.
Если вам нужна помощь во время путешествия или у вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к принимающей компании по телефонам, указанным в ваучере, или свяжитесь с нами через онлайн-чат в мобильном приложении.
Групповой трансфер организуется для группы туристов, в которой могут быть как пожилые люди, так и семьи с маленькими детьми. Поэтому в маршруте могут быть предусмотрены технические или санитарные остановки (как в пути в аэропорт, так и обратно), длительность которых не превышает 25 минут. Во время таких остановок вы можете выйти из автобуса, воспользоваться уборной, приобрести сувениры и легкий перекус.
В будущем вы можете рассмотреть возможность заказа индивидуального трансфера для более комфортного и быстрого перемещения.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Недобросовестный туроператор
Благодарим за обратную связь. Мы понимаем, насколько важно для вас было провести отдых именно в выбранном отеле. Действительно, иногда отели отказывают в размещении, к сожалению, в некоторых случаях даже накануне вылета. Сожалеем, что не удалось подобрать альтернативный вариант, удовлетворяющий вашим требованиям.
В подобных ситуациях принимающая компания старается предоставить размещение той же категории и качества. Если у вас остались претензии к туроператору, вы можете обратиться в юридический отдел через форму запроса на сайте: https://fstravel.com/dlya-tex-kto-xocet-obratitsya-v-yuridiceskii-otdel
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Очень плохо
20 лет ездил .
С Вами впервые .
У вас все плохо!!!!
От начала и до конца!
Ни кому и не когда вас не посоветую!
Прос
Благодарим вас за обратную связь. Для того чтобы мы могли проверить ситуацию и принять необходимые меры, пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] номер вашего ваучера, место приобретения тура, подробное описание произошедшего, а также любые дополнительные детали, которые считаете важными.
нет ответа по жалобе
Понимаем, что ожидание ответа может вызывать беспокойство. Хотим заверить, что ваша ситуация находится в процессе проверки. В высокий сезон время обработки запросов может увеличиваться. В ближайшее время вы обязательно получите ответ на указанный вами адрес. Показать 1 ответ
Мы чуть не погибли из-за них в Андаманском море
Начнем сначала:
Отельный Людмила Кузнецова тел: +66 64 017 7429 (называет себя Мила) продавая туры в отеле лично ручалась за «качество классного продукта»
Так она навязала нам двухдневный тур «Звездные острова» на Пхи-Пхи, Баунти, Бонда и Краби за почти... Читать отзыв Fun@sun туроператор устроил нам ад на Пхукете. Сегодня мы чуть не погибли в Андоманском море, на лодке нас было 70 человек. Никогда не связываетесь с этим туроператором!!!
Начнем сначала:
Отельный Людмила Кузнецова тел: +66 64 017 7429 (называет себя Мила) продавая туры в отеле лично ручалась за «качество классного продукта»
Так она навязала нам двухдневный тур «Звездные острова» на Пхи-Пхи, Баунти, Бонда и Краби за почти 40 тр на двоих.
Людмила уверяла что столь высокая цена в отличие от цен у уличных торговцев, обусловлена высоким качеством сервиса, новой хорошей лодкой, вкусными обедами, обещала лодку на 30 человек и отмену тура с возвратом средств в случае плохой погоды. Думать требовала быстро, тк места быстро разбирают, в общем в ход шли все уловки мошеннического развода.
12 августа наступило. Описанию отельного гида Людмилы, которая «отвечала за качество продукта» не соответствовало абсолютно ничего!
Пассажиры ДВУХ автобусов общей численностью 68(!!!) ЧЕЛОВЕК сели на борт судна, который выглядел абсолютно иначе чем на фото которые показывала Людмила, старое, с треснувшим лобовым стеклом, прошитым проволокой, с тараканами, посадка в ряд по 6 человек. Эдакий загон для скота.
На видовых точках посмотреть достопримечательности и обещанных обезьян было невозможно, на площадку для просмотра успевали выйти только те, кто заплатил за фотосессию 2000 бат местному фотографу, остальных она отгоняла.
Снорклить и купаться было сложно из-за огромного количества людей.
На острове Баунти начался ливень стеной, люди сидели вводе и внутри и снаружи, водных процедур больше не хотелось, от них, как и от качки и антисанитарии на лодке уже всех тошнило в прямом смысле слова, людей рвало кого-то в пакеты, кого-то нет.
Обед был скудным и невкусным, «суп» напоминал жидкие помои, пара мелких кусочков заветреной курицы, рис, какая-то сомнительного вида плюха из омлета, а ведь Людмила Кузнецова - продавец тура, назвала это шикарным «шведским столом», ну никак это всё не тянуло на 40000 руб.
НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАС ЖДАЛО ВПЕРЕДИ!
На перегоне от острова Баунти до острова Бонда начался шторм. Это был настоящий хоррор
Лодку подбрасывало на уровень 2 этажа и со всей силы швыряло брюхом о воду. Туристы подлетали и шлепались об сиденье хватаясь за поручни и пытаясь защитить зубы, чтоб об поручень их не выбить, не успевая коснуться сиденья, подлетали снова. Волны обливали людей с ног до головы, на нас не было ни нитки сухой одежды, в наших сумках вся техника, деньги, все вещи плавали в соленой воде. Народ в лодке кричал и визжал от ужаса, у кого-то началась паническая атака, кого-то рвало, кто-то просто рыдал навзрыд от страха тут умереть. Весь этот п…ц продолжался около часа. От постоянных взлетов и ударов тела о лодку заболел позвоночник, гид Людмила не предупредила нас о том что на лодку нельзя людям с противопоказаниями и проблемами позвоночника, ну и про то что эта поездка может быть экстремальной и даже, возможно последней поездкой в жизни, нас тоже не предупредили.
Гиды на лодке надели дождевики и ухмылялись, к кричащим, плачущим и блюющим никто из гидов не счел нужным даже подойти, как и предупредить о шторме - гиды тоже не сочли нужным. Когда закончился весь этот кошмар в стиле фильма «идеальный шторм», гиды как ни в чем не бывало продолжили экскурсию. В ответ на наши заявления что это ненормально, мы услышали что на самом деле 2,5 метра не такие уж и большие волны, бывало больше, и что если воды боятся - можно и в луже утонуть. Но мы то ехали не на экстремальный трип, мы на отдыхе с детьми. Они знали прогноз погоды, знали о дожде, ветре и шторме - это ведь часть из работы, и они обязаны были отменить либо перенести тур, но алчность и отсутствие совести удержали их от этого поступка, ведь 68 человек, оплатившие по 19000 руб с человека - это 1,3 млн рублей, а терпилы, уже отдавшие свои кровные, всё стерпят.
Если бы лодка была меньше, как обещано - на 30 человек, мы бы этот шторм не ощутили так сильно, как на этой большой старой посудине, закон физики.
Сейчас мы еле живые добрались до отеля на Краби, продолжать второй день этого АДСКОГО ТРИПА нет желания, в ту лодку мы сесть больше не сможем это точно. Сейчас думаем как отсюда выбираться, до нашего отеля на Пхукете навигатор показывает 180 км, часть группы уже уехали на Пхукет на такси.
Отельный гид Людмила, лично отвечавшая за «качественный продукт», сообщила что транспортная полиция не сообщала оператору о запрете выхода в море, потому тур в таких случаях не отменяют, а прервать поездку - это наше личное решение и соответственно личная проблема.
Поскольку продолжать отдых с данным оператором считаем неприятным, а главное, ОПАСНЫМ, запросили у отельного гида Людмилы возврат средств за последующие оплаченные нами туры, в чем нам было отказано.
По возвращению домой вероятно придется идти в суд.
Пишу это не рассчитывая на возврат средств, испорченный отпуск никаких денег не стоит, пишу для того чтобы предостеречь людей от взаимодействия с этой компанией, потеряете отдых и деньги, если выживете, это алчные мошенники.
Спасибо за обратную связь. Ваши замечания переданы принимающей компании, которая проведёт дополнительную оценку работы гида и всей ситуации.
Чтобы мы могли лучше разобраться и помочь вам, пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] номер вашего ваучера и подробное описание произошедшего.
Если у вас есть дополнительные пожелания, вопросы или предложения, вы также можете заполнить форму обратной связи по ссылке: https://fstravel.com/add-review
незаконные действия представителя FUN&SUN
Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] следующую информацию: номер ваучера (7 цифр, начинающийся на 8 или 9), подробное описание произошедшего, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые вы считаете важными. Показать 1 ответ
нет ответа на оставленную жалобу
Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] следующую информацию: номер ваучера (7 цифр, начинающийся на 8 или 9), подробное описание произошедшего, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые вы считаете важными.
Ужасно. Отпуск испорчен
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, поэтому просим вас отправить на почту [email protected] подробности произошедшего и номер вашего ваучера (7 цифр, начинается на 8 или 9)
Ваучер 9760595
Если вам необходима помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей компании (контактные данные есть в ваучере и памятке https://fstravel.com/pamyatki-turistam)
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.
Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]
Не связывайтесь с этими ребятами
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время. Показать 1 ответ
Сотрудник туристической компании FUN&SUN в Египте Амир обманывает туристов
Когда мы пытались разобраться в ситуации и выражали недовольство, Амир либо игнорировал претензии, либо давал ложные обещания исправить ситуацию. Еще хуже то, что его начальник Хени, вместо того чтобы решить проблему, покрывал его действия, отказывался возвращать деньги за неоказанные услуги и вел себя крайне недобросовестно. Такой обман со стороны сотрудников туристической сферы не только портит впечатление от отдыха, но и подрывает доверие к местным гидам и агентствам, а также и к самой компании FUN&SUN. Настоятельно не рекомендую обращаться к Амиру и в его агентство, если не хотите столкнуться с мошенничеством и испорченным отпуском. Будьте осторожны и тщательно проверяйте отзывы перед бронированием экскурсий!
Вот номера телефонов Амира:+20 109 490 5180
Хени:+20 106 551 0196
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что работа гида не оправдала ваших ожиданий. Ваши замечания переданы принимающей компании, которая проведёт дополнительную оценку работы гида и всей ситуации.
Чтобы мы могли лучше разобраться и помочь вам, пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] номер вашего ваучера и подробное описание произошедшего.
Если у вас есть дополнительные пожелания, вопросы или предложения, вы также можете заполнить форму обратной связи по ссылке: https://fstravel.com/add-review
Кошмар с обратным рейсом и знакомство отельного гида
Уже в ПЕРВЫЙ день отдыха в Кемере – шок, пришло уведомление по трем ваучерам 9530082, 9530049, 9530090! Рейс домой подменили:
* Шереметьево → Домодедово (наши авто припаркованы в SVO! Доп. расходы на трансфер – СПАСИБО!).
* 20 кг багажа → 10 кг (Для семьи из 8 человек с детьми!... Читать отзыв КОШМАР С ОБРАТНЫМ РЕЙСОМ:
Уже в ПЕРВЫЙ день отдыха в Кемере – шок, пришло уведомление по трем ваучерам 9530082, 9530049, 9530090! Рейс домой подменили:
* Шереметьево → Домодедово (наши авто припаркованы в SVO! Доп. расходы на трансфер – СПАСИБО!).
* 20 кг багажа → 10 кг (Для семьи из 8 человек с детьми! Это насмешка?).
* Вечерний вылет (20:00) → РАННИЙ УТРЕННИЙ (6:00)!
* ПОЗДНИЙ ВЫЛЕТ БЫЛ УКАЗАН КАК ОТДЕЛЬНАЯ УСЛУГА, но Fun&Sun нагло проигнорировал условия. Похоже, компания просто пытается сэкономить на туристах, пересадив их на более дешёвый чартерный утренний рейс Уральских авиалиний вместо надёжного Corendon.
* Валерия Горбачева (гид Fun&Sun) соврала, что «у неё нет информации по рейсам», хотя в мобильном приложении уже отображались новые билеты на Уральские авиалинии! Некомпетентность или сознательный обман?
Что это значит? УКРАДЕН последний день отдыха! Выселение из отеля НОЧЬЮ, подъем детей в 2-3 часа утра – это пытка для малышей! Fun&Sun проигнорировал наш стресс и расходы. "Блочный рейс" – не оправдание такому варварству!
ХАМСТВО И БЕЗДЕЙСТВИЕ ГИДА ВАЛЕРИИ ГОРБАЧЕВОЙ (Fun&Sun):
Валерия – эталон НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА и ХАМСТВА!
* Совершенно не клиентоориентирована! Грубая, высокомерная, не умеет вежливо общаться – как продавщица с базара (похоже, именно оттуда Fun&Sun и берет "кадры", судя по отзывам). Ее задача – только продавать экскурсии, а не помогать туристам.
* Наш законный запрос: Хотели записать разговор на диктофон (предупредив!) для претензии к туроператору. Валерия КАРДИНАЛЬНО запретила (брешет про "закон Турции"), а вместо вежливого объяснения... ПОШЛА ЗА ОХРАНОЙ ОТЕЛЯ!
* ШОКИРУЮЩАЯ СЦЕНА: Представьте: Большая семья с малышами, возмущенная тем, что их выгоняют ночью без сна, пытается решить проблему. И тут гид Fun&Sun приводит ОХРАНУ, чтобы ЗАПУГАТЬ нас! Это абсолютно ДИКО, непрофессионально и омерзительно! К счастью, охрана сразу ушла, увидев нашу полную адекватность. Позор Валерии и Fun&Sun!
* ЦИНИЧНЫЙ ФАРС: Валерия притащила с собой женщину из Guest Relations, которая сказала: "Она вам сейчас поможет". ЭТО БЫЛА ЛОЖЬ! Валерия ПРОДОЛЖАЛА БЕЗДЕЙСТВОВАТЬ:
* Тупое "решение": "Звоните на горячую линию Fun&Sun!" – зная, что мы в роуминге (это ДОРОГО!), и сама отказалась соединить или дать контакты!
* Апофеоз наглости: На запрос контактов ее менеджера цинично заявила: "Кто вы такие, чтобы он тратил на вас свое время?!" Это УНИЖЕНИЕ клиентов, заплативших за тур!
ИТОГ:
Fun&Sun не просто испортил отдых – они УНИЗИЛИ НАС!
1. Подмена рейса = ночной кошмар для детей и доп. расходы.
2. Гид Валерия Горбачева – хамка и провокаторша, вызвавшая охрану на семью с детьми вместо помощи.
3. Системная ложь (обещание помощи от Guest Relations) и создание барьеров (дорогой роуминг).
4. Откровенное ПРЕЗРЕНИЕ к клиентам ("Кто вы такие?").
5. Обман с авиакомпанией: Вместо заявленного Corendon с новыми самолётами – Уральские авиалинии, известные задержками и старым парком. Fun&Sun скрыл этот факт, даже когда в приложении уже были новые билеты!
6. Массовый характер: Похоже, ситуация не единичная – уже 8 человек из 3 разных заказов столкнулись с тем же!
ДРУЗЬЯ!
* Если вы попали в такую же ситуацию, оставляйте свои контакты в комментариях! Пора объединиться, чтобы прекратить такие безобразия от Fun&Sun.
* Уже поданы претензии в юридический отдел, подготовлены отзывы. Далее – обращение в СМИ, Ростуризм, Роспотребнадзор!
* В нашей ситуации у компании есть ещё 10 дней на то, чтобы исправить ситуацию. Не дадим им скрыться от ответственности!
Fun&Sun – ЭТО:
* Обман по условиям договора.
* Хамский персонал (гиды как Валерия – норма для них?).
* Запугивание охраной вместо решения проблем.
* ПОЛНОЕ отсутствие уважения к семьям с детьми.
Сожалеем, что произошла корректировка полётной программы и понимаем, как это может быть неприятно. Туроператор всегда старается минимизировать подобные случаи, однако часть вопросов, связанных с изменениями рейсов, чартерными программами и форс-мажорными обстоятельствами, находится вне нашего полного контроля. Мы искренне сожалеем, что это повлияло на ваш отдых и вызвало дополнительные трудности.
Что касается работы гида, ваши замечания переданы принимающей компании. Будет проведена дополнительная оценка работы сотрудника, по результатам которой будут приняты необходимые меры.
Обращение в юридический отдел вы можете направить после окончания тура. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи по следующей ссылке: https://fstravel.com/dlya-tex-kto-xocet-obratitsya-v-yuridiceskii-otdel
. Там же вы сможете ознакомиться со списком необходимых документов и другой полезной информацией.
Если во время отдыха вам необходима поддержка или помощь, пожалуйста, обратитесь по контактам, указанным в вашем ваучере и памятке, а также через мобильное приложение — в службу поддержки. Показать 1 ответ
Отвратительная работа отельного гида
Оказывается,все было нормалтно лишь потому,чио мы не коммуницмррвали с отельными гидами.
В этот раз мы были в ОАЭ,случился форс ,мажор,рейсы перенесли.
И тут наш отелтный гид нам стал отправлять ложную мнфлрмацию.
Мы просили перепроверить,но нет,отвечал сиандарирыми фразами и утверждал,что рейс не перенесен .
Затем вообще сказал,что не обязан с нами общаться и предложил звонить на горячую... Читать отзыв Очень часто ездим с вами,и всенда было все нормально.
Оказывается,все было нормалтно лишь потому,чио мы не коммуницмррвали с отельными гидами.
В этот раз мы были в ОАЭ,случился форс ,мажор,рейсы перенесли.
И тут наш отелтный гид нам стал отправлять ложную мнфлрмацию.
Мы просили перепроверить,но нет,отвечал сиандарирыми фразами и утверждал,что рейс не перенесен .
Затем вообще сказал,что не обязан с нами общаться и предложил звонить на горячую линию...
Т.е его задача трлько продавать экскурсии??.
Хотя,нам он сказвл,что у него только оклад и никакой выгоды от продажи жкскурсии он не имеет.
Очень рады,что мы у него ничего не купмли.
Иребую извинений за его хамство и не умение общаться с клиентами
Такому человеку не место в вашей компании!!
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Ужасный гид в отеле Asdem Park
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Никогда не пользуйтесь услугами данного оператора
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Постоянная нервотрепка с гидом фан-сан
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно... Читать отзыв Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно подпортило отдых. Не рекомендую данного туроператора с гидами👎
Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сожалеем, что работа гида и организация трансфера оставили у вас такие впечатления. Обычно информация по трансферу направляется накануне вылета после 19:00, а в исключительных случаях — после 22:00, если были изменения в рейсах. Как правило, информация по трансферу размещается в зоне ресепшен. Понимаем, насколько важна своевременная и чёткая коммуникация, особенно в такие ответственные моменты.
Для вашего удобства и оперативного решения любых вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные службы поддержки указаны в памятке туриста и в ваучере. Вы всегда можете связаться с нами по телефону или через онлайн чат в мобильном приложении.
Ваше замечание о работе гида уже передано принимающей компании для проведения работы и улучшения сервиса. Надеемся, что общие впечатления от отдыха всё же остались положительными.
Ужас ужасный.
Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, заполните форму обратной связи по ссылке https://fstravel.com/add-review
Опасный трансфер !
Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Нам очень жаль, что поездка вызвала у вас беспокойство. Мы относимся к таким вопросам с максимальной серьёзностью и обязательно проведём проверку по вашему отзыву.
Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 8 или 9) на электронную почту [email protected] . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Или вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://fstravel.com/add-review
Выбирай не их, а нормального тур оператора
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару... Читать отзыв Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.
Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего.
Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.
Отвратительно
Дно турбизнеса
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные... Читать отзыв Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные и работаете с конч...ыми подрядчиками во всём! От самолётов до автобусов и гидов (че...ей и разводил) на месте!
Что б вам икалось го.. ом при каждом воспоминании о вас.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
OVERBOOKING
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.
Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке);
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.
Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]
Впервые м в последний раз летим через эту авиакомпанию
Купили билеты в 1 ночи 9 апреля , но замечательная авиакомпания перенесла на сутки вперед перелет , и деньги никто не возвращает , а день потерян
Самая ужасная авиакомпания
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением.
Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять.
Для оперативного решения вашего вопроса:
1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере
2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении
Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected] , указав:
* Номер ваучера/заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9)
* Подробное описание ситуации
Свяжемся с вами в ближайшее время.
меняют количество дней заранее оплаченной путевки
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение... Читать отзыв Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже?
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение обстоятельств является основанием для изменения или расторжения договора.»
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected]
Испорчен отдых
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) на почту [email protected]
Не рекомендую
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 )