Name: Отвратительно
Item: Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан понедельник, 1 декабря 2 просмотра

Ещё в начале июня купили через турфирму авиабилеты и забронировали отели на новогодние праздники на шри ланку. За месяц до нового года мне сообщают, что авиаперевозчик отменил рейс обратно. И тут началось самое интересное. Я понимаю, что турфирма не несёт полную ответственность за авиакомпанию и здесь нет их вины, но отношение сотрудников данной фирмы - это просто жесть. В приложении, где написано помощь 24/7 отвечают раз в 4 дня. Отдел бронирования авиабилетов - это вообще отдельная тема. Кидают шаблонные фразы. Никакой толковой информации. А иногда и хамством веет. В итоге месяц до нового года, самый дешёвый тур на шриланку стоит 600 т.р., а мне никто не может помочь из этой фирмы решить вопрос с билетами. Я часто летала через эту турфирму, но больше ни ногой. Лучше переплачу, но буду понимать, что люди чётко соблюдают закон о защите прав потребителя.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN вторник, 2 декабря

Добрый день, Анна.

Благодарим вас за отзыв — для нас важно каждое мнение. К сожалению, в сообщении не указаны детали бронирования, дата обращения или имя менеджера, поэтому мы не можем идентифицировать ваш заказ и проверить, как именно обстояли дела.

Чтобы разобраться и при необходимости принять меры, просим направить на почту [email protected]:

— номер ваучера или бронирования,

— краткое описание, что именно вызвало недовольство.

Как только мы получим эти данные, обязательно свяжемся и поможем.

Ответить