Fun&sun обращение !: Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

› › ›

Syuzanna Отзыв написан вторник, 30 декабря 4 просмотра

Здравствуйте ! Мной был забронирован тур на 29.11.25, но 27.11.25 моему отцу стало плохо и пол госпитализировали , далее я аннулировала тур, но получила 100% удержание денег, сказали написать в юр отдел, но там не отвечают более 2 недель , что противоречит закону защиты прав потребителей , ответ должны получить в течении 10 дней , далее я связалась с авиакомпанией где даже не знали , что мы не летим, у нас стояла неявка на рейс, я им отправила справку моего отца и они согласились вернуть деньги, далее я пишу в фансан чтобы получить их, на что говорят ждите юр отдел ! Я попросила позвонить в авиакомпанию для подтверждения перевода , на что мне ничего не ответили, так же и отель не в курсе был ничего, пока я им не отправила , так же менеджеры не связываются с отелем , хотя отель сказал , что должны фансан связаться для информации, так как я покупала через них! Сказать в какую кашу они загнали меня это ничего не сказать ! Ужасное отношение , я буду обращаться в суд однозначно!
Номер ваучера 10292662

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN вторник, 30 декабря

Добрый день.

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем ваше беспокойство — особенно в сложный период, связанный со здоровьем близкого человека.

Юридический отдел рассматривает все обращения в порядке поступления и направляет ответ на электронную почту заявителя. Если вы пока не получили письмо, просим проверить папку «Спам».

Как мы видим, с вашим менеджером уже ведётся коммуникация — коллеги запросили дополнительные детали по вашему обращению. Пожалуйста, ожидайте.

Если вам необходима дополнительная информация, напишите нам на [email protected], указав номер ваучера и краткое описание ситуации.

Ответить